Hey DAN: Fa'afefea ona fa'amalosia e le leo i le CRM au va'aiga fa'atau ma fa'atumauina ai oe

Hey Dan: Leo i le CRM Transcription

Ua na'o le tele o fonotaga e teu i lou aso ma e le lava le taimi e fa'amaumau ai na mea taua. E o'o lava i 'au a'o le'i o'o i le fa'ama'i, fa'atau ma maketi e masani lava ona sili atu i le 9 fonotaga i fafo i le aso ma o lea ua fa'atupula'ia le aofa'i o fonotaga mamao ma fa'ato'aga mo se taimi umi. O le tausia o se faamaumauga saʻo o nei fonotaga e faʻamautinoa ai o loʻo faʻafaileleina mafutaga ma faʻamatalaga faʻafesoʻotaʻi taua e le o leiloloa ua avea ma se galuega faigata ma faʻaalu taimi, ma o iina e mafai ai e le leo ile CRM fofo ona faʻatauina oe taimi, lagolago le faʻatupuina o taʻitaʻi ma faʻasaoina lou malosi.

Hey DAN Voice to CRM Fesoasoani

Leo i le fesoasoani CRM Talofa DAN fa'aliliuina fonotaga ma teu fa'amatalaga fa'afeso'ota'i ma felauaiga fa'afeiloa'i fa'atasi i totonu o fa'amaumauga CRM. O se Fortune 500 e sili ona fiafia i ai, o lenei fesoasoani leo e galue ma soʻo se CRM, e aofia ai Salesforce, MS Dynamics, ma Hubspot. E faʻaleleia le faʻaogaina o le CRM, faʻateleina faʻamaumauga faʻamaumauga e sili atu i le 200%, ma tuʻuina atu le averesi o 4-6 itula i le vaiaso o faʻatauga faʻaopoopo taimi. Faatasi ai ma le sini o le faʻaleleia o faʻamatalaga o tagata o tausia ma faʻaumatia le avega faʻafoe, o loʻo i ai le faʻaogaina o le app ma le puipuiga malu puipuia e vave puʻeina faʻamatalaga o fonotaga, kata pisinisi, faʻatulagaina tulitatao ma pulea tupe faʻaalu.

Fa'afefea ona Fa'asa'o le Leo i le CRM i le Hey DAN Support Lead Generation?

O le fa'amautinoaina o le tulitatao e faia i le tagata sa'o i le taimi sa'o ma 'au fa'atau o lo'o fa'aauupegaina i le malamalama sa'o i tua, o se vaega taua o se fuafuaga fa'atau manuia. Talofa DAN's su'esu'ega e fa'aalia ai afai e fa'atali se sui fa'atau e na'o le tasi le aso a'o le'i tu'uina atu fa'amatalaga o fonotaga i totonu o se faiga CRM, e o'o atu i le 40% o fa'amatalaga o lena fa'auiga e leiloa. Ina ia faʻamalosia 'au faʻatau e faia le mea sili latou te faia, fausia ma faʻamalosia sootaga felagolagomaʻi, saʻo ma le taimi CRM faʻamaumauga e taua tele. Voice to CRM software ofo mai se fofo vave ma sa'o. 

I le sefulu tausaga ua tuanaʻi, o fonotaga faʻasalalauga auaunaga mo CRM faʻamaumauga ua alu ese mai galuega uma a tagata faigaluega agai i fesoasoani robotic. O le mea e malie ai, e ui lava e fou i le taʻaloga, o nei bots e mafai foi ona faʻamaonia saʻo saʻo fua. 

Ua matou vaʻaia le faʻaleleia atili o le saʻo o le leo i le CRM i le lua tausaga talu ai, faʻatasi ai ma le faʻaitiitia o fuainumera mai le 19% i le 2019 i le 12% i le 2021. Leo i le CRM fofo o loʻo faʻaleleia atili a latou algorithms ma o le matou au faatonu e tuʻuina atu se siaki faaopoopo i. fa'amautinoa e fa'aitiitiina fa'aletonu fa'aliliuga i le tusa ma le 1% - o le tu'ufa'atasiga malosi lea e mafua ai ona fa'atuatuaina i tatou e kamupani Fortune 500. O le faʻaipoipo i tekinolosi ma tagata o le paleni atoatoa lea i le va o le lelei ma le saʻo.

Kate Zeid, Growth & Operations SVP i Hey Dan

E mafai ona fa'aoga le fa'asaoina ma le sa'o atoatoa o fa'amaumauga i le taimi nei e vali ai se ata manino o se fa'amoemoe ma fa'aauupegaina 'au fa'atau e faia se faiga e sili atu ona atoatoa i le tapunia o se fefa'ataua'iga. O fa'amatalaga mamana e mafai ona ta'ita'ia ai feso'ota'iga fa'ataulāitu, e pei o le fa'ailoaina o fa'amatalaga asymmetry i le va o mea e mana'o le tagata fa'atau e a'oa'oina ma mea e iloa e le au fa'atau e uiga i se oloa. E mafai ai e 'au ona fuaina le mafanafana o le ta'ita'i ma toe fa'atasi i le taimi sa'o ma i le auala sili. Ole su'esu'ega o fa'amaumauga ile fua e mafai fo'i ona ta'ita'ia ai faiga e mana'omia e tagata fa'atau ma fa'ailoa i le isi taamilosaga ole atina'eina o oloa po'o auaunaga.

Fausiaina Au Fa'atauga Fa'aauau

E mafai ona avea ma lu'itau le fa'atauina o au fa'atau, i le tele o fa'alapotopotoga fa'atau atu le aufaigaluega e mafai ona itiiti ifo i le 2 tausaga. Faatasi ai ma le puleaina o le tiga o le ulu o le suʻeina o se sui mo se tagata taʻalo malosi, o le lototiga lea e ono leiloa le va o tagata faʻatau lea na latou fausia i luga o le taimi ma le tau e ono faʻaumatia a latou pisinisi. 

O le fa'amanatuina o fa'amaumauga sa'o ma loloto o fonotaga o le ki lea i le fa'asologa o fuafuaga. E ala i le faʻamautinoaina o faʻamatalaga o se feiloaiga a tagata faʻatau, mai numera o fefaʻatauaʻiga na malilie i luga o Zoom i le manatua e faʻamalo atu i se na faavaeina i se aso faamanatu o pisinisi, o loʻo tuʻuina i lalo i le taimi lava lena ma manino i totonu o le CRM database ua e faʻamautinoaina ma le manuia le lumanaʻi o lena mafutaga.

At Talofa DAN lo matou leo ​​i le CRM polokalama ua tusia i luga o le 1 miliona fonotaga, e fai ma sui o le sili atu i le 620,000 minute o leo. Tuuina atu o se manatuaga faʻalapotopotoga e ala i le tuʻuina atu o faʻamatalaga atamai mo Fortune 500 au faʻatau ma laʻititi laʻititi pisinisi, faʻamautinoa le faʻaauauina o mafutaga ma faʻauluina ai faʻatau.

Kate Zeid, Growth & Operations SVP i Hey Dan

Fa'amautinoaina CRM polokalama fa'akomepiuta, Talofa DAN, e mafai ona faʻaitiitia ai le taimi o le manatuaina o faʻamatalaga o le tele o fonotaga na faʻaalia i le gasologa o se aso pisi. E fa'alototeleina fo'i le fa'atupuina o lenei leo i le CRM tekonolosi o lo'o fa'aauau pea ona fa'aleleia atili lona sa'o lelei fa'amaumauga, a'o fa'aauau pea ona tapunia e algorithms le va i le va o le toe manatua e tagata ma le gafatia o bot.

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