SaaS Kamupani Excel i le Tagata Manuia. E Mafai Foi Oe… Ma Lenei Faapefea

SaaS Tagata Faʻamanuiaina Manuia

Polokalama e le na o se faʻatau; o se faiā. A o tuputupu aʻe ma faʻafouga e faʻafetaui ai tekonolosi fou manaʻomia, o le sootaga e tupu i le va o kamupani e tuʻuina atu polokalama ma le iuga-tagata faʻaaoga-o le tagata faʻatau - ao faʻaauauina pea le taʻamilosaga faʻaauau. Polokalama-o-se-tautua (SaaS) E masani ona faʻamalosia e le aufaʻatino le auaunaga a tagata faʻatau ina ia mafai ona ola aua o loʻo latou auai i se faʻatauga faʻatau e faʻavavau i le sili atu ma le tasi le auala. 

Lelei tagata faʻatau tautua fesoasoani faʻamautinoa tagata faʻatau faamalieina, faʻalauteleina tuputupu ae ala o ala o faasalalauga lautele ma upu-o-gutu faʻasino, ma maua ai e tagata faʻatuatua le faʻalauteleina o latou sootaga e ala i faʻaopopo tautua ma agavaʻa. Mo SaaS kamupani o loʻo faʻatinoina le vaega ole B2B, ole uiga lea ole numera o isi nofoa ma laisene faʻaopoopo, uma mai le tagata e toʻatasi.

I le taimi nei tauvaga tautua tamaoaiga, faʻapitoa tagata faʻatau lagolago mafai ona avea ma sili taua taua eseʻesega o uma. Faatasi ai ma lena i le mafaufau, o ni nai fesoasoani taua mai le SaaS fanua:

1. Aua le avea le lelei (tau sefe) ma fili o le atoatoa (tagata faʻatau faamalieina).

O le tuʻuina i lalo o tau e mautinoa o se sini aoga. A fai i le ogaoga, e ui i lea, e mafai ona taitai atu ai i ni filifiliga le lelei pisinisi.

Tele o tagata faʻatau tautua o gaioiga na taumafai e faʻatonutonu tau e ala i le faʻaosofia o le latou tagata faʻatau lagolago, faʻatasi ai ma le faʻapalapalaina o tagata faʻatau aafiaga o le iʻuga. O isi ua latou faʻatuina ni filifiliga e sili atu mo oe lava, lea e mafai ona avea ma faʻaaloaloga mo "faitau i lenei tusitusiga ma fuafua mo oe lava," ae o SaaS kamupani o loʻo atamamai i le malamalama i le tasi lapoʻa e le ofi uma. Tech-savvy millennial ma Gen Zers atonu e le afaina ma se 'upega tafaʻilagi filifiliga mo oe lava, ae o Gen X ma pepe faʻamalosi tino tagata faʻatau e fiafia e faʻaaoga se telefoni mafaufauina oe lava-o se auala faigofie e aveʻesea tuʻusaʻo tagata fesoʻotaʻi.

Lagolago faʻalapotopotoga o loʻo taumafai e toe faʻafetaui le tau-tautua luʻi e ala i le faʻatapulaʻaina o le faʻafesoʻotaʻi taimi faʻapea foi misia le manatu. E ala i le faʻamalosia o soʻoupu e faʻaititia le taimi e faʻaalu i telefoni taʻitasi, talanoaga, feʻau, poʻo le imeli, e faigofie lava ona le malamalama pe faʻatamala ile manaʻoga ole aufaʻatau. O le le lelei o le poto masani e masani lava o le iʻuga.

E taua le faʻafetaia o le taua o lelei fetaiaʻiga i taimi umi tagata faʻatau faamaoni, aemaise i totonu o le faʻavavau faʻatauga taʻamilosaga. Seia vagana kamupani vaega i le tau o le churn, leiloa o le faʻatuatuaina, ma le faʻaleagaina o ituaiga igoa, puʻupuʻu tau faʻasaoina o le a faʻaauau pea manumalo i luga o se taimi umi manuia.

2. Faamuamua ia metotia ia e lua.

Lelei tele tagata faʻatau tautua ma faʻalapotopotoga lagolago taulaʻi luga o ni nai metotia: tele lava:

  1. Ole averesi ole saoasaoa ile tali atu - o se metric (se mea e pei o le averesi o le saoasaoa e tali ai, pe Asa), lea e mafai ona fuaina e soʻo se tulaga faʻaonapo nei lagolago tulaga; ma le tasi e faʻatauaina le faʻamalieina o tagata, ma metric faʻaputuputuina e ala i le vave maeʻa-faʻatalanoaga suʻesuʻega. O taimi e tali atu ai o se fua fua lea mo le faʻafaigofieina, faʻafaigofieina ma faʻamalieina, o lea e tatau ai ona vave tali atu pe a mafai.
  2. Tagata faʻamalieina togi togi - faʻatasi ai ma manatu leai se totogi, faʻailoa mai le manaʻoga o le tagata faʻatau mo le lelei atoa o le auaunaga (QoS) na feiloai. Nai lo le faamasinoina le aoga faʻaaogaina metric pei muamua-paʻi iugafono ma le umi ole valaʻau - e mafai ona faʻafaigofie ona toe faʻamautinoa le QoS - E maua e le au SaaS tautua le manuia ile fuaina ole ASA ma le faʻamalieina atoa.

3. Mafaufau i le tagata faʻatau e pei o lou tina i luga o le telefoni.

O le agaga malamalama o se vaega tele o le lagolago a tagata faʻatau. Mafaufau o lou tina poʻo se tagata vavalalata aiga i luga o le telefoni; e te manaʻo i le nofoaga autu lagolago e tali vave (pe tuʻuina atu ia te ia le filifiliga e toe maua ai se telefoni toe foʻi). E te manaʻo foi i le sooupu e savali o ia i sitepu uma o le tali ma le onosai ma le agaalofa, e tusa lava pe o lona uiga o le talanoa ia te ia e ala ia oe lava-auauna sootaga. I le iuga, oe manaʻo i le sooupu e tuʻuina atu ia te ia taimi uma na ia manaʻomia, tusa lava pe o lena e alu i le telefoni ua pasia se le faʻatapulaʻaina le umi faʻatatau.

Fesili i le tagata faʻatau tautua i soʻo se kamupani SaaS ma o le a latou malilie o le aʻoaʻoina i polokalame faʻatonutonu mo tagata faigaluega lagolago e leʻo se mea e fiafia iai; ae, e taua. Tusa lava pe lelei le aʻoga sooupu a le kamupani ma o togi a le ASA e sili atu i le averesi, o le togafitia o tagata faʻatau uma pei o se sui o le aiga, o le a faʻaosoina ai e tagata faʻaoga e uiga i lau ituaiga igoa i lo isi tulaga uma.

4. Faʻalauiloa au sooupu i isi matagaluega

Faʻamatalaga i totonu e tatau ona avea ma sili faʻaalia metric o tagata faʻatau lagolago manuia. Afai e faʻalauiloa e se kamupani ana sooupu tautua tautua sili ona lelei i isi vaega o le faʻalapotopotoga, o lona uiga e le gata ina aʻoaʻo lelei ae o loʻo tuʻuina atu foʻi i tagata faigaluega se galuega.

E le fefefe matagaluega o auʻaunaga poto i tagata faʻatau e faʻataga a latou sooupu e faʻatau atu, mautinoa lelei, atinaʻeina o oloa, poʻo isi faʻasalaga. O lona uiga o na soʻoupu ua aʻoaʻoina le ituaiga faʻapea foʻi ma ona malosiaga ma avanoa mo le tuputupu aʻe mai a latou luma luma faʻaalia. I le faʻauʻuina ai o le kamupani "faʻatoʻaga faiga," latou maua taua malamalamaaga ma masaniga o le a taua i le atoa pisinisi.

Toe mafaufau i le mea e taua e aveina ai le (tagata faʻatau) manuia

Pisinisi fiafia e fai mai, "O le a le mea e fua e mafai ona faʻatonutonu." I le aufaʻatau tagata tautua, peitaʻi, o le mea e fuaina masani ona maua faʻamaonia. E lelei le tautua a le SaaS i le aloese mai mailei o fua aua latou te iloa o le faʻataʻitaʻiga e seʻe ese ai le tautua mai tagata faʻatau ae le agai ia latou.

O se lalolagi faʻateleina solo i fafo atu iina, ma tagata faʻatau faʻatauaina poto masani nai lo isi mea uma. Le faʻafefea e se kamupani togafiti ona tagata faʻatau e sili atu le taua pei o le oloa o loʻo faʻatau atu. E ono faʻatau muamua atu e kamupani e tuʻuina atu polokalame S in SaaS, ae ina ia manuia e tatau ona avea ma aliʻi i le lona lua S. O se manatu lena o soʻo se kamupani-ma soʻo se tagata faʻatau - o le a matua talisapaia lava. 

O le'a sou manatu?

O lenei 'upega tafaʻilagi e faʻaaogaina le Akismet e faʻaitiitia le spam. Aoao pe faapefea ona faʻasoa lau faʻamatalaga faʻamatalaga.