4 Auala Aʻoaʻoga Masini O loʻo Faʻalauteleina Faʻasalalauga Lautele Maketiga

Fefaʻatauaiga a le Aufaasālalau ma le aʻoaʻoina o masini

Faʻatasi ai ma le tele o tagata o loʻo aʻafia i luga o upega tafailagi fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga i aso uma, agafesoʻotaʻi ala ua avea ma se vaega taua o maketiina fuafuaga mo pisinisi o soʻo se ituaiga.

Sa i ai le 4.388 piliona initaneti tagata faʻaaoga i le lalolagi atoa i le 2019, ma le 79% oi latou sa galulue faʻaagaaga lautele.

Global State of Digital Lipoti

A faʻaaoga faʻatulagaina, faʻasalalauga faʻasalalau e mafai ona saofaga i tupe maua a le kamupani, faʻatinoina, ma le malamalama, ae naʻo le i luga o agafesoʻotaʻi faʻafitauli e le o lona uiga o le faʻaaogaina o mea uma o agafesoʻotaʻi o loʻo teuina mo pisinisi. O le mea e taua tele o le auala e te faʻaaogaina ai auala lautele, ma o iina e ono faʻaalia ai avanoa e ala i le aʻoaʻoina o masini.

O loʻo matou gasolo atu i le pa o faʻamatalaga, ae e leai se aoga o nei faʻamatalaga seʻi vagana ua auʻiliʻiliina. O le aʻoaʻoina o masini e mafai ai ona suʻesuʻeina faʻavasega faʻamatalaga ma maua ai ni mamanu o loʻo natia i tua atu o latou. E masani ona tuʻuina atu ma le fesoasoani a masini faufautua aʻoaʻo, o lenei tekonolosi faʻaleleia le ala e suia ai faʻamatalaga i le poto ma mafai ai e pisinisi ona faia saʻo valoʻaga ma mea moni-faʻavae filifiliga. 

E leʻo uma ia penefiti, o lea seʻi tatou vaʻavaʻai totoʻa i isi pisinisi foliga e mafai ona faʻaleleia i le aʻoaʻoina o masini.

1. Brand Monitoring / Faʻalogologo Lautele

Pisinisi manuia i aso nei ua fuafuaina e le tele o mea taua, ma atonu o se tasi o sili ona afaina ai o latou i luga ole laiga igoa taʻuleleia. Ae faimai foi le Suʻesuʻega o le Iloiloga a le Tagata Faʻatau i le Lotoifale, 82% o tagata faʻatau e siaki a latou iloiloga i luga ole laiga mo pisinisi, ma faitau taʻitasi le 10 iloiloga i le averesi aʻo leʻi faʻatuatuaina se pisinisi. Lenei faʻamaonia o le lelei faʻasalalauga e taua tele mo ituaiga, o le mafuaaga lena pulega tatau ai ona sailia se auala e faʻatautaia lelei pisinisi taʻuleleia.

O le mataʻituina o le igoa o se tali lelei atoatoa, o le suʻesuʻega lea o soʻo se igoa o le igoa i soʻo se mea e maua ai, e aofia ai ala o fesoʻotaʻiga lautele, fonotaga, blog, iloiloga i luga ole laiga, ma tusitusiga. Faʻatagaina pisinisi e vaʻaia faʻafitauli ae latou te leʻi tutupu aʻe i ni faʻalavelave ma tali atu i le taimi, o le mataituina faʻailoga e avatua ai foʻi i le au pulega se malamalamaʻaga maeʻaeʻa o la latou au maimoa faʻataʻitaʻi, ma faʻapea ai ona saofaga i sili lelei filifiliga.

Faʻafefea e le Aʻoaʻoina Masini Fesoasoani Faʻailoga Mataʻituina / Faʻalogologo Lautele

I le avea ai o le faʻavae mo valoʻaga auiliiliga, masini aʻoaʻoga fesoasoani i tagata fai filifiliga 'malamalama maeʻaeʻa o gaioiga uma o loʻo faia ia latou kamupani, ina ia latou filifiliga avea atili faʻamaumauga-tulia ma tagata faʻatau-aʻoaʻoina, ma atili ai ona aoga.

Mafaufau nei e uiga i mea uma o lau pisinisi o loʻo avanoa i luga o le upega tafailagi - e fia o le a iai? Selau ma selau Faitau afe? O le aoina ma le suʻesuʻeina ma le lima o se mea faigata tele, ae o le aʻoaʻoina o masini e faʻatelevave ai le gaioiga ma maua ai se faʻailoga sili ona auiliili.

Vagana ua le faʻamalieina tagata faʻatau e faʻafesoʻotaʻi tuusao oe i luga o le telefoni poʻo le imeli, o le auala sili ona vave e maua ai ma fesoasoani ia latou o le lagona faʻamatalaga-o le seti o masini e aʻoaʻo ai algorithms e iloilo ai manatu lautele e uiga i lau pisinisi. Ae maise lava, o igoa igoa o loʻo faʻamamaina e le le lelei pe lelei le faʻamatalaga ina ia mafai ai e lau pisinisi ona vave tali atu i mataupu e ono aʻafia ai lau ituaiga. O le faʻaogaina o masini e aʻoaʻoina ai pisinisi e faʻataua ai manatu o tagata faʻatau e tusa lava poʻo le a le gagana na tusia ai, lea e faʻalauteleina ai le vaega o mataʻituina.

2. Sini suʻega a le au maimoa

O se lugalaina faʻamatalaga e ono taʻuina atu ai le tele o mea, e pei o le ana le matua tausaga, itupa, nofoaga, galuega, mea fiafia i ai, tupe maua, faʻatauga masani, ma sili atu, lea e avea ai ala o faasalalauga lautele o se faʻapogai puna mo pisinisi e aoina faʻamatalaga e uiga ia latou tagata faʻatau ma tagata latou te manaʻo e faʻaauai. O le mea lea, maketi pule maua se avanoa e aʻoaʻo ai e uiga ia latou aofia, aofia ai le faʻaogaina o le kamupani oloa poʻo tautua e faʻaaogaina. Lenei faʻafaigofieina le gaioiga o le sailia o faʻaletonu oloa ma faʻaalia auala e ono tupu ai se oloa.

E mafai foi ona faʻaaogaina lenei mea i soʻotaga B2B: faʻavae i luga o faʻavae pei o le tele o kamupani, tupe maua faʻaletausaga, ma le numera o tagata faigaluega, B2B tagata faʻatau e vaevaeina i ni kulupu, ina ia le tagata faʻatau e le manaʻomia le sailia se tasi-tele-fetaui-uma fofo ae taulaʻi eseʻese vaega faʻaaoga ai se auala e sili ona talafeagai mo se vaega faʻapitoa. 

Faʻafefea e le Aʻoaʻoina Masini Fesoasoani Sini Autu Maimoa Suʻesuʻega

Faʻapitoa maketiina i ai aofaʻiga tele o faʻamatalaga e feagai ma-aoina mai le tele o punaʻoa, atonu e foliga mai e le uma pe a oʻo mai i tagata faʻatau igoa ma auiliiliga auiliiliga. I le faʻaogaina o masini e aʻoaʻo ai masini, e faʻafaigofie ai e kamupani le faiga o suʻesuʻega eseese o auala ma aveʻese faʻamatalaga taua mai ia latou. Lenei auala, au tagata faigaluega mafai ona faʻaaogaina saunia-faia faʻamatalaga e faʻamoemoe i ai pe a vaeluaina tagata faʻatau.

Ma le isi, masini aʻoaʻo algorithms mafai ona faʻaalia amioga amioga a lenei poʻo lena vaega o tagata faʻatau, tuʻuina i kamupani se avanoa e faia ai le sili atu saʻo valoʻaga ma faʻaaoga na mea i la latou fuafuaga lelei. 

3. Faʻalauiloaina o Ata ma Ata Vitio 

I le 2020, ata ma ata vitio aloaʻia e sau o se tekonolosi alualu i luma talafeagai mo kamupani uma o loʻo mananaʻo e maua se tauvaga pito. Ala o faasalalauga lautele, ma aemaise lava fesoʻotaʻiga pei o Facebook ma Instagram, maua ai le le faʻatapulaʻaina o ata ma vitio o loʻo lafoina e au ono tagata faʻatau i aso uma, pe a le o minute uma. 

Muamua lava, faʻalauiloaina foliga mafai kamupani e faʻailoa ai tagata e fiafia i ai oloa. Faʻatasi ai ma lenei faʻamatalaga iloiloina, o le a mafai ona e faʻataʻitaʻia lelei au faʻatauga maketi e faʻatau i luga ma faʻatau atu pe a fai o se tagata ua maeʻa ona faʻaaogaina lau oloa, ma faʻamalosiʻau atu ia latou e faʻataʻitaʻia i se tau sili atu ona matagofie pe a fai o loʻo latou faʻaaogaina se tauvaga oloa . E le gata i lea, o le tekonolosi fesoasoani i le malamalamaaga o lau 'au faʻalogologo, e pei o ata i nisi taimi e ono tele atu tala e uiga i se tasi tupemaua, nofoaga ma mea e fiafia i ai nai lo le le lelei faʻatumuina talaʻaga. 

O leisi auala e mafai ona faʻamanuiaina ai pisinisi mai le faʻalauiloaina o ata ma ata vitio o le sailia lea o ni auala fou e faʻaaoga ai a latou oloa. O le initaneti i aso nei ua tumu i ata ma vitio a tagata o loʻo faʻataʻitaʻia faʻataʻitaʻiga ma faia ni mea e le masani ai i le faʻaaogaina o oloa e sili ona taatele i se auala fou-aisea la e te le faʻaaogaina ai? 

Faʻafefea e le Aʻoaʻoina Masini Fesoasoani Ata ma Faʻalauiloaina Vitio

O le aʻoaʻoina o masini o se vaega taua tele o le faʻalauiloaina o ata ma ata vitio, lea e faʻavae i luga o toleniga faifai pea e ono mafai ona maua e ala i le faʻaaogaina o le algorithms saʻo ma le manatuaina e le faiga o faʻataʻitaʻiga. 

Tusa lava, ata ma vitio e foliga mai e aoga muamua manaʻomia e maua i totonu tele tele o faʻamatalaga avanoa i luga o ala o faasalalauga lautele, ma o le taimi lena masini aʻoaʻoga faʻafaigofieina le misiona e toetoe lava a le mafai pe a fai lima. Faʻamalosia ma alualu i luma masini aʻoaʻoga tekonolosi, foliga faʻalauiloaina mafai ona faʻaosofia pisinisi agai i se atoa fou tulaga o le faʻatatauina, maua ai ni malamalamaaga tulaga ese e uiga i tagata faʻatau ma le auala latou te faʻaaogaina ai oloa.

4. Tagata faʻatutuina le faʻatulagaina ma le lagolago e ala i Chatbots

Tele ma sili atu tagata i aso nei iloa feʻau o se sili ona talafeagai auala e fegalegaleai ai, lea e maua ai kamupani fou avanoa e auai tagata faʻatau. I le siʻitia ai o talanoaga i luga o tulaga lautele ma talatalanoaga polokalama pei o WhatsApp ma Facebook Messenger, chatbots ua avea o se lelei maketi mea faigaluega-latou faʻagaioia faʻamatalaga o soʻo se ituaiga ma mafai ona tautua e tali atu ai i le tele o talosaga: mai masani fesili i galuega aofia ai le tele o fesuiaʻiga.

E le pei o masani ai faʻatonuga fesoʻotaʻiga ma 'upega tafaʻilagi, chatbots maua ai tagata faʻaoga ma le agavaʻa e suʻesuʻe ai ma suʻesuʻe faʻaaogaina le upega tafailagi poʻo se feau polokalama latou te manaʻo ai. Ma e ui o tu ma aga masani maketiina faʻakomepiuta e masani ona faʻaaoga e ala i ata, tusitusiga, ma ata vitio, e faʻafaigofie ai i bot ona fesoʻotaʻi saʻo i tagata taʻitoʻatasi ma fausia se tagata e pei o le tagata talanoaga.

Chatbots Faʻamalosia ma le Aʻoaʻoina o Masini

Le tele o chatbots tamoʻe luga masini aʻoaʻo algorithms. Afai o le chatbot o se gaioiga-faʻatulagaina tasi, e ui i lea, e mafai ona faʻaaogaina neuro-gagana gagana faʻatonutonu ma tulafono e momoli ai tali faʻatulagaina i le tele lautele talosaga e aunoa ma le manaʻomia masini aʻoaʻo e lagolagoina ona faʻavae tomai. 

I le taimi lava e tasi, o loʻo i ai faʻamatalaga vaʻavaʻaia-faʻatosina chatbots-avea o ni atamamai fesoasoani, latou aʻoaʻo i le alu e saunia tali talafeagai ma fautuaga, ma nisi mafai foi ona faʻataʻitaʻia lagona. O faʻamaumauga e faʻatosina mai i faʻamaumauga e faʻamalosia e le aʻoaʻoina o masini, aua e masani ona aʻoaʻoina, faʻasolosolo ma auʻiliʻili mea e fiafia iai tagata. Faʻatasi, o nei mea moni faia tagata faʻaoga fesoʻotaʻiga ma se pisinisi sili faʻapitoa: fai fesili, tuʻuina atu faʻamatalaga talafeagai, empathizing, ma tausuaga, chatbots apili i mea le o aapa atu mo faʻasalalauga faʻaleaganuʻu. 

Faatasi ai ma le poto chatbots, pisinisi mafai ona fesoasoani i le le faʻatapulaʻaina numera o tagata faʻatau soʻo se mea ma soʻo se taimi latou te i ai. Sefe tupe ma taimi ma faʻaleleia le tagata faʻatau poto masani, chatbots ua avea ma se tasi sili ona aoga AI eria e teu faʻafaigaluega ai tupe mo pisinisi ogatotonu-tele ma pisinisi.

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