Ecommerce ma Faleoloa

E Fa'afefea e Lau Faiga Fa'afo'i Fa'aliliuina Tagata Fa'atau?

Faatasi ai ma le vaitau o faʻatauga o aso malolo, o loʻo feagai le au faʻatau oloa ma le faʻalavelave faʻaletausaga o aso malolo tupe maua - o se pisinisi e le maalofia ae masani ona le fiafia mo le tele o ituaiga. A aunoa ma se faiga sili ona lelei, o le le lelei o le poto masani o tagata e mafai ona faʻafefeteina sootaga ma tagata faʻatau, faʻatasi ai ma le afaina o tupe maua maualalo. E ala i le suia o lau e-commerce platform e faʻafeiloaʻi lelei ai tupe maua, e mafai ona e mauaina le tele o faʻamatalaga taua, faʻatino foliga e fofo saʻo ai manatu o tagata faʻatau, ma faʻaleleia le tulaga o le faʻapitoa e mafai ona e ofoina atu i tagata faʻatau. 

E le muta le fa'atauga a tagata fa'atau, o le mea lea e tatau ai ona nofouta le au fa'atau oloa pe fa'afefea ona a'afia le poto masani a latou tagata fa'atau. O le mea moni, o faiga fa'afo'i ose fa'ailoga taua pe a o'o mai i le filifilia o se fa'ailoga e fa'atau ai.

55% o tagata fa'atau e siaki se faiga fa'ailoga/fa'atau fa'atau aʻo leʻi faia se fa'atauga i luga ole laiga. I le faaopoopo atu i lena, 62% e foliga mai e le toe faʻafeiloaʻi pe toe faʻatau ma se faʻatau oloa poʻo se faʻailoga e le lelei / le talafeagai le toe faʻafoʻi mai.

afifiLab ma YouGov

E ala i le fa'afouina o lau fa'avae e tu'uina atu ai fa'afouga le lelei, e mafai ona e taofia le pa'u i fua fa'amauina ona o se fuafuaga le lelei.  

Fa'amatalaga Fa'aalia Faiga Fa'apitoa Fa'afo'i Tulaga Fa'atiga 

O le taimi e toe fo'i mai ai aso malolo ose vaitaimi aoga mo le au fa'atau oloa o lo'o i ai le tele o fa'amaumauga e su'esu'e ma fa'aoga lelei. O nei fa'amaumauga fou e ofoina atu i tagata fa'atau oloa se avanoa sili e iloilo ai aga ma amioga a tagata fa'atau e iloa ai auala sili e fa'afouina ai a latou saite.

A toe fa'afo'i mai e le vaega lona tolu o lo'o tu'uina atu fa'amaumauga, e faigata ona siaki le fa'atauga atoa o le olaga o au tagata fa'atau. O lona uiga o le leiloa o faʻamatalaga taua e pei o le averesi o le taimi o gaioiga, toe faʻafoʻi le voluma ma mafaufauga, ma isi, e mafai ona faʻaaoga uma e fuafua ai pe faʻafefea ona faʻasoa punaoa ma iu ai ina faʻaleleia le poto masani o tagata faatau. O le mea lea, e taua tele mo le au fa'atau oloa le fa'aleleia o latou tulaga e fa'atautaia sa'o ai fa'afo'i ma au'ili'ili fa'amaumauga i le taimi moni.

Fa'atino Meafaigaluega Sa'o e Si'itia ai le Fa'amalieina o Tagata Fa'atau 

Faʻavae i luga o faʻatauga o loʻo iai nei, o loʻo i ai ni nai mea faigaluega e mafai ona faʻaaogaina e faʻafefe ai nisi o faʻatauga masani faʻatau. 

  • Lelei fesootaiga - o le faavae mo le toetoe o soʻo se mafutaga malosi. E ala i le fa'agaoioia o feso'ota'iga ma tagata fa'atau e ala i fa'afouga fa'atonu taimi moni ma chatbots mo FAQs, e mafai ona e vave taliina fesili latou te le fiafia e saili i latou lava. E ala i le faʻatinoina o se fesoʻotaʻiga tuʻufaʻatasia filifiliga, e mafai e tagata faʻatau ona fai ni fesili faigofie e uiga i la latou faʻatonuga semanu e umi se taimi e foia ai e ala i se sui o le auʻaunaga (CSR).

Toeitiiti atoa le kuata (23%) o tagata fa'atau na ioeina o le mafai ona fa'afeso'ota'i sa'o ma se kamupani e uiga i lo latou toe fo'i mai/fa'afesuia'i, o le mea lea e sili ona latou popole i ai i le faiga o toe fa'afo'i; 16% fai mai maua fa'afouga taimi moni e uiga i latou toe totogiina.

afifiLab
  • Fa'aopoopo i totonu o faleoloa fa'afo'i fa'atasi ma mea fa'ainitaneti – O le isi itu e mafaufau i ai tagata faatau a o toe faafoi mai se aitema pe latou te mananao e fai i totonu o faleoloa po o luga ole initaneti. O le mea e ofo ai, o faʻamatalaga i totonu o faleoloa mo faʻatonuga i luga ole laiga e fai si lauiloa; ma a'o se fa'ailoga e-pisinisi e masani ona fa'atautaia na'o le e vaega o pisinisi, e mafai foi ona latou fesoasoani i lenei mea. O se mea faigofie, ae aoga, e-pisinisi e mafai ona tuʻuina atu pe a maeʻa le siakiina o se faʻafanua o nofoaga uma e tuʻuina atu ai poʻo faleoloa avanoa.

20% o tagata fa'atau na fai mai o le i ai o se nofoaga e toe fa'afo'i mai ai po'o se mea e sili ona latou popole iai pe a toe fo'i mai.

afifiLab
  • Fa'ataga le tagata fa'atau e filifili le auala latou te toe fo'i mai ai. O se tasi o auala e tu'uina atu ai lenei fa'aogagofie a'o nofouta fo'i i otaota le talafeagai mo i latou e le mana'omia o le tu'uina atu ia i latou o se filifiliga. Pe a uma le siakiina, e mafai ona e faʻatagaina tagata faʻatau e filifili pe filifili i totonu e maua se faʻailoga toe faʻafoʻi pe filifili i fafo. O le isi filifiliga faigofie e mafai ona tu'uina atu i tagata fa'atau se QR code ma oka ta'itasi ina ia faigofie ona latou tosoina i luga le fa'ailoga fa'afo'i i luga oa latou lava masini. 

O le popolega tele o tagata fa'atau e fa'aalia pe a o'o mai i le toe fa'afo'i mai o le i ai lea o le fa'ailoga fa'afo'i na lafo fa'atasi ma le ulua'i oka, ma le 33% o tagata fa'atau e sili ona popole i ai.

afifiLab

E ala i le faʻalogo i tagata faʻatau ma tali atu i aga i amioga i faʻamaumauga o loʻo aoina, e mafai e le au faʻatau oloa ona filifili ni fofo sili ona lelei e faʻatino i totonu o la latou e-commerce platform. O nei foliga faigofie ae aoga uma e iai se autu masani e taulaʻi i le faʻavasegaina o le faʻatauga. 

Faitau atili e uiga i le Fa'afo'i a le ParcelLab ma Fa'amaumauga Fa'amaonia

Anton Eder

Anton Eder o le COO ma Fa'avae afifiLab, lea na ia taʻitaʻia ai lona faʻatupulaia o galuega mai le tolu faʻavae i se faʻailoga faʻatekonolosi faʻavasegaina ma sili atu i le 100 tagata faigaluega i le lalolagi atoa o loʻo tautua i luga o le 500 tagata faʻatau i le silia ma le 153 atunuu. O lo'o taula'i atu o ia i le fa'aagaaga o le fa'aauauina o le fa'atupula'ia fa'avavevave a le parcelLab i le lalolagi atoa, fa'ateleina atina'e fa'alelalolagi a le kamupani ma teu fa'afaigaluega i le aganu'u a le 'au ma le soifua manuia.

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