Malamalama i le R i CRM

Faʻafesoʻotaʻi Drive Drive Tupe Maua Vasega Faʻasologa | Maketi Tech tesi

Sa na ona ou faitauina se post lelei i luga CRM ma ou te manatu o loo i ai le tasi tele, tele, gaping hole i le tele CRM implementations… le Fegalegaleaiga.

O le a le faiā?

sootaga manaʻomia a lua-fesoʻotaʻiga, se mea e masani ona misi mai soʻo se CRM. O CRM tetele uma i luga ole maketi latou te faia se galuega lelei mo le oʻo mai o faʻamatalaga - ae leai se mea latou te faia e faʻamaeʻaina ai le matasele. Ou te talitonu o le ki lenei pe aisea e le manuia ai le toʻatele o le faʻaaogaina o le CRM. Ma ou te talitonu o le sili ona vaivai soʻotaga i tele CRM fausaga opea.

CRM Faʻamatalaina

Tasi le tilotilo ile suʻega ile Google a Pulega o Sootaga tagata e faaaogāina auaunaga ma o le a e iloa ai o tagata faʻatau taʻitasi faʻamatalaina CRM matua faʻatatau i le malosiaga o latou polokalama. Mo se faʻataʻitaʻiga, o iinei Faʻamatalaga a le Salesforce:

O le faigofie, lautele faʻamatalaina faʻamatalaga mafai ona maua i le igoa: CRM o se lautele auala e faʻatautaia ai le va feagai ma au tagata faʻatau? aofia ai ma tagata ono faʻatau? mo le umi-ma umi faʻatasi. Sili faʻapitoa, faʻaonapo nei CRM faiga mafai ai ona e puʻeina faʻamatalaga o loʻo faʻatatau i fegalegaleaiga a tagata faʻatau ma tuʻufaʻatasia i soʻo se tagata faʻatau-fesoʻotaʻi gaioiga ma faʻamaumauga tulaga.

Hmmm… Ou te masalo e le o se mea e tupu fua le faʻatau atu o le tulaga o le Salesforce i faʻamaumauga puʻeina ma o le pito i tua e iai lona malosiaga tuʻufaʻatasi. Ou te manatu lava na o le afa o le CRM fofo.

Salesforce CRM Ata

O le isi afa o le fofo o loʻo taoto i le faʻafefea ona e fesoʻotaʻi ma Lau tagata faʻatau. Lau CRM tatau ona totonugalemu faataamilo manatu e vaʻai, pei o le sili e te mafaia, taimi e tatau ona e galue ai i lau va ma tagata faʻatau. Faʻafefea ona e alualu i luma au tagata faʻatau e ala ile tagata faʻatau ola?

Faʻataʻitaʻiga o le aoga CRM Faʻaaoga

  1. Afai o se vaʻaiga mamao, o a oloa poʻo tautua e fiafia iai latou i au fesoʻotaʻiga poʻo luga o lau 'upega tafaʻilagi (suʻesuʻega tuʻufaʻatasia)? O afea latou te manatu ai o le a e toe faʻafesoʻotaʻi foʻi? E i ai ni faʻailo seti e faʻailoa atu ia te oe le taimi e faʻafesoʻotaʻi ai i latou poʻo autu autu faʻavasegaina?
  2. Afai o se lumanaʻi poʻo se tagata faʻatau, o lau 'upega tafaʻilagi mataupu anapogi faʻamalosia ia oloa poʻo tautua na latou faʻaalia fiafia iai pe na e faʻatauina atu i latou? ou te manatu Amazon.com E lelei tele i le fautuainaina o tusi ia te aʻu - ae latou te le amanaʻia le mea moni ou te fai faleoloa Barnes ma Noble, foi. Afai latou te tuʻufaʻatasia Shelfari or LeleiFaitau i laʻu teuga tupe, latou te iloa mea ua uma ona ou faʻatauina ma le toe faʻaalia mai ia te aʻu.
  3. Ua e faʻatuina se taua i lau tagata faʻatau e mafai ona e galue ai? Afai ou te faʻaaluina le faitau afe o tala ia te oe, faʻafefea ona e togafitia aʻu nai lo tagata e leai? Ou te alu i se fale kofe tele i le lotoifale e tatagi aʻu i luga mo sina tamaʻi tele o taimi pe a ou maua se auala. Latou te iloa aʻu i loʻu igoa ma iloa e sili atu loʻu taua ia latou nai lo le tagata faʻatau e faʻaalia faʻatasi i le masina.
  4. Ua e faʻailoa mai le taimi e mafua ai ona nonofo tagata pe tuʻua oe? Afai o le averesi tagata faitau o lau imeli nusipepa tatalaina 5, aua le kiliki, ona faʻamavae lea, o le a le mea oe faia ese i luga o le nusipepa numera 5 mo le tagata faitau e leʻi kilikiina?
  5. O afea le taimi mulimuli na e faʻafetai ai ia latou pe talosagaina ni a latou tali i lau auaunaga? E i ai ni au tupe faʻaalu poʻo ni faʻasologa o gaioiga ua setiina e fesoʻotaʻi ai ma tagata faʻatau e faʻaalu le $ X pe faʻatau i X uma aso, vaiaso poʻo masina?

Faʻavasegaina o taimi, imeli amataina, faʻailoga, ma mea taua o loʻo avea ma mafuaʻaga taua ia te Oe le faʻatumauina o se faiā ma lau tagata faʻatau ma fesoasoani ia latou e ala ile tagata faʻatau ola. Tagaʻi ane foʻi i lau talosaga CRM… faʻafefea ona fesoasoani ia te oe e faia lena mea? E le tatau ona tuua ia te oe e atiaʻe uma nei fegalegaleaiga ma lau CRM. Afai o lea, e leai sau CRM system, e naʻo lau au faʻamatalaga a tagata faʻatau.

Analytics, Shopping Carts, Email Marketing ma Website Content Management system e tatau ona tuʻufaʻatasia uma mo oe ia i ai se CRM faʻatinoga o le a matua aoga mai le amataga tau ma taumafaiga manaʻomia i le fausiaina o se CRM faʻatinoina. A e leai fesoʻotaʻi togitogi, e leai sau faʻaiuga CRM.

FAʻAALIGA: Ina ua ou faia se sailiga mo CRM punaoa ma se ata lelei i luga o le 'upega tafaʻilagi, na ou mauaina se sili punaoa, le Faiaoga Maketiga.

6 Faamatalaga

  1. 1

    Ou te manatu moni o le tele o CRM faiga e tatau ona sili atu taʻua o PRM faiga aua latou te le o faatatau i Tagata Taʻutaʻu Fealofani Faʻatonutonu ae sili atu e uiga i Prospect Fegalegaleaiga Faʻapitoa aemaise lava pe a matou le popole e uiga i le faʻaauau pea FUAFUAGA ma soʻo se tasi. O le tele o nei faiga na atiaʻe mo tagata tulimanu e faʻafeagai ma le au faʻaputuputu ma e matua le talafeagai lava mo se 'fanua ma faʻalauteleina' fuafuaga lea e moʻomia ai le fausiaina o se vavaega tumau.

    CRM faiga na faia mo le tagofiaina tele numera o "tagata faʻatau" ma fausiaina sootaga e naʻo le mafai ona faia lelei pe a matou mafaufau loloto i taumafaiga taua i nai numera o tagata faʻatau.

    E saʻo oe ma o le mafuaʻaga o nei CRM polokalama e le i fausiaina mo mafuaʻaga o loʻo latou faʻaaogaina mo.

  2. 4

    Manatu sili. I le tele o filifiliga faigofie mo kamupani e amata fefaʻasoaaʻi ma tagata faʻatau i luga o le tasi luga o le tasi tulaga, e le tatau ona i ai se 'alofaga e le faia ai (facebook, blog, imeli).

    Soʻo se kamupani faʻaaogaina CRM, faʻaaogaina ia sili atu le lelei e mafai ona avea ma aoga taua ofo atu e lau kamupani, ma mea uma i ou tamatamailima motugaafa.

    manaia tele.

  3. 5

    A o ou blogged e uiga i sina taimi toe foi mai, tele naua faʻaaoga CRM e 'faʻapipiʻi' o latou lumanaʻi nai lo le fausiaina fegalegaleaiga ma i latou.

  4. 6

    E leʻo manatuaina e nei tagata faʻapitoa CRM pe faʻafefea i latou ao latou tafafao faamasani?
    E le o le manatu atoa i tua atu o le CRM fausiaina umi o faiā tumau? O lea la, o anafea na mafua ai se faʻauooga ona o le fetoso? Faʻafefea ona ou tali atu i kamupani e faʻaalia le tele latou 'iloa' e uiga ia te aʻu? Tofa lava, Tofa.

    O le a le tali? Fesili mai ia te aʻu, faaaofia aʻu, faʻafiafia ma faʻaosooso ia te aʻu, faʻateʻia aʻu ma faia ia ou lagona faʻapitoa. Wow, sa faigata lena.
    Faʻafefea e kamupani ona le maua? O latou fefefe e fesili? Fefe i le teena?

    Meaʻai e mafaufau ai: afai ou te le fiafia, e te le manaʻo ea e vave iloa nai lo se taimi mulimuli ane? Ma e mafai ona e taulaʻi ia latou o loʻo fiafia?

O le'a sou manatu?

O lenei 'upega tafaʻilagi e faʻaaogaina le Akismet e faʻaitiitia le spam. Aoao pe faapefea ona faʻasoa lau faʻamatalaga faʻamatalaga.