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5 Tomai Fa'atekonolosi Maketi e mana'omia ona fa'atautaia mo le manuia i le 2024

I nai tausaga ua tuanaʻi, ua i ai suiga taua i le auala tatou te faʻaogaina ai le initaneti mo maketi numera. Na matou amata i le na o le fatuina o se upega tafaʻilagi e faʻaogaina ai faʻamaumauga ma gaioiga a tagata faʻaoga. Faatasi ai ma le malosi o le tauvaga i le numera numera, o le i ai o se upega tafaʻilagi e le naʻo le tipiina. E tatau i tagata maketi fa'akomepiuta ona fa'aleleia a latou ta'aloga e tu matilatila ai i le va'aiga fesuisuia'i o aso nei.

Maketi i le lalolagi numera e matua ese lava mai le maketi masani lea tatou te masani ai. O le fatufatua'i ose tomai taua ae e le mautinoa ai le manuia. E tele meafaigaluega, seti tomai, ma talosaga e tatau ona e iloa e avea ai ma se maketi numera manuia i aso nei.

Faatasi ai ma lena mea i le mafaufau, ua matou lisiina tomai e tatau ona i ai e fesoasoani ia te oe pe osooso lau galuega i maketi numera poʻo le faʻavaveina o lou tuputupu aʻe i lau pisinisi.

1. Fa'atupu AI Fa'aoso

Pe o le faia o se fa'alapotopotoga fa'alaua'itele, se pepa pa'epa'e, se blog post, po'o le mamanuina o se kalafi ... e leai se fa'aitiitiga o le fa'aaogaina tele o AI generative (GenAI) meafaigaluega e fesoasoani ia i matou. E taua le maitauina o Generative AI e aʻoaʻoina faʻasolopito e faʻatupu le autu o loʻo i ai. E masani ona maua ai se tali atoatoa, tumau, ma fai si lautele ae e le o taimi uma e sili ona fatufatuaʻi pe fou.

Aʻoaʻo ia vave AI o se tomai e manaomia ai le faataitai. O se auala e tuʻuina atu ai faʻamatalaga talafeagai i se faʻavae AI faʻavae e maua ai le tali sili. Faatasi ai ma lenei seti tomai, e mafai e tagata maketi ona sili atu ona aoga ma lelei i le faʻatinoina o latou galuega.

2. Google Analytics 4

Aoaoina o Google Analytics 4 (GA4) o lo'o tu'uina atu uma lu'itau ma avanoa mo maketi fa'akomepiuta, ma avea ai o se tomai talafeagai fa'atulagaina i le fa'afanua fa'atekinolosi i aso nei. E ui o le a'oa'oga mo le GA4 e tifato, o le agava'a ma fa'amatalaga o lo'o ofoina mai e avea ai ma meafaigaluega taua mo maketi fa'akomepiuta e fa'amoemoe e tumau fa'atauva'a ma lelei i a latou fuafuaga.

luitau

  • Feso'ota'iga Fou ma Fa'aaliga: GA4 fa'ailoa mai se fa'aoga uiga ese ma seti o foliga fa'atusatusa i lona muamua, Universal Analytics. O lenei suiga e manaʻomia ai maketi numera e toe aʻoaʻo ma faʻafetaui i le siosiomaga fou.
  • Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega fa'avae: E le pei o le faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga i faʻasalalauga muamua, e faʻaaogaina e le GA4 se faʻataʻitaʻiga faʻamaumauga faʻavae, lea e mafai ona faigata ona malamalama ma faʻatino saʻo.
  • Su'esu'ega Maualuga ma Lipoti: GA4 ofoina atu meafaigaluega au'ili'ili sili atu ma lipoti filifiliga. E ui ina malolosi, o nei mea e mafai ona faʻafefe mo i latou e masani i faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga faigofie.
  • Fa'atasiga a'oa'oga masini: O le tuʻufaʻatasia o le AI ma le aʻoaʻoina o masini mo faʻamatalaga faʻapitoa ma le iloa o le anomaly o se mea faʻapitoa e manaʻomia ai se tulaga fou o le malamalama faʻapitoa.
  • Fa'amatalaga Fa'alilolilo ma Tausi: Fa'atasi ai ma popolega fa'atupula'ia i fa'amatalaga fa'alilolilo, GA4 e tu'uina atu ai fa'amatalaga sili atu ona malosi fa'alilolilo. Fa'asaga i nei mea a'o fa'amautinoa le tausisia o tulafono fa'apena GDPR ma CCPA e luitauina.

Aisea e Manaomia ai le tomai

  • Pulea Maketi o Google: Ole pule'aga a Google ile avanoa fa'akomepiuta e fa'amana'omia ai le tomai i ana mea faigaluega mo ta'iala tau maketi fa'atekinolosi.
  • Fa'ateleina Malamalamaga a Tagata Fa'aoga: O foliga faʻapitoa a le GA4 e maua ai faʻamatalaga loloto i amioga a tagata faʻaoga, e mafai ai e le au maketi ona faia ni faʻasalalauga sili atu ona taulaʻi ma aoga.
  • Su'e fa'alavalava: GA4 fa'atagaina le su'esu'eina lelei i luga o fa'avae ma masini, e maua ai se va'aiga sili atu o le va'aiga fa'atau.
  • Masalosalo Vaʻai: O faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga gafatia o le GA4 e mafai ai e tagata maketi ona vaʻavaʻai i gaioiga a le au faʻaoga i le lumanaʻi, fesoasoani i le tele o fuafuaga faʻapitoa ma le faia o filifiliga.
  • Fa'asinomaga ma Fetuuna'i: GA4 ofo atu le tele o aganuʻu ma fetuutuunaʻi i le aoina o faʻamaumauga ma lipoti, faʻatagaina maketi e faʻafetaui a latou auʻiliʻiliga i o latou manaʻoga.
  • Fa'amaonia i le Lumana'i: A'o fa'ate'a ese le Universal Analytics, o le a'oa'oina o le GA4 e le na'o le aoga ae e mana'omia mo le fa'atumauina o le talafeagai i le fa'avavevave o le fa'atautaia o maketi fa'akomepiuta.

O le fa'aogaina lelei o le GA4 e mafai ona fa'aleleia atili ai le tomai o le maketi e malamalama ai, va'ai, ma fa'aaafia amioga a tagata fa'atau, ma i'u ai ina fa'ateleina fa'atauga ma fa'atupulaia pisinisi.

3. Su'e Su'e Su'esu'e

I lona autu, o se masini suʻesuʻe o se faiga e fesoʻotaʻi ai tagata faʻatau ma pisinisi ma faʻailoga, oloa, ma auaunaga o loʻo latou sailia. Su'e Su'esu'e (Seo) o se tomai taua faʻatulagaina mo maketi numera mo le tele o mafuaʻaga:

  • Fa'ateleina Va'aiga ma Ta'avale: E fesoasoani le SEO i le faʻamalieina o upega tafaʻilagi ina ia maualuga maualuga i suʻesuʻega afi suʻesuʻe. O lenei faʻateleina vaʻaia e taʻitaʻia ai le tele o fefaʻatauaiga, lea e manaʻomia mo soʻo se fuafuaga tau maketi numera.
  • Tau-Tagata Maketi: E le pei o faʻasalalauga totogi, o le SEO e taugofie tele. E taulaʻi i suʻesuʻega faʻale-aganuʻu, lea e mafai ona maua ai fefaʻatauaiga faʻaauau e aunoa ma le tau faʻaauau e fesoʻotaʻi ma le totogi-pa-kiliki (PPC) fa'asalalauga.
  • Malamalama Lelei Tagata Uma: SEO e aofia ai le faʻamalieina e le gata mo masini suʻesuʻe ae faʻapea foʻi mo le tagata faʻaoga. O se 'upega tafaʻilagi sili ona lelei e masani lava ona sili atu le faʻaoga-faʻaoga, maua ai se poto sili atu mo tagata asiasi.
  • Fa'atuatuaina ma Fa'amaoni: Upega tafaʻilagi e foliga maualuga i suʻesuʻega e masani ona vaʻaia e sili atu ona faʻatuatuaina ma faʻatuatuaina e tagata faʻaoga. SEO fesoasoani i le fausiaina o lenei faʻalagolago.
  • Malamalama i Amioga a Tagata Fa'atau: O meafaigaluega ma auʻiliʻili a le SEO e maua ai faʻamatalaga taua i amioga a tagata faʻatau, e pei o upu autu latou te faʻaogaina e suʻe ai lau 'upega tafaʻilagi, faʻafefea ona latou fegalegaleai ma lau' upega tafaʻilagi, ma mea latou te maua e sili ona fiafia.
  • Fetuuna'iga i Suiga Algorithms: O masini suʻesuʻe e faʻafouina pea a latou algorithms. O le a'oa'oina o le SEO e aofia ai le tumau i le taimi nei ma nei suiga ma fetuutuunai fuafuaga e tusa ai.
  • Tu'ufa'atasiga ma Isi Ta'iala Fa'atau: SEO faʻatasi lelei ma isi taʻiala tau maketi numera e pei o faʻasalalauga faʻasalalauga, faʻasalalauga faʻasalalau faʻasalalau, ma faʻasalalauga imeli, faʻaleleia atili le aoga o nei faʻasalalauga.
  • Fuafuaga umi: E ui o le SEO e faʻaalu se taimi e faʻaalia ai taunuuga, o se fuafuaga umi. O le taimi lava e maualuga ai le tulaga o se saite, e mafai ona faatumauina lona tulaga mo se taimi umi, faʻamautinoaina manuia mo taimi umi.
  • Faʻamanuiaga Faʻamasino: I maketi faatauva, o le i ai o se fuafuaga SEO lelei e mafai ona avea ma ki i le tumau i luma. E mafai ai e pisinisi ona pu'e upu autu su'esu'e ma o'o atu i tagata fa'atau a'o le'i o latou tauva.
  • Global Reach: SEO e mafai ai e pisinisi ona oʻo atu i le lalolagi atoa. E ala i le faʻatatauina o faʻamatalaga patino ma fuaitau, e mafai e kamupani ona tosina mai tagata asiasi mai vaega eseese o le lalolagi.

O le SEO o se tomai faʻapitoa e faʻaleleia atili ai taumafaiga tau maketi numera 'vaʻaia, faʻamaoni, poto masani faʻaoga, ma manuia umi. Ose meafaigaluega fa'apitoa e mafai ona maua ai se fa'atauva'a ma fa'amatalaga taua i amioga a tagata fa'atau ma faiga maketi.

4. Tu'ufa'atasia ma Fa'autometi

O le tuʻufaʻatasia ma le faʻaautomatika ua avea ma tomai taua i le maketi maketi numera, e matua aʻafia ai le auala e faʻatautaia ai e le au maketi a latou galuega, faʻamautinoa le saʻo o faʻamaumauga, ma faʻaleleia fua o tali. O lenei suiga ua mafua ona o le atinaʻeina o tekinolosi, aemaise lava le faʻatupulaia o fesoʻotaʻiga e le faʻamaonia ma AI, lea o loʻo suia ai taʻiala tau maketi masani.

Le Taua o le Tuʻufaʻatasia ma le Automation i Digital Marketing

  1. Malosiaga ma Pulega Taimi: O mea faigaluega fa'aautometi e mafai ai e tagata maketi ona fa'atautaia galuega fai fai e pei o fa'asalalauga imeli, fa'asalalauga fa'asalalau lautele, ma fa'asalalauga fa'asalalauga. O lenei tulaga lelei e sefe ai le taimi ma mafai ai e tagata maketi ona taulaʻi atu i a latou faʻasalalauga 'sili atu faʻataʻitaʻiga ma faʻavae.
  2. Fa'aleleia le Sa'o o Fa'amaumauga: O fa'amaumauga tusilima ma au'ili'iliga e faigofie ile sese a tagata. O meafaigaluega fa'aautometi e fa'aitiitia ai nei mea sese e ala i le tu'uina atu o fa'amaumauga sa'o ma au'ili'iliga. O lenei sa'o e taua tele mo le faia o fa'ai'uga fa'atauva'a ma fa'amalieina le fa'atinoga o fa'asalalauga.
  3. Siitia Fua Faatatau Tali: E mafai ona vave su'esu'e meafaigaluega fa'atauta'i fa'amaumauga tetele e fa'ailoa ai aga ma mea e fiafia i ai tagata fa'atau, e mafai ai e tagata maketi ona fa'afetaui lelei a latou fe'au. Fa'avae i fa'amatalaga sa'o o fa'amaumauga, o mea fa'apitoa e masani ona maua ai le maualuga o le fa'auiga ma le tali.
  4. Totogi-aoga: E ui o lo'o i ai se fa'atagaga muamua i mea faigaluega fa'aautomatika, o fa'amanuiaga mo taimi umi e masani ona sili atu nai lo tau. Fa'aiti'itia galuega fa'atino, fa'aleleia atili le lelei, ma fa'ai'uga lelei fa'apoloaiga e mafai ona ta'ita'iina atu ai i se fa'aputuga tele o tau mo pisinisi.

Fa'ata'ita'i Fa'atasi ma Fa'autometi

  1. Talia le Codeless Interfaces ma AI: O loʻo alu ese le alamanuia mai le manaʻomia o le tele o faʻamatalaga polokalame. O le faʻapipiʻiina o faʻasalalauga faʻatasi ai ma faʻaoga faʻaoga, faʻaoga e leai ni faʻailoga e mafai ai e tagata maketi ona faʻaogaina le malosi o le masini ma AI e aunoa ma le manaʻomia o tomai faʻapitoa.
  2. Faʻaauauina le Aʻoaʻo: O loʻo faʻaauau pea le faʻaleleia o le maketi maketi numera. E tatau i tagata maketi ona faʻafou pea i faiga fou ma tekinolosi i masini ma AI. Webinars, kosi i luga ole laiga, ma blogs alamanuia o ni punaoa sili mo aʻoaʻoga faifaipea.
  3. Faʻataʻitaʻiga: O le auala sili e faʻatautaia ai nei meafaigaluega e ala i le poto masani. E le tatau ona fa'atuai le au maketi e fa'ata'ita'i i masini fa'aautomatika eseese e malamalama ai i mea e sili ona lelei mo latou mana'oga ma fa'amoemoega.
  4. Tomai Faʻataʻitaʻi Faʻamatalaga: E ui o polokalame atonu e itiiti le taua, o le tomai e suʻesuʻe ma faʻamatalaina faʻamatalaga e tumau pea le taua. E tatau i tagata maketi ona atiina ae tomai i le malamalama i faiga faʻamaumauga ma maua mai faʻamatalaga faʻatino.
  5. Galulue faatasi ma IT Teams: O le galulue faatasi ma tagata tomai faapitoa IT e mafai ona aoga mo tuʻufaʻatasiga sili atu ona lavelave. O lenei felagolagomai e mafai ona faʻamautinoaina o le tekinolosi saʻo e lagolagoina lelei fuafuaga tau maketi.

O le matafaioi a le maketi o loʻo faʻasolosolo aʻo faʻalagolago le maketi numera numera i luga ole masini ma meafaigaluega faʻatautaia AI. O le a'oa'oina o le tu'ufa'atasia ma le fa'aautomatika ua le toe filifili ae e mana'omia mo le tumau fa'atauva'a ma lelei i se fa'asologa vave o suiga numera.

5. Pulega o Aafiaga Tagata Fa'atau

Aafiaga Fa'atau (CX) O le pulega ua tula'i mai ose tomai taua e tu'ufa'atasia i so'o se fuafuaga tau maketi manuia. O lo'o fa'atusalia le feso'ota'iga o auala eseese, auala, auala fe'au, ma fa'atelevaveina le malaga a tagata fa'atau aga'i i se fa'ai'uga fa'atau. O le malamalama ma le fa'ata'ita'iina o le pulega o le CX e aoga ma e mana'omia mo maketi fa'akomepiuta i le va'aiga fa'atauva i aso nei.

Tu'ufa'atasiga Mediums mo le Fa'aleleia o Aafiaga

CX pulega i le maketiina numera e tulaga ese i lona gafatia e faʻafefiloi ala eseese - leo, vitio, tusitusiga, ma elemene fefaʻasoaaʻi - e fatuina ai se faʻaogaina ma le faʻaogaina o tagata faʻatau. E iai fa'amoemoega ta'itasi:

  • Vitio ma Audio: O nei alalaupapa e mafai ona fa'ailoa atu lagona ma fa'amatalaga e sili atu le malosi nai lo tusitusiga, ma fa'atauaina mo le fa'amatalaina o tala ma fe'au fa'ailoga.
  • matua: O mea tusitusia e maua ai le manino, faʻamatalaga, ma e mafai ona taua mo le SEO, avetaʻavale vaʻaia ma fefaʻatauaiga.
  • Fesoʻotaʻiga Fesootaiga: Meafaigaluega e pei o chatbots, faʻasalalauga fesoʻotaʻi, ma faʻamatalaga moni faʻapitoa e faʻaogaina atili ai tagata faʻatau, maua ai se poto masani.

Ose pule CX atamai e fa'aogaina lelei nei alalaupapa i totonu o alalaupapa ta'itasi e fa'amautinoa ai o mea ta'itasi i le malaga a tagata fa'atau e fa'aoga, fa'amatalaga, ma fa'aopoopo le taua i le poto masani a le tagata fa'atau.

Tala ma Vaaiga i Feau

I le fatu o le pulega CX o le tala faʻasolopito. E fa'atatau i le fa'atupuina o se tala e fa'alogoina ai le aofia, e atagia ai o latou mana'oga ma fa'anaunauga. O le tala lenei e uiga i le anotusi ma le vaaiga o loʻo ofoina mai - o se tasi e fetaui lelei ma le faʻatauga o le ituaiga ma fesoʻotaʻi ma le tagata faʻatau. O le pulega lelei o le CX e faʻaaogaina lenei tala e fausia ai le faʻatuatuaina, faʻaleleia le faʻamaoni o igoa, ma fatuina se fesoʻotaʻiga malosi faʻalagona ma le au maimoa.

Faatelevaveina le Malaga a Tagata Fa'atau

Masalo o le itu sili ona taua o le pulega CX o le faʻavaveina o le tagata faʻatau e ala i le faʻatauga o le malaga. E aofia ai le malamalama i laʻasaga eseese o le faigamalaga a tagata faʻatau ma mea e manaʻomia e le tagata faʻatau i laʻasaga taʻitasi:

  1. Faalauiloa: Fa'aaogaina o mea e fa'aalia ai le fa'ailoga ma ona fa'atauga.
  2. Iloiloga: Tuuina atu o faʻamatalaga auiliili, faʻatusatusaga, ma faʻamaoniga e fesoasoani i le faia o filifiliga.
  3. faaiuga: Fa'afaigofieina le fa'atauga, fa'afaigofie ma leai ni fa'alavelave e mafai.
  4. Ina ua uma ona faatau: Tuuina atu o auaunaga sili ona lelei mo tagata faatau ma tulitatao e liliu ai tagata faʻatau e avea ma faufautua faʻailoga.

E ala i le puleaina lelei o nei laasaga, o le pulega a le CX e taʻitaʻia le tagata faʻatau i le sologa lelei i la latou faigamalaga ma faʻalauteleina le avanoa e toe fai pisinisi ma faʻasino.

Customer Experience Management ose tomai fa'apitoa e aofia ai auala eseese, auala, tomai o tala, ma le fa'avavevaveina o le malaga a tagata faatau. O lona taua i le maketiina numera e le mafai ona sili atu, aua e aʻafia saʻo ai le faʻamalieina o tagata faʻatau, manatu faʻailoga, ma, mulimuli ane, le manuia o faʻasalalauga faʻatau.

Douglas Karr

Douglas Karr o CMO o OpenINSIGHTS ma le na faavaeina le Martech Zone. Ua fesoasoani Douglas i le tele o amataga manuia o MarTech, ua fesoasoani i le filiga tatau o le sili atu i le $ 5 piliona i le mauaina o le Martech ma tupe teufaafaigaluega, ma o loʻo faʻaauau pea ona fesoasoani i kamupani i le faʻatinoina ma le otometi a latou faʻatauga ma maketi. Douglas ose suiga fa'atekinolosi fa'avaomalo fa'avaomalo ma MarTech fa'apitoa ma failauga. O Douglas foi o se tusitala lolomi o le Dummie's guide ma se tusi taʻitaʻi pisinisi.

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