Le Art & Science o le Fa'aleleia o le Malaga Tagata Fa'atau ile 2023
O le fa'aleleia atili o le malaga a tagata fa'atau e mana'omia ai le fa'alogo i taimi uma a'o fetu'una'i e kamupani a latou ta'iala i le fa'avavevave o suiga o tagata fa'atau, fa'atauga masani, ma tulaga tau tamaoaiga. Ole tele o fa'atau oloa e mana'omia ona fetu'una'i vave a latou fuafuaga...
E oʻo atu i le 60 pasene o faʻatauga faʻatau e leiloa pe a faʻaalia e tagata faʻatau le faʻamoemoe e faʻatau ae iu ai ina le mafai ona gaoioi. E tusa ai ma se suʻesuʻega o le sili atu i le 2.5 miliona faʻamaumauga faʻatau talanoaga.
Harvard Business Review
Aemaise lava i le si'osi'omaga fa'atauga fa'akomepiuta i aso nei, e tatau i kamupani ona fa'ata'ita'i le tomai ma le faasaienisi o le fa'aleleia atili o le malaga a tagata fa'atau po'o le lamatia o le leiloa o fa'atauga, fa'ate'aina tagata fa'atau, ma fa'aitiitia le fa'ailoaina o ituaiga.
Mo pisinisi o loʻo vaʻavaʻai e faʻafetaui i faiga fou, o faiga sili nei e lima e faʻalauteleina ai le faʻasologa o malaga a tagata faatau i le 2023.
1. Fa'atupuina le Fa'aleleia o Malaga a Tagata Fa'atau (CJO)
E tatau i fa'ailoga ona toe mafaufau i la latou malaga fa'atau ma auala fa'aputuga e fa'avasega ai i latou i le 2023 ma tua atu. E mana'omia ona lafoa'i ma sui i se fa'ata'ita'iga fa'ata'ita'iga fa'ata'ita'i fa'ata'ita'i, fa'ata'ita'i fa'ata'ita'i.
I le fou CJO faʻataʻitaʻiga, o le auʻiliʻiliga ma le faʻasologa o mea faʻapipiʻi o loʻo feagai ma tagata faʻatau ma faʻamoemoega e tatau ona faʻaogaina auʻiliʻiliga o taimi moni ma faʻamatalaga alualu i luma e faʻasino atu ai le tagata faʻatau i isi faiga e faʻamalosia ai le faʻamaoni, faʻateleina le faʻatau, ma faʻamalosia le faʻaauau.
Fa'ailoga e mafai ona fa'aogaina AI e fatu ai se poto masani ola, malosi e lagona ma tali atu i le faʻaogaina o tagata faʻatau e faʻatautaia ma faʻasalalau fesoʻotaʻiga fou, taimi moni.
2. Fa'alagolago ile Pulega o Feso'ota'iga Taimi Moni (RTIM)
Fa'ailoga e mafai ona liliu i RTIM e tu'uina atu le tali maualuga ma fua faatatau o le liua.
O le tele o tagata fa'atau numera-muamua i aso nei, e aofia ai Gen Z, tama'i meleniuma, ma e o'o lava i fa'atekinolosi boomers, fa'amoemoe e maua le tau maualuga pe a latou teu fa'afaigaluega i se feso'ota'iga ala. Peitai…
44 pasene o Gen Z faʻatau ma 43 pasene o millennials faʻaalu taumafaiga sili atu nai lo le faʻamoemoe e faʻamaeʻa ai se fegalegaleaiga.
Faamaonia
I le tausaga o i luma, o le taimi o le tupe fou. O le faʻalagolago i se fuafuaga RTIM e faʻatautaia e auʻiliʻiliga faʻapitoa ma AI-faʻaleleia faʻasalalauga o le auala sili lea e faʻamautinoa ai ua maeʻa le fefaʻatauaʻiga o tau i se auala e faʻaleleia ai se fesoʻotaʻiga faʻalagona i se faʻailoga ma faʻamaonia tulaga tiga e faʻamalieina ai le faʻatauga ma faʻafeiloaʻi. fa'amoemoega a tagata fa'atau.
3. Talia le Hyper-Personalization
Faatasi ai ma le taimi o le tupe fou, o le ki i le fatuina o tagata faamaoni i le faʻataʻitaʻiga numera fou o le hyper-personalize fegalegaleaiga uma. Aemaise lava, o mea ua tuana'i na tu'uina atu i le tagata fa'atau po'o le fa'amoemoe e tatau ona fausia i luga i le isi fesuiaiga.
I se isi faaupuga, o gaioiga taʻitasi mulimuli ane e tatau ona sili atu le taua mai le vaʻaiga a le tagata faʻatau.
At Verticurl, o loʻo matou paeonia mea e faʻatautaia ai le AI na faia i le taimi moni e faʻavae i luga o le natura o fegalegaleaiga a le au faʻatau, malamalama o le hyper-personalization e taua tele i le fesoʻotaʻi ma tagata faʻatau.
I le taimi nei, o le tele o faʻailoga o loʻo faʻaauau pea ona faʻalagolago i luga ole Faiga Faʻatonu Faʻatonu (CMS), o le tuleia i luma o anotusi, lea i aso nei o le televave, numera-muamua lalolagi, atonu ua tuai ma le taua i se au maimoa o loʻo faʻamoemoeina se toe faʻaleleia maualuga o latou taimi faʻaalu.
I se faaupuga faigofie, ina ia manuia i le tausaga o i luma, o fa'ailoga o le a fa'aauau pea ona fa'atamaoaigaina, sili atu ona fa'atatau i mea.
4. Fa'amauina Vaega e Fa'aauauina Liua
O fa'ailoga e manumalo i tausaga fa'atekinolosi e taumafai e fa'aliliu pa'i e le ta'ua fa'alauiloa e ala i fa'asalalauga i fa'amoemoega ma tagata fa'atau. Ole fa'amuamua sili lea e tatau i kamupani ona ausia i se taimi vave ma i so'o se tagata fa'atau.
E fa'ataunu'uina lenei mea i numera e ala i le auai i le
fesuiaiga o tau fa'ata'ita'iga ma tagata fa'atau ma fa'amoemoega.O lenei faʻataʻitaʻiga e taumafai e tuʻuina atu le taua manino i tagata faʻatau e le o taʻua ma faʻamoemoe e faʻamaonia e le tagata lava ia e ala i le tauia, taui, poʻo le faʻamalosia i latou i tulaga taua ma lagona.
5. Fa'atasia se Tagata Fa'atau 360-Tikeri “Faamaumauga Auro”
O faʻamaumauga faʻavae faʻavae e mafai ai ona sili atu faiga masani o loʻo nofo i le fatuina o le tagata faʻatau 360-tikeri Golden Record.
O lenei taumafaiga fa'alauiloa fa'agasolo lea e taula'i i le fesuiaiga o tau e tatau ona aoina fa'amatalaga e fa'amae'a ai le 80/20 ta'iala ta'iala, lea e fa'alagolago i le fa'asolosolo fa'asolosolo e tu'uina atu ai se va'aiga tagata fa'atau e to'atasi i itu uma o feso'ota'iga.
Aemaise lava, taulaʻi i le faʻamalosia o tagata faʻatau e tuʻuina atu le 20 pasene o fa'amaumauga e maua ai 80 pasene o le tau. Atonu e aofia ai le taimi, fautuaga o oloa, po'o fa'aosofiaga tau tupe e pei o le couponing ma fa'aitiitiga.
Se Tulaga Su'esu'ega i le Fa'ai'uga
E iloga, o le maualuga o le tikeri o le tuʻufaʻatasia i luga o nei agavaʻa e lima, o le maualuga foi lea o le tau o fesoʻotaʻiga taʻitasi o tagata faʻatau.
Mo se faʻataʻitaʻiga, mafaufau i se faʻailoga iloga o meaʻai fagafao a le lalolagi e faʻamoemoe e taulaʻi i le fagafao nai lo le fagafao matua. O lo'o fa'aogaina e le fa'ailoga ia agava'a o lo'o i luga e fa'aauau ai le fausiaina o le fa'asologa o le fagafao, aoina mai fa'amatalaga talafeagai e fa'ailoa ai le malaga a tagata fa'atau.
Mo lenei tagata fa'atau, Verticurl fa'aaoga taimi moni, fa'aauau pea le fa'afoeina o fa'amatalaga o mataupu i tagata fa'atau ma fa'amoemoega ua matua fa'atuputeleina fua o talanoaga i le tele. KPIs.
E ala i le fa'atauina o fua fa'atatau o mea'ai fagafao e fa'aaoga ai le iloa lelei o le fagafao, latou te fa'atupuina ai se fa'alagona fa'atasi ma lē e ana fagafao e fa'aosoina ai le fa'amaoni o ituaiga i tulaga e le mafai ona fa'asalalauina e fa'ailoga e le o fa'atasi i tagata fa'atau / fagafao.
O lenei faiga e fetaui ma tagata faʻatau i mea latou te i ai, faʻafeiloaʻi i latou i mea e sili ona patino, talafeagai e faʻaauau pea ona faʻaleleia le malaga a tagata faatau, mulimuli ane faʻaliliuina faʻamoemoega i le tuʻuina atu o faʻaiʻuga e tumau.