Virtual Shopping Assistant: O Le Isi Atinaʻe Tele i le ECommerce?

Virtual Shopping Fesoasoani

Ua taunuʻu le 2019 ma ua e savali i totonu o le faleoloa ma faleoloa fai piliki. Leai, e le o se mea malie lenei, ma e leʻo le faʻailoga. ECommerce o loʻo faʻaauau pea ona sili atu le u i fafo mai le pai o fefaatauaiga, ae o loʻo iai pea ni mea taua e leʻi oʻo mai pe a oʻo mai i suiga fou ma le faʻafaigofieina o piliki ma sima. Tasi o tuaoi mulimuli o le i ai o le faauo, fesoasoani faleoloa fesoasoani. 

H&M Virtual Shopping Fesoasoani

"Faapefea na ou fesoasoani atu?" o se mea ua tatou masani e faʻalogo pe a tatou savali i totonu o se faleoloa, ma ua tatou manatu mama i ai. Mo 'upega tafaʻilagi eCommerce faʻatulagaina gofie e aofia ai UI-faʻauo foliga foliga pei o AI taʻavale maeʻaeʻa poʻo falaoa suʻesuʻega iʻuga, e tele isi mea, ina ia tuʻusaʻo, matua susu. O le a avea ma se atua le i ai o se uo fiafia uo faleoloa oso mai ma fai ni nai faigofie fesili e uiga i le mea o loo ou sailia. E mafai ona fai luga ole laiga? Lenei tusitusiga o le a vaʻai i avanoa o loʻo avanoa ma fefaʻasoaaʻi nisi mea faigaluega, fesoasoani, ma fautuaga.  

Faʻafefea ona vaelua faʻatasi lau oe lava fesoasoani

E ui o atinaʻe fesoasoani i faleoloa o loʻo faia i le atinaʻe, o se polokalame e lagona ai le tagata i au tagata faʻatau e le oʻo atu i ai - poʻo le paketi. Ae ui i lea, e le faigata tele ona tuʻufaʻatasia le tele o 'eseʻese tusi apalai e tuʻuina ai i au tagata asiasi se tofo o le sili ona lelei foliga o se faʻatau fesoasoani e aunoa ma le tele naua o se masalosalo.

Sephora Virtual Shopping Fesoasoani

I le Facebook Messenger, Sephora mafai ona faia uma.

Faʻailoga

O Chatbots e leʻo se mea fou, ae ua alualu i luma le latou UX ma ua eseese a latou tusi talosaga. O nei aso e faigofie lava ona fausiaina ma tuʻufaʻatasia chatbots i au gaioiga. 

Feau i le Facebook: E te iloa o au tagata faʻatau o loʻo faʻasolosolo solo i latou Facebook fafaga afa o le aso; aisea latou te tuʻuina ai latou e tuʻua le tusi talosaga pe a latou mananaʻo i se mea mai ia te oe? O le i ai o se faigofie faigofie faʻavasegaina faiga e pei o le i ai o se i-valaʻau se fesoasoani a le tagata lava ia - ma nai lo le faʻatautaia i lau '' upega tafaʻilagi, feʻaveaʻi oe luga o le Facebook e atili ai ona lagona o latou talanoa i se tagata. Sephora ua taʻitaʻia lava le moliaga i le lumanaʻi i le lalelei lalolagi, ma lua eseese chatbot foliga i totonu Facebook Messenger faʻaaogaina Assi.st: Tagata faʻatau e mafai ona feau ia latou e seti se taimi atofaina ma le lalelei faufautua, pe latou te maua ni fautuaga i le faʻatauina o faʻaiuga.

O le okaina o meaʻai mo le pikiina poʻo le tilivaina atu ua amata foi i le Facebook Messenger lalolagi. Starbucks e na o ni nai feʻau mamao mai le avanoa e piki i luga o lau faleoloa faleoloa, Dominos mafai ona taʻu atu ia te oe le masani pizza faleoloa, ma Pizza Hut faʻatagaina oe maeʻa atoa le okaina poto masani e aunoa ma le tuua Facebook. Nei uma faia uma faʻaaogaina eseese chatbots ma le tutusa aafiaga e pei o pe a e talanoa ma sau uo.

Auaunaga mo Tagata Faʻatau: i

O le faʻaaogaina o chatbots e fesoasoani ai i au tagata faʻatau ma tagata tautua tautua fesili e pei lava o le i ai o se virtual virtual assist e le moe. O le a le mafai ona latou faʻatautaia mea tetele, ae o le otometi o nai mea laiti e mafai ona ave ai se mamafa mai tauʻau o lou pito i lalo. Aptly igoa, o se tautua pei Pusa tioata mafai ona faʻaaogaina e faigofie fausia ai sau oe lava ata, fesili, ma gaioiga - e leʻo Bandersnatch tulaga o faigata, ae e faʻaiʻuina le galuega. E i ai foi le maualuga fua faatatau o faʻafoʻi foi: I se faʻataʻitaʻiga, na mafai ai e le chat bot ona foia 82% o fegalegaleaiga aunoa ma le manaʻoga mo se sui sooupu tagata.

MongoDB ei ai le chatbot tautua tagata faʻatau e pei o lenei, e mafai ona mautinoa pe o le tagata asiasi o se agavaʻa taʻimua i le faia o ni nai fesili, ma afai o latou, faʻasino i latou i le saʻo faʻatau sui. Sephora faia se isi foliga mai i lenei malae - oe teʻi ua latou i le chatbot tagata faʻatau tautua taʻaloga foʻi? I luga o la latou 'upega tafaʻilagi, e le gata e mafai ona e fesiligia ai ni fesili masani - e mafai foʻi ona e mauaina ni makeup foliga mai ia latou AI. Tagata faʻatau mafai ona scan se ata o a foliga foliga latou te fiafia iai mai soʻo se mea ma maua fautuaga i mea e maua e faʻatonutonu ai foliga.

Faʻapitoa imeli

O le faʻatalitonuina o au tagata asiasi e maua imeli mai ia te oe e le o se mea faigofie - faʻafefea pe a fai o se chatbot mafai ona faʻatalitonuina i latou mo oe, ma na o le lafoina tonu ia latou mea latou te mananaʻo e vaʻai? Ole mea na a TechCrunch's bot fai mai na te faia, e aunoa ma se faʻaopopoga taumafaiga i le vaega o le lesitala i uma. Pe a saini le tagata faitau mo faʻapitoa tala e faʻaaoga ai le chatbot service, o lana polokalama AI ona tusia lea o le ituaiga o talafou na latou faitauina ma auina atu ia i latou naʻo tusitusiga latou te manatu latou te fiafia iai. 

Ecommerce Fesoasoani Lagolago

Tuu StitchFix taumafai e iloa oe sili atu nai lo oe iloa oe lava

Fausiaina i lau pisinisi faʻataʻitaʻiga

Mata e le manaia pe a fai o au tagata faʻatau i taimi uma e lagona e pei o latou mauaina faʻapitoa fesoasoani mai ia te oe? E i ai ni nai kamupani ma alamanuia ua mafai ona fausia le lagona o se faʻapitoa fesoasoani ia latou pisinisi faʻataʻitaʻiga.

Pusa lesitala

O se vaega o le faʻatusatusaga o le manuia o le atigipusa pusa o le sailia lea o au tagata faʻatau fiafia i ai ina ia mafai ona lafoina ia latou le mea saʻo. Su'igaO faʻataʻitaʻiga e faʻatumuina atoa i le faʻatosina o tagata faʻatau e taʻu ia Stitchfix mea latou te mananaʻo ai, o lea e mafai ai ona lafo atu ia latou mea latou te ono mananaʻo ai. O lenei faʻapitoa e lagona sili ona tulaga ese, pei o tagata taʻitasi e fefaʻasoaaʻi ma se tagata lava ia pe a maeʻa faʻatumuina se tele tele auiliiliga o suʻega. E totogi e le au faʻatau le pili e lesitala ai, e toʻesea pe a latou teuina se mea e tasi.

Ae ui i lea, leai se pisinisi mafai ona faia se polofiti ma le tagata lava ia penina vaʻavaʻaia vaʻavaʻaia taʻitasi talaʻaga ma faʻavasegaina e ala i le tele lisi o aitema. E mataʻutia tagata ile vave ma lelei ole faʻagaioiga ole aofaʻi tele o faʻamatalaga ma faia filifiliga - ole galuega lena mo le atamai faʻafoliga. AI o le faʻafefea ona fua lelei e Stitchfix, ma ana algorithm vaʻai i faiga, fua, tali, ma mea e fiafia ai e faʻaititia se lisi o fautuaga mo le penito e filifili mai ai. O le AI fesoasoani i le penito, ona fesoasoani lea i le tagata faʻatau i le moni tekonolosi-tagata fealofani.

Afai e te fiafia i lena, Oe ono pei…

O se tagata lava ia e te iloa le mea e te manaʻo ai ma le mea na e faʻatauina, ma faʻaaogaina na faʻamatalaga e faʻailoa atu ai isi mea e te ono manaʻo ai. E le faigata i le mafaufau faʻafoliga ona faʻataʻitaʻi le "afai e te fiafia i lena mea, oe ono manaʻo i lenei" faʻapitoa fautuaga. O le afa o le taua o le faʻatosina mai o tagata faʻatau ina ia mafai ona e aoina a latou faʻamatalaga, ma le isi afa o loʻo faʻaaoga lelei na faʻamaumauga. O ai e faia se galuega lelei o lenei? Na e mateina. Amasone

Ua iloa e Amasone o le 60% o le taimi, o se tasi e tilotilo i le kofe Keurig na ia tilotilo foʻi i K-Ipu lafoa, ma atonu o ipu moni e inu ai le kofe mai. O le a le mea a le AI fai? Fautuaina na oloa i tagata uma vaʻai i le Keurig. E pei lava o le i ai o se fesoasoaniga fesoasoani o loʻo taumafai pea e mate le mea e te manaʻomia faʻavae i luga o mea na e sailia, o le a oe kilikiina, ma mea miliona ma miliona o isi tagata na faia i lou tulaga.

Elly Virtual Shopping Fesoasoani

Mafai e AI fesoasoani ia te oe e saili lau atoatoa oloa?

Vaʻai i le lumanaʻi

Suʻesuʻe ma tagata atiaʻe e taumafai i taimi uma e tali le fesili: Mafai ona matou faia se moni lava faʻatau faʻatau fale fesoasoani? Mo le taimi nei, e lua talosaga mananaia e latalata ina latalata mai.

Tasi o le Macy's On-Call, o se mea na matuaʻi teʻi i luma atu o lona taimi, ma e ese foʻi le tuʻufaʻatasia o AI ma faʻatauga fesoasoani fesoasoani faʻapitoa ma le asiasi i le faleoloa piliki-ma-fale. A asiasi tagata faʻatau i le faleoloa o Macy, e mafai ona latou feosofi i luga o a latou telefoni ma faʻaaoga le On Call function e fai ai fesili e uiga i faamaumauga, o se oka ua latou tuʻuina atu, pe maua foʻi faʻasino i le nofoaga o seisi matagaluega. Pau a le latou mea e fai o le taina i fesili ma latou maua tali vave.

O le Macy's On-Call na faʻataʻitaʻia i faleoloa e 10, ae leʻi alualu i luma sili atu iina. Peitai, sa foliga folafolaina, ma sa latou faipaaga ma IBM Watson. Ona o le siisii ​​i luga o le faʻaaogaina o chatbots, o se teuga tupe teu e ono totogi mo latou i le lumanaʻi, ma e aoga le taumafai e faʻataʻitaʻi mo se virtual eCommerce faleoloa.

Ae ui i lea, o le sili ona lata mai ma sili atu atinae o se app valaauina Elly. O Elly o se mea e sili ona latalata i ai i le mea moni poto fesoasoani faʻatau - peitaʻi, o loʻo ia lava i le atinaʻe laʻasaga. O ia o le AI e fesoasoani i tagata faʻatau e saili a latou oloa atoatoa e ala i le fesiligia o le tele o fesili, faʻapaleni o foliga, tau, ma soʻo seisi lava mea e fai mai ai le tagata faʻatau latou te popole iai. O loʻo iai o ia ile suʻega o suʻega ile taimi nei, ae e mafai ona e faʻaalu lana fesoasoani ile sailia o lau telefonipoto atoatoa pe a e manaʻomia se tofo ile lumanaʻi. 

Faapefea na ou fesoasoani atu?

O se tagata lava ia na te iloa la latou pisinisi i totonu ma fafo. Latou te faʻamoemoe foʻi ia iloa le tele o faʻamatalaga talafeagai e uiga i latou tagata faʻatau pe a mafai, e fesoasoani ia latou e faia filifiliga poto faʻatau ma tuʻu faʻamalieina (ma, ioe, toe foʻi mo sili atu). I le iuga, latou te mananaʻo e tupu lenei mea i se masani ma lelei auala.

O le faʻafitauli i le faʻaaogaina o tagata soifua fesoasoani o le latou le mafai ona fua faʻalelei ma faʻaaoga tele aofaʻi o faʻamatalaga i se uiga taua. O le lumanaʻi o fesoasoani faʻatau tafaʻilagi o le tuʻufaʻatasia o le fesoasoani ma faʻapitoa o se tagata fesoasoani ma le faʻamaumauga-crunching mana ma le saoasaoa o le faʻafoliga atamai. E le mafai e se talosaga e tasi ona fai uma (ae), ae o le tuʻufaʻatasia o nai mea faigaluega o loʻo avanoa nei e ono faʻaavanoaina ni tulaga fou e aoga mo pisinisi eCommerce.

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