Faʻafefea ona Filifili ala sili ona lelei mo lau 'auʻaunaga Fesoasoani Taʻiala

Support tagata e faaaogāina auaunaga

I le taunuʻu mai o pisinisi faʻavasega, lugalaina iloiloga, ma agafesoʻotaʻi, o lau kamupani tagata faʻatau lagolago taumafaiga ua faʻatulagaina nei i lou igoa taʻuleleia ma lau tagata faʻatau poto masani luga ole laiga. E moni lava, e le afaina poʻo le a le maoae o au taumafaiga tau maketiina pe a fai ua le lava lau lagolago ma le poto masani.

O se faʻailoga mo se kamupani e pei o se igoa taʻuleleia mo se tagata. E te maua le igoa taʻuleleia e ala i le taumafai e faia mea faigata.

Jeff Bezos

O au tagata faʻatau ma lau igoa e feʻeseʻeseaʻi ma isi i taimi uma?

  • E ui lava i lou kamupani magoto ona nifo i totonu o le Tagata Faʻatau Auaunaga matagaluega.
  • E ui i le faʻamalieina ma masani ona sili atu i le tagata faʻatau o loʻo manaʻomia. 
  • E ui lava i na mea uma fua (ma sili ona taugata) foai ma faʻamaoni polokalama oe faʻailoa mai i lea taimi ma lea taimi. 

Afai o tali i nei mea uma o le "ioe," e tatau ona e toe foi i le laupapa tusi ma toe asiasia lau tagata tautua tautua auala. Ina ia faʻataʻitaʻia oe, ia tatou malamalama i le "aisea" i luma o le "faʻafefea" ma vaʻai i le mea e mafua ai ona faʻatau atu au tagata faʻatau i le itu "pogisa". Nei o ni ata mautinoa se lua.

Vaʻaiga 1: O loʻo e faia mea tele

E ui e foliga mai e feteʻenaʻi, e i ai le mea e pei o le faia "tele" pe a oʻo mai i tagata faʻatau tautua. I taimi uma rooting mo mea uma 'aoga,' tatou malamalama e le mafai ona ofaina le lagolago i soʻo se auala poʻo; omnipresent 'i se uiga. Pau paʻu o le tagata tupe ma sili atu tau e masani ona taʻua o mafuaʻaga autu mo lenei. Ile iuga, o mafaufauga e faʻailoa ai e sili atu pe a e filifilia auala saʻo e talafeagai mo au tagata faʻatau. 

Ma, afai e te manaʻomia, afe i tua i luga o se auala e le o galue mo oe. Ae o le mea e sili ona taua, ia faia ma le agalelei. Le upu faʻagaioia ia agalelei. Lenei o se faigofie lisi o laʻasaga oe mafai ona faia e faʻamautinoa ai o au tagata faʻatau e le iu ane i lagona ita ma le faʻamalieina (ona o suiga faafuaseʻi ma le maalofia o le a oʻo mai ia latou auala):

  • Alu i lau manatu o tagata faʻatau ia faʻamuamua luitau / le fiafia atonu latou te feagai. I le taliaina o se sili atu le agamalu auala, oe mafai ona faʻamamaina o latou tiga ma lelei faʻatautaia o latou popolega.
  • Faʻaaoga le suiga e ala i laʻasaga nai lo le aveʻese uma lagolago mea faigaluega i le taimi e tasi. O se tasi auala e faia ai o le ofoina atu o isi lagolago lagolago ma faʻamalamalamaina luga o le tulaga ae le i aveʻesea soʻo se ituaiga o tagata faʻatau lagolago.
  • Filifili mo nisi mea fatufatu ma faʻapitoa tagata e lagolagoina lagolago filifiliga e tapunia loa auala. O faʻataʻitaʻiga faʻataʻitaʻi e galue lelei e uulima tagata faʻatau ma faʻatutu uma avanoa avanoa mo latou.
  • Faʻaaoga se sili atu tuusao ma le faamaoni ituaiga o fesootaiga pe a oʻo mai i le aʻoaʻoina o tagata faʻatau e uiga i avanoa lagolago auala latou te mafaia. Mo se faʻataʻitaʻiga, o le mea lea e faʻailoa atu e le igoa Kinsta ia latou tagata faʻatau:

Lagolago galuega masani ona manaʻomia le faʻaeteete, taulaʻi mafaufauga ma suʻesuʻega. Ole tuʻuina atu o le lagolago i luga ole laiga e mafai ai ona matou fesoasoani ia oe e faʻafesoʻotaʻi lau 'upega tafaʻilagi i se auala vave ma sili atu le aoga, aua e mafai e le au inisinia ona taulaʻi uma lo latou malosi i le fofoina o ou faʻafitauli lagolago ma nai numera o faʻalavelave faʻalavelave e ono maua. Lenei, i le isi, o lona uiga o au lagolago lagolago ua mulimuli ane foia vave.

Kinsta

Mafaufau tagata faʻatau lagolago o se malaga ma faʻailoa manatu autu e faʻatatau i tagata faʻatau e uiga i suiga ua faia i le polokalame lagolago. E aofia ai faʻataʻitaʻiga e pei o le toe faʻataʻitaʻiina o itulau tuai o le tulaueleele i se nofoaga o faʻafitauli e mafai ai e tagata faʻatau ona maua ni mea fou ma faʻamalosia i luga o le faʻaauau o le ituaiga - lagolago-fesoʻotaʻi pe leai.

Auala autu: O le faaupuga, "sili atu ona lelei" e le o taimi uma sili ona lelei pe a oʻo mai i le faʻaaogaina o mea faigaluega mo le ofoina atu o se maoaʻe tagata faʻatau auaunaga auaunaga poto masani. O isi taimi, toʻaititi ma sili atu taulaʻi filifiliga faia le galuega lelei ma vave. E le gata i lea, e talafeagai le faʻatonutonuina o au tagata faʻatau i taimi o 'suiga' o loʻo faia e ala i le manino ma le aoga o fesoʻotaʻiga ma le tuʻuina mai o isi filifiliga lagolago.

Vaʻaiga 2: E te leʻo taulaʻi "Lava" i luga o le "LEAGA" Tagata Lagolago Lagolago.

Tagata faʻatau masani ona fiafia i se kamupani mo ana tulaga ese ofo, tauvaga tau, faigofie o le faigofie, ma lelei oloa, faʻatasi ai ma isi mea. E seasea tupu se "lelei tagata faʻatau poto masani" sau i luga o le lisi o mafuaʻaga i le mafuaʻaga latou te fiafia ai i le igoa A nai lo le igoa B. 

Peitai, manaia, leaga auaunaga tagata faatau e masani lava o se tasi o mafuaʻaga autu mafuaʻaga tagata faʻatau le auai i se ituaiga. O ni faʻataʻitaʻiga e oo mai i lou mafaufau: 

  • O na umi umi laina i luga o le telefoni mai le tagata faʻatau tautua tautua.
  • O le ato na e leiloa i le auala i lau honeymoon.
  • O le potu malolo faletalimalo na iʻu ina taugata se pomu i luga o lau credit card.

O loʻo alu pea le lisi… E alu e aunoa ma le faʻapea o nei faʻataʻitaʻiga uma e faia mo se mataʻutia tagata faʻatau poto masani e manaʻomia vave se fesoasoani.

O le mea moni, o se suʻesuʻega na faʻatautaia e le Tagata Faʻafesoʻotaʻi Fono Fono na maua ai ni faʻamatalaga manaia e lua e tatau ona avea ma vaega o kamupani uma a le au faʻatau fuafuaga: Fai mai e:

Faʻafiafiaina tagata faʻatau e le fausia le faʻamaoni; faaititia a latou taumafaiga-o le galuega e tatau ona latou faia e foia ai lo latou faafitauli-faia.

Tagata Faʻafesoʻotaʻi Fono Fono

O le uiga o lenei mea o lau faʻailoga taua-faʻaopopo e tatau ona faʻataʻamilomilo faʻamamaina popolega o le tagata faʻatau nai lo le ofoina atu o se teuteu, foliga laititi aoga.

Faʻaopopoina i le sailiga muamua, fai mai:

O le faia ma le faʻatatau i lenei malamalamaaga e mafai ona fesoasoani e faʻaleleia ai le auaunaga a tagata faʻatau, faʻaititia ai le tau o le auaunaga a tagata faʻatau, ma faʻaititia ai le aufaʻatau a tagata.

Tagata Faʻafesoʻotaʻi Fono Fono

Auala autu: E fiafia tagata faʻatau e tauimasui ona o le leaga o auaunaga nai lo kamupani faʻamanuiaina mo se lelei o latou tautua. Afai e le mafaufau ou igoa i ona vae ma faʻaititia le pito i tua o na faʻateleina faitioga tagata faʻatau, o le a paʻu ifo i lalo le pu lapiti - le toe ola.

Fesili Autu e Mafaufau ai pe a Uulima se "Tagata Faʻatau-Muamua" Faiga

A oʻo mai i le nonoina atu o se fesoasoani lima ma se taliga agaalofa i au tagata faʻatau, e i ai ni fesili taua e manaʻomia totonu ma faʻataʻitaʻi:

Se Faʻamatalaga Lautele o Fesili:

  • O ai au tagata faʻatau?
  • O a ou manaʻoga / manaʻoga?
  • E mafai ona e lisiina le tele o mea e fiafia iai o tagata 'eseʻese?

Se Isi Faʻamatalaga Faapitoa o Fesili:

  • Mai le manatu o le tagata faʻatau, o le a le "faanatinati" e faanatinati pe a oʻo mai i tali? E 10 sekone, 5 minute, se itula, poʻo se aso?
  • O le a le ituaiga o auala e tatau ona e faʻaaogaina o se faʻavae o le ituaiga o fesili / atugaluga. Lona uiga, e manaʻomia demarcating i le va o mataupu e manaʻomia le lagolago telefoni ma mataupu e mafai ona tagofia lugalaina. E masani lava, o mea tau tupe e manaʻomia le lagolago ile telefoni mo le vave ma lelei le iugafono.

Se fesoasoani aoga: A oʻo mai i le malamalama i lau tagata faʻatau, ave lenei e avea o se limamatua tulafono:

Faʻalogo ile mea o fai atu ai au tagata faʻatau - ae le faʻalata.

Ua le mautonu? Seʻi tatou faia se faʻataʻitaʻiga. O le matou mea e faʻapea o le a o fesili le au faʻatau mo le telefoni lagolago, o le mea latou te mananaʻo ai o se tali vave. Ile tulaga lea, e matua fautuaina lava le faʻataʻitaʻia e lau vaega lagolago mea e mafai ona fesoasoani ia latou e vave faʻataʻitaʻi fesili a tagata faʻatau.

O Mea e lelei ma lelei ai mea faigaluega mo tagata o loʻo lagolagoina le tautua: Ose Taʻiala Lelei

E leai se masalosalo a oʻo mai i le aufaʻatau tagata, e eseese kamupani filifili mo eseʻese metotia - i luga o le faʻavae o latou manaʻoga, tagata faʻatalitali mea e manaʻomia, paketi popolega, ma isi. Ma le isi, ma le tele o filifiliga avanoa i aso nei, e mafai ona fenumiai ma lofituina e fai atu sina. Ina ia faʻafaigofie mea mo oe, ua matou lisiina le sili lelei lelei ma mea leaga mo le fa autu lagolago lagolago auala i gaioiga nei, e pei o:

Telefoni Fesoasoani:

O le "Valaʻau Saʻo" mo le Ofoina atu o se Malamalama Tagata Faʻatau Aʻafiaga?

Le lelei o le faʻaaogaina o le telefoni lagolago:

  • O se tasi o le sili ona taʻutaʻua ma sili ona fiafia i ai ituaiga o tagata faʻatau filifiliga filifiliga i totonu o ituaiga i le kelope.
  • O se tuʻusaʻo ituaiga o fesoʻotaʻiga e leai se avanoa mo ni mea sese pe le malamalama ai.
  • E vave ma saʻo ona talanoa i tagata faʻatau atugaluga ma lagona.
  • E aoga i le tausiga o faigata ma sili atu faʻanatinati mataupu e ono feagai ma tagata faʻatau.

Le lelei o le faʻaaogaina o le telefoni lagolago:

  • Atonu e aliali mai “tuai” pe tuai ona faʻatatau i le augatupulaga talavou ona latou te fiafia i feau tusitusi nai lo le talanoa.
  • E ono iʻu atu ai i le ova ma le onosaʻi pe a faʻaiʻu tagata faʻatau mo se umi atu. Lenei masani tupu pe a fai o sooupu pisi pe afai o le kamupani o loʻo i lalo-tagata faigaluega.
  • O faʻalavelave faʻafuaseʻi pei ole le lelei o fesoʻotaʻiga e mafai ona faʻalavelaveina tagata faʻatau mai le valaʻau mo se fesoasoani.

Talatalanoaga Lagolago:

Mafai e le "Talanoa" Maua Sili Faʻaleagaina nai lo Lelei?

Le lelei o le faʻaaogaina o le chat chat:

  • E ofaina vave ma aoga iʻugafono fesili - o isi taimi e pei o maualuga e pei o le 92% i tagata faʻatau!
  • O se taugofie isi nai lo le lagolago telefoni ma galue o se sili malamalama faʻavae.
  • E faʻamalosia sooupu / bots e talanoa ma le tele o tagata i le taimi e tasi. O le mea moni, o faʻamatalaga mai CallCentreHelper o loʻo fautua mai ai e faʻapea "70% o sooupu mafai ona tagofia 2-3 talanoaga i le taimi e tasi, ae 22% o lagolago soʻotaga mafai taulimaina 4-5 talanoaga i le taimi. "
  • E fesoasoani i kamupani e otometi auaunaga ma ofaina se sili atu faʻatonutonuina poto masani e ala i le tuʻufaʻatasia o lumanaʻi foliga e pei o chatbot ma co-browsing faʻatulagaina.
  • E ofaina ai le agavaʻa e faʻamaumau ai le talanoaga (e masani ona faia i luga ole laupapa laupapa) e fai ma faʻamatalaga aoga mo le lumanaʻi mo tagata faʻatau faʻapea foi ma le sui o le aufaʻatau.
  • E faʻamalosia faʻailoga e mafai ona latou faʻaogaina malamalamaaga taua (aveʻesea mai talanoaga ola talanoaga) pei o amioga faʻatau tagata, faʻasea ua tuanaʻi, faʻatosina ma faʻatalitali le tagata faʻatau, etc.

Le lelei o le faʻaaogaina o le chat chat:

  • E tusa ai ma Kayako, o tali i tusitusiga e matua inosia lava au tagata faʻatau. 29% o tagata faʻatau fai mai latou te mauaina faʻamaumauga tali e sili ona le fiafia, ma 38% o pisinisi e malilie.
  • E ono iʻu ai i le le faʻamalieina o faʻafitauli o mataupu pe a fai e le mafai e le chatbot ona faʻafesoʻotaʻi le tagata faʻatau popolega ma e tatau ona toe tuʻuina le tagata faʻaaoga i se sooupu. O le mea masani, e iʻu lava i le faʻaaluina o le tele o le taimi ma e oʻo atu ai i se tagata faʻatau le fiafia.
  • E mafai ona vave faʻateleina mai le alofa ma aoga i le faʻasoesa pe a fai e le lelei ona faʻaaoga talatalanoaga poʻo le faʻaaoga soʻo.

Na E Iloa? Faʻamatalaga e ala i le MarketingDive fai mai o tagata i luga atu o le 55 e faʻafesoʻotaʻi le lagolago telefoni i luga o isi tulaga.

Lagolagoina o Imeli:

Meli o le Fou Feololo o Fesootaiga - Pe I Ai?

Tulaga e lelei ai le faʻaaogaina o le imeli lagolago:

  • O se tasi o fesoʻotaʻiga lautele lautele-faʻaaogaina. O le mea moni, faʻamaumauga fautua mai o tagata lafo 269 piliona imeli i aso uma.
  • E faʻamalosia ituaiga e lafo fesili - po po o le ao, 365 aso i le tausaga.
  • E ofaina ai ma le lotomalie, tusitusia faʻamaoniga (mo le leai o se sili atu taimi lelei) mo le lumanaʻi faʻasino ina ia tagata uma i taimi uma i luga o le tutusa itulau.
  • E faʻaluaina o se avanoa e otometi ai faʻapena suʻesuʻega e ala ile faʻaaogaina o chat bot nofoaga.
  • E fesoasoani i faʻailoga e faʻafesoʻotaʻi ma tagata faʻatau i se faiga e sili atu ona faʻapitoa ma le le aloaʻia. E mafai foi ona faigofie atu le tulitataoina o talanoaga ua tuanaʻi.

Le lelei o le faʻaaogaina o imeli lagolago:

  • E mafai ona taitai atu ai i sese le faamalosia. Mo se faʻataʻitaʻiga, o lenei Amazon imeli na lafoina atu i tagata e leʻo faʻamoemoeina se pepe ma o nisi foi na i ai ni faafitauli o le fanautama! E pei ona e mafaufauina, o le ita o le lautele sa i lona tumutumuga. O le siakiina i luga ole laiga imeli lesitala lisi i taimi uma-ma-ona tatau lea ona aloese mai faʻalavelave faʻapenei.
  • E sili atu le tele o le taimi-e faʻatusatusa i le telefoni lagolago.
  • E le ofaina vave faʻafesili fesili ona o imeli e umi atu ona tali atu. Ose mea leaga tele lea pei ona fai mai le Forrester Research e faapea, "41% o tagata faʻatau e manatu e tali mai le imeli i totonu ole ono itula."
  • E manaʻomia le tele o tomai faʻapitoa e pei o le agavaʻa le tagata faitau le mafaufau o le tagata ma faitau i le va o laina. O le fesoʻotaʻiga e sili atu tuʻusaʻo ma mafai ona faʻanumea. I mea uma lava, o le tulaga o le fesoʻotaʻiga mafai ona faigofie ona leiloa i le lotolotoi o tele imeli fesuiaʻiga.

Lagolago Ala o Faʻasalalauga Lautele:

O le i ai o se 'Upega Tafaʻilagi i Fafo i ai luga o le Boon poʻo le Bane?

Faʻamaoniga o le faʻaaogaina o ala o faasalalauga lautele lagolago:

  • E ofaina ni auala 'eseʻese e mafai ai e kamupani ona faʻatalanoa tagata e manaʻomia ni faʻalavelave e pei o le lafoina o faʻamatalaga, oe lava ia / faʻamatalaga tuʻusaʻo, ma feau a vaega. E fesoasoani e faʻatautaia suʻesuʻega maketi ma malamalama lelei i le tagata faʻaoga.
  • I le lautele e ala i le natura, e fesoasoani i tagata faʻaaoga maua tali i fesili latou te ono maua pei o se tasi atonu na maeʻa faʻapipiʻi muamua. E mafai e faʻailoga ona fausia se komiuniti e fusia faʻatasi tagata e tutusa manatu ma fesoasoani e faʻataua a latou fesili / atugaluga.
  • E saoloto fua-o-tau ma ofaina tele avanoa mo tagata faʻatau manatu.
  • E mafai ona avea o se sili avanoa mo faʻailoga e manumalo ai le faʻaaogaina le talitonuina e ala i tagata faʻatau lafoina lelei mea lelei. E mafai foi e faʻailoga ona faʻaaoga le agamalie ma sili atu ona atamamai i le faʻatalanoaina o atugaluga o tagata! Skyscanner faʻaalia lenei matagofie i le faʻataʻitaʻiga faʻaalia i luga.
  • O loʻo faʻaalia ai le mafai e le kamupani ona suia ma fetuʻunaʻi i taimi maoaʻe e pei o le toʻaga i luga o fesoʻotaʻiga lautele o se mea manaʻomia i aso nei. O se faʻaopoopoga tele pei o suʻesuʻega a le MarketingDive o valoia mai e faapea "25-tausaga le matutua ma i lalo o le filifiliga autu o ala o aga fesoʻotaʻi avea ma a latou auala e sili ona lelei o fesoʻotaʻiga mo tagata faʻatau tautua. "
  • E mafai ai foi ona faʻatautaia le aufaʻatau ma fesoasoani i ituaiga e fausiaina ni fesoʻotaʻiga taua ma tagata faʻaaoga.

Le lelei o le faʻaaogaina o ala o faasalalauga lautele lagolago:

  • E mafai ona faʻaleagaina le igoa o se igoa pe a fai o le tele o pou le lelei o loʻo vaʻaia i nofoaga faitele e pei o le Facebook, Twitter, ma isi.
  • E i ai le aʻafiaga o amioga le manaʻomia (mo se faʻataʻitaʻiga faʻamataʻu / faʻaleaga manatu) ma mafai foi ona taʻitaʻia ai i le saogalemu tulaga lamatia e pei o faʻamaumauga faʻamatalaga poʻo le hacking.
  • E manaʻomia le mataʻituina faifai pea ma vave tali atu e aloese ai mai le tagata faatau flak.

Manatu Faʻaiʻu

Faʻamatalaina o sui e sili atu nai lo tagata faʻamoemoe o loʻo avanoa e faʻatupuina le le mautonu, maimau taimi ma taumafaiga, ma taugata foai.

Pe a oʻo mai i le filifilia o le saʻo tagata faʻaoga mea tau fesoʻotaʻiga, e leai se tasi-tele-fetaui-uma auala e mafai ona faia e ituaiga. O faʻalapotopotoga e manaʻomia le taua i le tele o manatu taua pei o avanoa o loʻo avanoa, paketi ma taimi faʻatapulaʻaina, tagata faʻatau manaʻoga ma tagata e faʻamoemoe i ai, ma isi ia o mai ma se tagata faʻatau lagolago auala e tilivaina luga uma tala:

  • I le sauniaina o se seamless, hassle-leai, faʻapitoa, ma lelei tagata faʻatau poto masani mo le tagata faʻaaoga.
  • I le faʻamautinoaina o faʻataʻitaʻiga e le tau ai le kamupani - faʻaletupe pe leai.
  • I le ofoina atu o aoga taua-faʻaopopoina i paʻaga uma na aʻafia aofia ai - mai le au faʻatau tupe ma tagata faʻatau i tagata faigaluega a le kamupani ma le lautele lautele lautele.

Faʻaauupegaina ma nei faʻamatalaga uma, ua oʻo i le taimi e savali ai le talanoaga ma momoli atu se mea valea-faʻamaonia tagata poto masani - o se tasi e faʻafiafiaina ma aʻoaʻoina tagata faʻatau uma i le taimi e tasi. Ete fia auai iai? Sa matou manatu faapena.

O le'a sou manatu?

O lenei 'upega tafaʻilagi e faʻaaogaina le Akismet e faʻaitiitia le spam. Aoao pe faapefea ona faʻasoa lau faʻamatalaga faʻamatalaga.