6 Sitepu e Maua ai Tagata Faʻamatalaga Faʻamaumauga (CDP) Faʻatau-i Ma Lau C-Suite

Aisea Oe Manaʻomia ai se CDP

E faigofie lava ona manatu o le taimi nei o le taufaʻafefe, o CxOs e le o sauni e faia ni teuga tupe tetele i faʻamatalaga e faʻatau atu i pisinisi ma kamupani. Ae o le mea e ofo ai, o loʻo latou fiafia pea, ma atonu ona ua leva ona latou faʻamoemoe e paʻu le tamaoaiga, ae ole faʻamoemoe o faʻailoga o le malamalama ile tagata faʻatau ma amioga na taua tele e le amanaʻiaina. Nisi o loʻo faʻatelevaveina a latou fuafuaga mo suiga numera, ma tagata faʻatau faʻamaumauga o se vaega tutotonu o a latou auala.

Aisea ua Faʻatau ai pea Kamupani I le Digital Transformation?

CFOs, mo se faʻataʻitaʻiga, ua uma ona le mautonu e uiga i le 2020 tamaoaiga i luma o Covid-19. I le sili ona lata mai Suesuega a le CFO Global Business Outlook, i le 2019, sili atu ma le 50 pasene o CFOs talitonu o le US o le a maua se paʻu i luma o le iʻuga o le 2020. Ae e ui lava i le le mautonu, CDPs na faʻaalia pea le faʻatupulaia tuputupu ae i le 2019. Atonu o le toʻatele o le pulega matua o loʻo faʻaauau pea ona teu tupe i tagata faʻatau faʻamatalaga talu ai e leʻi faʻapea foi ona faanatinati ia malamalama ile mea o loʻo manaʻomia, fai, ma faʻatau e tagata o loʻo faʻatau atu, peʻa suia tulaga i lea vaiaso ma lea vaiaso aʻo faʻamalosia pea le faʻamaʻi. 

Ma e ui lava i le tamaoaiga ao ua uma ona faaputuputu i luga o le lagi tafatafa o le faaiuga o le 2019, Ofisa Sili o Pulega e leʻi taulai atu i le tipiina o tau. Nai lo lena, sa latou fiafia e faʻaauau ma le faʻaeteete ma faʻaleleia le polofiti. A Suesuega 2019 Gartner mauaina o CEOs na sili ona fiafia i le teteʻe i lalo maketi faiga e ala i le faailoaina fou avanoa mo tuputupu ae ma sili pulea tau.  

Le ave? O taimi le mautinoa o aso nei o loʻo faʻatupuina suiga numera o se sini faʻanatinati. E mafua ona o le CDP mafai ona faʻaaogaina faʻamaumauga faʻamaumauga ma masini aʻoaʻo faʻaaoga faʻamaumauga e faʻaleleia atili ai tupe mama i soʻo se faʻalapotopotoga. 

Laasaga 1: Aotele lau CDP Faʻaaoga Tulaga

E taua le malamalama i le mataupu mo tagata faʻatau faʻamatalaga ma CDPs. Afai o oe o le C-suiter – pe afai e te galue vavalalata ma le tasi - oe tulaga ese mafai ona faia se sao i le faʻauigaina o le taua o faʻapitoa faʻaaoga mo tagata faʻatau faʻamatalaga: tagata faatau faʻatau malaga tagata faʻapitoa, faʻaleleia atili faʻatulagaina ma vaevaega, vave valoʻaga ma faatosinaina o tagata faatau amioga ma le faʻatau, poʻo le vave faʻavaʻa o fou pe faʻaleleia oloa, tautua, ma ituaiga. E tusa ai ma le Farland Group, C-suite executives e masani ona ese mai isi aofia. Latou te faʻatauaina le vave oʻo i le fatu o le mataupu, maitauina iuga o se poloketi, ma talanoaina auala, ae le o togafiti. Faʻatulaga lau pitch mo le manuia i le tuʻuina i lalo ma se puʻupuʻu faʻapitoa aotelega. 

  • Taulaʻi i faafitauli maʻoti: E te manaʻo e mafai ona faia se faʻamatalaga faʻapenei: "I le tolu kuata talu ai, ua faʻatelegese le faʻatau. Matou te mananaʻo e suia lenei tulaga e ala i le faʻateleina o le averesi faʻatau atu i tagata faʻatau ma le faʻatauina masani. E mafai ona matou ausia lenei sini faʻatasi ma faʻamaumauga e faʻatosina mai i faʻatauga ma faʻailoga faʻapitoa mo oe. ”
  • Faʻailoa le mafuaʻaga: “I le taimi nei, e le o ia matou mea faigaluega e faʻaliliu ai faʻamatalaga i le tagata lava ia. E ui lava matou te aoina le tele o tagata faʻatau faʻamatalaga, o loʻo teuina i silos eseese (point-of-sale, o se tagata faʻatau faamaoni polokalama, 'upega tafaʻilagi, faleoloa i luga ole laiga Wi-Fi). "
  • Valoia le mea e sosoʻo: "Afai tatou te le malamalama pe faʻafefea ona suia amioga a tagata faʻatau, o le a tatou leiloa faʻatau ma maketi faʻasoa i tagata tauva oe mafai ona faʻamalieina manaʻoga fou, i auala eseese, sili atu nai lo tatou mafai."
  • Faatonu se fofo: "E tatau ona tatou faʻatinoina se Tagata Faʻatau Faʻamatalaga Platform e tuʻufaʻatasia tagata faʻatau faʻamatalaga. I le faʻaaogaina o se CDP, matou te fuafuaina ai le averesi o le faʻatau atu i tagata taʻitasi o le a siʻitia i le 155 pasene ma o le faʻatau taimi e faʻateleina i le 40 pasene. " 

O pisinisi a tagata uma e tutasi. O le mea taua o le faʻailoa mai o faʻafitauli ma le faʻatautaia o faʻamatalaga a tagata faʻatau, pe faʻafefea ona latou aʻafia lou gafatia e maua ai tagata malamalama, ma aisea e taua ai na manatu. Atonu e te manaʻo foi e maitau pe aisea ua i ai nei mataupu ma aisea ua le mafai ai ona foia e auala ua tuanaʻi. O le mea e sili ona taua, fausia se lagona o le faanatinati ma fua tautupe e faʻamaonia ai pe faʻafefea e nei faʻafitauli aʻafiaga pisinisi.

Sitepu 2: Tali le fesili: "Aisea le CDP?"

-O lauisi galuega o le toe mafaufau i tua i se taimi ae e te leʻi faia au meaaoga. Atonu e tele au fesili, pei ole: "O le a le CDP?" ma "E faʻapefea ona ese se CDP mai le CRM ma se DMP? ” Lenei ua oʻo i le taimi e faʻaaoga ai lou malamalama i le sauniaina o ni nai masani, maualuga-tulaga faauigaga. 

A maeʻa lena, faʻamatala faʻafefea a atinaʻe CDP o le a sili ona foia lou faʻaaogaina tulaga, ausia taua faʻamoemoega, ma fesoasoani i lau 'au maketi ia maua ni faʻaiuga sili atu. Mo se faʻataʻitaʻiga, afai o faʻamoemoega a lau matagaluega o le faʻaleleia atili o le faʻalauiloaina o galuega e ala i taimi talafeagai faʻasalalau e le au faʻatau le tagata lava ia, faʻailoa faʻafefea a CDP mafai tuʻufaʻatasia tagata faʻatau faʻamatalaga e fausia ai tele-dimensional tagata faʻatau faʻataʻitaʻiga ma fausia tulaga ese faʻatulagaina lisi. Pe, pe a fai o ou sini ia faʻaleleia atili le faʻamaoni o tagata faʻatau, talanoa pe faʻafefea e se CDP ona tuʻufaʻatasia faʻamaumauga kiliki mai se telefoni feaveaʻi ma auai ma le upega tafailagi, tusi-o-faʻatau atu, ma isi faʻamatalaga a le au faʻatau e fausia ai se poto masani o tagata faʻatau. 

Laʻasaga 3: Maua Se Vaaiga I Le Tele-Ata Aʻoga Oe Manaʻomia

C-tulaga taʻitaʻi iloa e taua le i ai o se vaʻaiga a tele ata pe a faia ni tele suiga ia latou fuafuaga poʻo gaioiga. e mafai e C-level leaders ona faʻataʻamilo i tua. Ma, o lau isi sini o le faʻaali atu ia i latou pe faʻafefea ona fesoasoani foi le CDP i lau faʻalapotopotoga e ausia le tele o fuafuaga faʻataʻatitia ua uma ona faʻamaonia, o loʻo faʻaalia ai se vaʻaiga pe faʻafefea ona fesoasoani le CDP i le fausiaina o se lelei faʻamatalaga-tulia faʻagaioiga. 

Ina ia faia lau manatu, e aoga le taʻua pe faʻafefea ona mafai e le CDP ona tuʻufaʻatasia faiga faʻapaʻaga ma isi C-level executives. O se penefiti e le amanaʻiaina le penefiti a le CDP o le faʻaititia lea o le manaʻoga mo le lagolago a le IT ile fausiaina o mea lelei i le va ole maketiina ma le IT vaega. Nei o ni nai auala CMOs ma CIO uma manumalo i le CDP: 

  • Faʻaleleia atili faʻamatalaga aoina / faʻatautaia. CDPs ave le galuega faigata o le aoina, suʻesuʻe, ma le faʻatautaia o faʻamatalaga a tagata faʻatau mo le maketiga ma le IT matagaluega.
  • Otometi tuʻufaʻatasia o tagata faʻatau manatu. E aveʻese e CDP le mamafa o le siʻiina i luga mai le suʻiina o tagata faʻatau, lea e faʻaititia uma ai galuega faʻamaumau ma le tausiga.
  • Faateleina le tutoatasi tau maketi. CDPs ofaina se atoa suite o oe lava-tautua mea faigaluega mo maketi, aveʻesea le manaʻoga mo IT e fausia ai taimi-tele lipoti.

B2B maketi tulaga Kapost o se moni-lalolagi faʻataʻitaʻiga o le faʻafefea o lenei synergy galue. Ina ia faʻamaopoopo ma faʻagaioia ana gaioiga, sa faʻamoemoe Kapost i le tele o mea faigaluega i totonu o le SaaS, e pei o Mixpanel, Salesforce, ma Marketo. Ae ui i lea, o le aveʻeseina ma le faʻamalosia o faʻamatalaga i totonu o nei mea faigaluega o se luitau faifai pea. Fausiaina o se fou faʻatinoina metric manaʻomia se laʻititi 'au o inisinia polokalama. E le gata i lea, o le fale i totonu o le fale faʻamaumauga tuʻufaʻatasia e tuʻufaʻatasia faʻamatalaga e le mafai ona ogatasi ma le fua e manaʻomia ma manaʻomia ai le vaʻavaʻaiga faifai pea mai le IT team. 

I le toe mafaufauina o nei gaioiga, na faʻaaoga ai e Kapost se CDP e faʻatulaga ai ana faʻamatalaga i luga o le tele o faʻamatalaga ma mea faigaluega a le SaaS. I le naʻo le 30 aso, na mafai ai e Kapost ona tuʻuina atu i ana 'au le faʻafaigofie ona maua uma ana faʻamaumauga mo le taimi muamua. I aso nei, o DevOps e ana le gaioiga o le suʻesuʻeina o faʻamaumauga o oloa gaosi, ae o pisinisi e faʻatonutonuina le pisinisi faʻatonuina KPI. Ua faʻasaʻolotoina e le CDP le au galulue a le Kapost mai le faʻalagolago i le inisinia ma saunia se malosiaga auʻiliʻili tulaga faʻatulagaina.

Sitepu 4: Faʻamau i Luga Lau Savali Ma Mea Moni Ma Faʻatusa

Faʻatauga faʻatau atu e manaia manatu. Ae o le mea e sili ona taua, e te manaʻomia ni tali i le fesili "e a la e a la?"E manaʻomia e le pulega o le tulaga o le C le tulaga:" O le a le aʻafiaga o le tatou pito i lalo? " Lucille Mayer, pule faʻamatalaga sili i le BNY Mellon i Niu Ioka, faamatala ia Forbes:

O le ki i le mauaina o le faʻaaloalo [ma le C-suite] o le tautala faʻamaoni e uiga i lau mataupu. Faigata faʻamaumauga ma metotia nai lo mea moni agavaʻa mauaina le talitonuina. ”

Lucille Mayer, Ofisa Sili o Faʻamatalaga i le BNY Mellon i Niu Ioka

Tupe maua, tupe faʻaalu, ma le tuputupu aʻe faʻaliliu i le aotelega o tupe mama — pe leai. Ia talanoa e uiga i tupe faasili, faʻatusatusaina o mea tautupe o aso nei ma se lumanaʻi lumanaʻi setete. Ole mea lea e te maua ai auiliiliga e uiga i faʻamatalaga taua tau tupe e pei ole ROI ma le aofaʻi o tau o ana. Nisi manatu ono talanoa:

  • Ole tau ole CDP ile masina e fuafuaina e $ X. E aofia ai ma le aufaigaluega ma faʻamaumauga i tau e $ X.
  • O le ROI mo le maketi matagaluega o le $ X. Na matou mauaina le numera lea i le faʻatalitali [30% faʻateleina tupe maua i faleoloa, 15% faʻateleina le liua o faʻasalalauga, ma isi tulaga faapena] 
  • E i ai foi le $ X i le lelei atoatoa ma sefeina mo [le IT IT, faʻatau, faʻagaioiga, ma isi].

Nisi isi ituaiga o loʻo faʻaaogaina CDPs ua latou iloaina ni mea taua. Nei o ni nai faʻataʻitaʻiga: 

Sitepu 5: Faʻatulaga Lau Fofo

Lenei ua oʻo i le taimi e saunia ai se faʻatulagaina auʻiliʻiliga o le tali e mafai ai ona lelei lau vaʻai. Amata i le lisiina au faʻaiuga faʻaiuga ma le CDP tagata faʻatau e sili ona taua lona taua. Lenei, o le ki o le tumau taulaʻi i fuafuaga. I se tusitusiga e uiga i O le fesoʻotaʻiga ma le C-suite, na tusia ai e Roanne Neuwirth: "E popole le au pulega pe faʻafefea ona latou foia faʻafitauli tau pisinisi ma faʻalauteleina tupe maua ma polofiti. Latou te le fiafia i… tekonolosi ma oloa — o mea na o se auala i se iʻuga ma faigofie ona tuʻuina atu i isi e iloilo ma faʻatau. ” Afai la e te manaʻo e talanoaina foliga o le CDP, ia mautinoa e faʻafesoʻotaʻi i latou i iʻuga fuafuaina. Faatasi ai ma le maualuga CDP manaʻoga mo CMOs: 

  • Vaega o tagata faʻatau. Fausia ni fetuʻutuʻuga vavaega e faʻavae i luga o tagata faʻatau amio, faʻapea foi ma teuina tagata faʻatau faʻamaumauga.
  • Tuʻufaʻatasia o offline ma luga ole laiga faʻamatalaga. Tui faʻatasi ni manatu o tagata faʻatau i totonu o se talaaga e tasi ua faʻailoa mai i se ID tagata ese.
  • Lolomi lipoti ma auiliiliga. Ia mautinoa e mafai e tagata uma ona vave maua faʻafouga ma faʻamatalaga taua latou te manaʻomia e fai ai a latou galuega.

Sitepu 6: Faʻamatala o Laʻasaga e sosoʻo mai, Faʻamatala KPI, ma Saunia Tali e Maua ai Fesili

I le iʻuga o lau pitch, tuʻu mai ni mea manino faʻamoemoega mo le taimi e faʻamoemoe ai le au pulega e vaʻai i le tau mai le CDP faʻaogaina. E aoga foʻi le ofoina atu o se tulaga maualuga faʻasolosolo ma se faʻasologa e faʻaalia ai ni mea taua na tutupu. Faʻapipiʻi metric i mea taua taʻitasi e faʻaalia ai le alualu i luma o le faʻamanuiaga. Isi faʻamatalaga e aofia ai:

  • Faʻamatalaga manaʻomia
  • Tagata manaʻoga
  • Faʻamaonia le faʻatupeina / faʻasologa o taimi

I tala atu o lena, ia sauni e tali fesili i le faaiuga o lau polokalama, pei o le: 

  • Faʻafefea ona ofi CDP ma a matou fofo martech nei? O le mea lelei, o le CDP o le a tautua o se hub e faʻamaopoopo poto faʻamatalaga mai uma o matou faʻamatalaga silo.
  • O se CDP faigata ona tuʻufaʻatasia ma isi fofo? Tele CDP e mafai ona tuʻufaʻatasia ma nai kiliki.
  • Faʻafefea ona e mautinoa o CDPs iinei e nonofo? Tele tagata atamamai mafaufau CDPs le lumanaʻi o maketiga.

Aotelega Uma Uma - Faʻaleleia Nei Aso e Sauniuni mo a Taeao

O le a le auala sili e faʻavasega ai le taua ono CDP mo lau faʻapotopotoga? O le ki o le taulaʻi atu i le manatu o le CDP e le na o le teuina o tagata faʻatau faʻamaumauga, e maua ai le taua e ala i le tuʻufaʻatasia o faʻamatalaga mai silos eseese e fausia ai tagata taʻitoʻatasi talaaga otooto e faʻavae i luga o le taimi moni amioga. Ma, e faʻaaogaina masini-aʻoaʻoga mo malamalamaaga taua e mafai ona faʻaaogaina e malamalama ai i mea faʻatau tagata faʻatauaina ananafi, mea latou te manaʻo ai nei, ma mea latou te faʻamoemoeina taeao. I tua atu o lena, o se CDP mafai ona aveʻesea tupe-fesoʻotaʻiga tupe alu, de-silo kamupani aseta, ma ausia se lautele lautele o taʻiala sini. I le iuga lava, o le CDP o le a fesoasoani i lau faʻalapotopotoga faʻaaoga ana faʻamaumauga sili atu ona lelei, saofaga i le faʻaleleia o le gaosiga o galuega, faʻasolosolo gaioiga, ma faʻalauteleina le tuputupu aʻe - o mea uma ia e taua i le polofiti tusa lava poʻo fea e alu i ai le tamaoaiga.

O le'a sou manatu?

O lenei 'upega tafaʻilagi e faʻaaogaina le Akismet e faʻaitiitia le spam. Aoao pe faapefea ona faʻasoa lau faʻamatalaga faʻamatalaga.