Acquia: O le a le Customer Data Platform?

faleoloa agilone

A o fesoʻotaʻi tagata faʻatau ma fausia fefaatauaiga ma lau pisinisi nei, ua atili ai ona atili faigata ona faʻatumauina se vaaiga tutotonu o le tagata faʻatau i le taimi moni. Sa i ai saʻu fonotaga i lenei taeao ma se matou tagata faigaluega sa feagai ma nei faigata. La latou 'aufaʻatau maketiga faʻatau eseʻese mai a latou feʻau feaveaʻi tulaga i fafo atu o la latou lava fale teuoloa. Sa fefaʻasoaʻi tagata faʻatau ae talu ai e leʻo fesoʻotaʻia faʻamatalaga tutotonu, o nisi taimi na faʻaosofia ai feʻau pe lafo mai ai ma faʻamaumauga le lelei. O lenei mea na maua ai se tele tele manaʻoga mo a latou tagata faʻatau tautua tagata faigaluega ma faʻaita ai latou tagata faʻatau. O loʻo matou fesoasoani atu ia latou e toe faʻafouina le faiga e faʻaaoga ai seisi feau API lena o le a tumau faʻamaumauga faʻamaoni.

Na o ni nai auala e mafua ai se mataupu. Vaʻai faalemafaufau i le tele-nofoaga filifili ma tagata faʻatau faamaoni, fefaatauaiga o fefaatauaiga, fegalegaleaiga lautele, tagata faatau auaunaga talosaga, piliina faamatalaga, ma feaveai fegalegaleaiga. Faʻaopopo i lena mea le toe faʻafetauiina o faʻamatalaga tau maketi e ala ile omni-channel data source… yikes. O le mafuaaga lea Tagata Faʻamaumauga Faʻamaumauga ua alualu i luma ma ua mauaina malosiaga i le atinaʻe avanoa. CPDs faʻatagaina se faʻapotopotoga e tuʻufaʻatasia ma faʻafanua faʻamaumauga mai le selau o punaʻoa, auiliiliina faʻamatalaga, fausia ni faʻavae faʻavae i luga o faʻamatalaga, ma sili atu ma sili atu saʻo fesoʻotaʻiga ma a latou tagata faʻatau i soʻo se auala. Lona uiga, o se 360-tikeri vaʻai i le tagata faʻatau.

O le a le CDP?

O le aufaʻatau faʻamatalaga tulaga (CDP) o se tuʻufaʻatasia tagata faʻamaumauga nofoaga faʻatautaia e tagata faʻatau maketi e tuʻufaʻatasia le kamupani tagata faʻatau faʻamaumauga mai maketiga, faʻatau atu ma tautua auala e mafai ai tagata faʻataʻitaʻi faʻataʻitaʻia ma faʻatosina tagata faʻatau poto masani. Gartner, Hype Taamilosaga mo Digital Marketing ma Faʻasalalauga

E tusa ai ma le Inisitituti CDP, o le Customer Data Platform e tolu ona itu taua:

  1. O le CDP o se maketi-pulea faiga - o le CDP ua fausia ma faʻatonutonuina e le matagaluega maketiga, ae le o le faʻalapotopotoga Tumaʻoti Faʻamatalaga Tekonolosi matagaluega. O nisi faʻatekinolosi punaoa o le a manaʻomia e seti ma tausia le CDP, ae le manaʻomia le maualuga o le poto faʻapitoa o se masani fale teu oloa faʻamatalaga. O le mea e sili ona taua o le maketiina e pule i le filifilia poʻo le a le mea e alu i totonu o le tino ma mea e faʻaalia i isi faiga. A faʻapitoa lava, o lona uiga e mafai e maketiga ona faia suiga e aunoa ma le faʻatagaina o seisi, tusa lava pe manaʻomia lava se fesoasoani mai fafo.
  2. O le CDP fausiaina se tumau, tuʻufaʻatasia tagata faʻamaumauga nofoaga - o le CDP fausiaina se vaʻaiga lautele o tagata taʻitasi e ala i le puʻeina o faʻamaumauga mai le tele o faiga, fesoʻotaʻi faʻamatalaga e fesoʻotaʻi ma le tutusa tagata faʻatau, ma teuina faʻamatalaga e siaki amioga i le taimi. O le CDP o loʻo iai ni au faʻailoga e faʻaaoga e faʻatatau ai feʻau tau maketi ma siaki ai tulaga o faʻatauga a tagata taʻitoʻatasi.
  3. O le CDP faʻafaigofie ona maua na faʻamatalaga i isi faiga - faʻamaumauga teuina i le CDP mafai ona faʻaaogaina e isi faiga mo auiliiliga ma ia faʻatautaia tagata faʻatau fegalegaleaiga.

Acquia Tagata Faʻatau Faʻamatalaga ma le Faʻauiga Hub

agilone tagata faʻatau faʻamaumauga faʻamatalaga hub

A o tagata maketi ua aʻafia atili ma sili atu i le atoa tagata faʻatau poto masani, tuʻufaʻatasia a latou tagata faʻatau faʻamaumauga i luga o auala, i luga o itu fesoʻotaʻi, ma luga o le umi o latou tagata faʻatau ola taamilosaga ua avea taua. Acquia o se taʻimua i lenei pisinisi ma lona Tagata faʻatau faʻamaumauga ma le faʻamaoniga hub aumaia:

  • Tuufaatasia o Faamatalaga - tuʻufaʻatasia uma au faʻamaumauga, i soʻo se faʻavae, mai soʻo se faʻamatalaga punaoa i luga atu o numera faʻanumeraina ma faʻaletino auala ma sili atu i le 100 muaʻi fausia fesoʻotaʻiga ma API.
  • Tulaga lelei - faʻatulagaina, toʻesea, ma tuʻu iai uiga e pei o itupa, faʻafanua, ma suiga o tuatusi mo tagata faʻatau uma. Faʻatasi ma le tutusa ma fuzzy fetaui lelei, AgilOne fesoʻotaʻi uma tagata faʻatau gaioiga i se tasi tagata faʻatau faʻapitoa e tusa lava pe na o le tasi le igoa igoa, tuatusi, poʻo le imeli afitusi. Tagata faʻatau faʻamatalaga e faʻafouina faifai pea o lea e masani ona aofia ai le sili fou faʻamaumauga.
  • Masalosalo Vaʻai - oe lava aʻoa fuafuaina valoʻaga algorithms e faʻailoa AgilOne's analytics ma fesoasoani ia te oe sili faʻalelei ma tagata faʻatau. E maua e le AgilOne le silia ma le 400 pisinisi i fafo atu o le atigipusa lipoti o metotia e mafai ai e le au maketi ona fausia ma faʻauiga ni tulaga e manaʻomia mo le lipotia ma gaioiga i totonu o le tusi talosaga - e aunoa ma le faʻailoga faʻapitoa.
  • 360-tikeri Talaaga Otooto Tagata Faatau - fausia se atoa omni-auala faʻamatalaga faʻapitoa mo au tagata faʻatau, tuʻufaʻatasia ia faʻamatalaga e pei o tagata taʻitoʻatasi malaga, 'upega tafaʻilagi ma imeli auai, taimi ua tuanaʻi-auala fefaʻatauaiga talaʻaga, faʻamaumauga o tagata, mea e fiafia i ai ma fautuaga, ono ono faʻatau, ma vaʻai. analytics, aofia ai ono ono faʻatau ma fuifui faʻatau a lenei tagata faʻatau. O nei tala faʻamatalaga faʻatulagaina faʻailoa atu le mea e te teu ai tupe, faʻafefea ona faʻapitoa ia te oe, ma faʻafefea ona faʻafiafiaina au tagata faʻatau.

agilone 360 ​​tagata faʻatau talaaga

  • Omni-Channel Faʻaleleia Faʻamatalaga - i totonu o le ogatotonu fesoʻotaʻiga, maketiina mafai foi ona mamanuina ma faʻalauiloa agafesootai, feaveaʻi, meli tuusao, valaʻau nofoaga tutotonu, ma faleoloa faʻasalalauga tuʻusaʻo, ao faia tagata maimoa, fautuaga, ma soʻo se isi faʻamatalaga aveʻesega, avanoa i soʻo se mea faigaluega i totonu o lau maketiina nofoaga.
  • Faʻauigaina Faʻapitoa - tuʻufaʻatasia feʻau faʻapitoa, mataupu, ma faʻasalalauga faʻasalalau i luga ole laiga faʻakomepiuta ma faʻaletino, ma tuʻuina atu ai i tagata faʻatau oloa le tumau o leo e tusa lava poʻo afea pe o fea e tuʻufaʻatasia ai le tagata faʻatau. AgilOne o loʻo tuʻuina atu foʻi i tagata faʻatau oloa le mautinoa o loʻo latou tuʻuina atu le feʻau saʻo i tagata taʻitasi, talu ai e mautinoa e AgilOne o faʻailoga uma e faʻavae i luga o le tasi, mama, faʻapitoa tagata faʻamaumauga o faʻamaumauga.

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