Tagata faʻatau ma tagata faigaluega o loʻo gaosia le miliona o faʻailo taua i lau pisinisi: o latou lagona, mea latou te mananaʻo ai, aisea o lenei oloa ae le o lena, o fea o latou faʻaaluina ai tupe, o le a se mea e sili atu ona lelei… Poʻo le a le mea e faʻafiafiaina ai i latou, faʻaalu atili ai, ma ia e faʻamaoni atili.
O nei faʻailo o loʻo lolovaia i totonu o lau faʻalapotopotoga i le Live Time. Medalia puʻeina uma nei faʻailo ma malamalama i ai. Ma oe mafai ona malamalama i mea uma poto masani i malaga uma. O le Medallia's artificial intelligence e suʻesuʻeina uma nei faʻailoilo e suʻe ai mamanu, faʻailoa ai le lamatiaga, ma vaʻai ai amioga. Ma oe mafai ona faʻaleleia faʻafitauli ae latou te leʻi oʻo mai ma faaluaina i lalo avanoa e faʻateleina ai poto masani.
O le a le poto masani pulega?
O le poto masani i pulega o se taumafaiga a faʻalapotopotoga e fua ma faʻaleleia ia latou poto masani latou te tuʻuina atu i tagata faʻatau faʻapea foi paʻaga e pei o tagata faʻatau, tagata faʻatau, tagata faigaluega, ma tagata e umia sea.
Medallia Experience Cloud Features
O le Medallia's Experience Cloud o loʻo ofoina atu ni ata e sili atu i le 4.5 piliona faʻailo i le tausaga, e 8 piliona piliona fuafuaina i le aso mo le sili atu i le miliona tagata faʻaaoga i le masina. E mafai ona puʻeina faʻailoga o le poto masani i tagata mai auala uma ma ala o loʻo mulimuli mai:
- Talanoaga - SMS, feau
- Lauga - Fesootaiga leo
- Faatekinolosi 'Upega tafaʻilagi, i-polokalama
- Soo se mea - Masini, IoT
- lautele - Faʻalogo lautele ma luga ole laiga iloiloga
- Fuagafanua - Faʻamatalaga tuusao
- Olaga Ola - Vitio ma vaega taulaʻi
Core i Medallia's taulaga o Medallia Athena, lea e faʻamalosia ai le latou Experience Management platform faʻatasi ai ma le atamai faʻapitoa e iloa ai mamanu, muaʻi manaʻoga, vavalo amioga, ma taulaʻi le mafaufau mo le faʻaleleia atili o filifiliga poto masani.
Features o Medallia Alchemy Aofia ai:
Medallia Alchemy tilivaina malamalamaaga ma fai ma vaisu poto masani pulega faʻatonuga mo le mauaina o malamalamaʻaga ma faia gaioiga
- Fausia mo le Pulega o le poto masani - Medallia talosaga faʻaaogaina a matou Medallia Alchemy UI vaega ma modules, mafuaʻaga-fausia mo Aʻoaʻoga Pulega, e maua ai se faifai pea ma intuitive poto masani i luga o uepisaite ma feaveaʻi.
- Faʻaleleia le poto masani o tagata - Medallia Alchemy faʻatosina tagata faʻaaoga e ala i le mauoa o poto masani e aofia ai fesoʻotaʻiga vaʻai vaʻaia, fetuʻunaʻi i eseese matafaioi ma tagata faʻaaoga ituaiga.
- Modular Tekonolosi Faavae - Faigofie ma vave faʻaaogaina le lata mai fou Medallia suiga fou mo lou tagata faʻaoga, mafai i le Medallia Alchemy fesuisuiaʻi, faigofie fausiaina fale.
Medallia Organizational Hierarchy
Medallia fetuutuunai lemu fetuʻunaʻi lau poto masani polokalame e faʻafetaui lau faʻalapotopotoga fausaga faifai pea ma otometi. O le a le uiga o lea mea? Faamatalaga saʻo Tagata saʻo. Taimi nei lava.
- Faʻataʻitaʻiga o faʻasologa faigata - Faʻataʻitaʻia soʻo se faʻafitauli faʻapitoa o faʻalapotopotoga ma tuʻuina atu le malamalama saʻo i le tagata faigaluega saʻo i le taimi saʻo e mafai ai ona latou faia le gaioiga saʻo.
- Faʻatagaina fetuʻunaʻi Faʻamatalaga - Faʻatagaina faʻamaumauga lelei-faʻamaumauga faʻatagaina ma ulufale auala i soʻo se tulaga i le faʻatulagaga maualuga e mautinoa ai naʻo talafeagai ma faʻatagaina faʻamatalaga e tufatufaina ma tagata faʻaoga uma faʻavae i luga o matafaioi ma matafaioi.
- Moni Faʻatasi Fesootaʻiga - Tuʻufaʻatasia ma tele faʻavasega o faʻamaumauga (CRM, ERP, HCM) e faʻasolosolo faʻasolosolo soʻo se suiga i faʻatulagaga hierarchies ma sootaga i le moni-taimi.
Faamanuiaga o le Medallia Aafiaga Pulega aofia ai:
- Tusitusiga faʻamaumauga - Malamalama i le mafuaʻaga i tua atu o togi: aliali mai autu, lagona, ma autu faʻamalieina avetaʻavale i luga o au uma le faʻatulagaina faʻamaumauga-mai le suʻesuʻega manatu i talanoaga ogalaau ma imeli-ma liliu upu uma i gaioiga gaioiga.
- Fautuaga Fautuaina - Maua ni gaioiga faʻavae faʻavae i luga o loloto aʻoaʻoga ma otometi mauaina o gaioiga fautuaga e unaʻia le sili aʻafiaga.
- Faʻailogaina o Tulaga Lamatia - Faʻailoa tagata lamatia tagata faʻatau ma malamalama i avetaʻavale i tua o a latou amioga ma neural-network-based predic models.
