Aitalafu Aoina mo eCommerce Amata: O Le Faʻamatalaina Taiala

E-pisinisi

O fefaʻatauaiga faʻavae tupe maua o se mea moni o le olaga mo le tele o pisinisi, ona o chargebacks, pili e leʻi totogia, fesuiaʻiga, poʻo le toe faʻaleleia oloa. E le pei o nonogatupe pisinisi oe tatau ona taliaina le tele pasene o tupe leiloa o se vaega o a latou pisinisi faʻataʻitaʻiga, tele amataga latou togafitia faʻaletonu leiloa o se faʻasoesa e le manaʻomia tele mafaufau. O lenei mea e mafai ona mafua ai le faʻaosoina i leiloa ona o amioga le faʻatauina a tagata faʻatau, ma le pito i tua o tupe leiloa e mafai ona matua faʻaititia i nai laʻasaga faigofie. I le taʻiala lenei o le a tatou iloiloina ai nei tupe leiloa, aisea e tutupu ai, ma o a mea e mafai ona fai e faʻaititia ai.

O lenei taʻiala o le a aoga tele pe a fai o oe o se maketi o feagai ma chargebacks mai tagata faʻatau ma tagata faʻatau e masani ona faʻatulafonoina ae masani ona le mafai pe o le a le totogia foi, se postpaid service (faʻasalalauga, SaaS, ma isi) le mafai ona faʻatupeina tagata faʻatau e leai se poʻo se maeʻa totogiina mea faigaluega i faila, o se eCommerce ma saofaga kamupani feagai ma chargebacks ma toe faʻafoʻi talosaga poʻo se tupe faʻatautaia ma tautua tau tupe maua ACH toe faʻafoʻi ma isi misia totogiina.

Leiloa ma le Mafuaaga e Tupu ai

O pisinisi manuia e tele tagata faʻatau, ma e tele tagata faʻatau. O se pisinisi fefaʻatauaʻiga sili ona tosina mai ai le toʻatele o tagata faʻatau e faʻatau, mauaina oloa ma / pe tautua ma tuʻu le fiafia. E ui i lea, o pisinisi uma lava e faʻatatau i nisi tulaga o leiloa. E ui o le tele o mea e mafai ona faʻamoemoeina, suʻesuʻega faʻaalia o le tuputupu ae pasene e leai.

O le malosi o faʻatauga i luga ole laiga ua suia atoa ile sefulu tausaga talu ai. Faʻatau lugalaina ua avea nei ma masani. Pe o se tautua tagamea poʻo se tusi fou, ua i ai a matou credit card teuina ma 1-kiliki faʻatau faʻatulagaina, ma tulauʻau itulau fuafuaina e faʻaititia ai feeseeseaiga. O lenei siosiomaga faʻatauina le siʻosiʻomaga, faʻatasi ai ma le faigofie chargeback tulafono, faia atili faigofie ma maualalo feteʻatau faʻatau, taitai atu ai i le faʻateleina tagata faʻatau faanoanoa ma se lagona e tagata faʻatau mafai ona mumusu e totogi ona o pisinisi o le a taliaina na. Ua faʻaalia mai i suʻesuʻega le oʻo atu i le 40% o tupe maua ma chargebacks ona o mafuaʻaga ia, ae le ona o le taufaʻasese poʻo le gaoi o faʻamaoniga. E faigofie, e lagona le le afaina, ma e leai se talanoaga e aofia ai ma le faioloa.

Faʻamoemoeina i lau pisinisi, nisi o mea leiloa o le a mafua mai i le taufaasese ma faʻailoga gaoi (le Chargeback Gurus tuʻu le numera lena i se maualalo tele maualalo 10-15% faatusatusa i taufaavalea faauo). E le o se mea e masani ai tamaiti le faʻaaoga o latou matua card e aunoa ma lo latou iloa, ae o loʻo pisi pea tagata taufaʻasese i fafo atu, aemaise ai o le moni-lalolagi credit card pepelo ua faʻateleina. I nei tulaga, oe le mafai ona feagai ma le tagata faʻatau moni, ae o se tasi o loʻo faʻaaogaina a latou auiliiliga.

E fia leiloa ua tele?

O fefaʻatauaiga faʻavae pisinisi e manaʻomia le iloiloina o a latou tapulaʻa ma manaʻoga a le kamupani e faia totogi. Ole tele o kamupani e manaʻomia le laʻititi ifo i le 1% i chargebacks ma e laʻititi ifo i le 0.5% i le ACH. E mafai ona e "nana" ni tulaga faigata, se vaega aoga i lau volume pe a fai o lau aofaʻi o le tupe paʻu e maualalo, ae e tatau ona e tuʻu maualalo ile lautele. I le taimi umi, e oʻo lava i le 1% fua leiloa le faʻaputuputu i le taimi.

Puipuiga Maualuga Auauna Atu

I totonu o le fefaʻatauaʻiga tulaga lamatia lalolagi, o le masani masani le tele o taimi o kamupani faʻaaluina i le puipuia ma le mauaina ae leʻi oʻo i se fefaʻatauaʻiga e ala i, na o le matua le amanaʻiaina o le post-loss mitigation ma le tautua. 

O le faiaʻina o se vaega o soʻo se pisinisi, aua o le faʻamautinoa mo le leai o ni tupe leiloa o lona uiga o le tele puipuia - oe ua liliu ese pisinisi lelei. FraudSciences, ma le vave puipuia o tagata faʻasese, na mafai ona fesoasoani i le aufaʻatauoloa faʻafaina pisinisi e ala i inisiua faasaga i chargebacks. E tatau ona e mafaufau i le tele o pisinisi o loʻo e teʻena ona o tulaga faʻatapulaʻa e faʻatapulaʻaina, ma o a isi mea e mafai ona e faia pe a fai e paʻu maualalo tau.

Afai o loʻo e faia se 'auʻaunaga ma na ona tapeina mo tagata faʻatau e le totogia, oe ono aʻafia i le tele maualalo leiloa tau. Oe tatau ona mafaufau pe toafia i latou tagata faʻatau e mafai ona e toe manumalo ai i le taumafai e fofo le sili atu paleni ma faʻalogo ia latou i fafo. Lelei maeʻa-leiloa tautua taulaʻi i le tagata faʻatau poto masani i le fofoina o tautua tautua pei o le toe mauaina tupe aitalafu ia te oe. 

E faʻapena foi mo le faiaʻina pepelo. E ui o nisi o nei mataupu taufaasese e moni, o le tele o iʻuga o le le malamalama poʻo le feʻeseʻeseaʻiga tautua. E ala i le fausiaina o se tautua tafe e taulaʻi i le malamalama i le tagata faʻatau le faʻamoemoe, oe o le a mafai ona faʻaleleia le taofia, aʻoaʻo lau 'au pe faʻafefea ona puipuia sili leiloa, ma maua totogi.

O Aso Amata Faʻatonu

Matou te fautuaina oe e te galue i mea leiloa i totonu o le fale i nai vaiaso muamua. O le galue i mea leiloa a oe lava e lua lelei:

  1. Talu ai o loʻo e faʻaogaina lau igoa e faʻafesoʻotaʻi ai le tagata faʻatau, oe foliga mai o le a e toe faʻalelei ma tagata le mautonu ma taofi i latou.
  2. Faʻatautaia ma le le fiafia tagata faʻatau e mafai ona avea ma aoga taua e uiga i lau pisinisi, ma e te le manaʻo e faʻamoemoe i isi e tuʻuina atu ia te oe lena manatu vave.

E lua mea e fai pe a maeʻa:

  1. Amata le otometi toe faaleleia faagasologa. Afai ua le manuia le totogiina o le card, toe taumafai e toe faʻatu pe a maeʻa ni nai aso. Afai ua le manuia se totogi ACH, mafaufau e toe taumafai (e ese le faʻatulagaina o le pili mo le ACH ma o le toe taumafai e sili atu ona faigata). Afai e sili atu ma le tasi le totogiina mea faʻapipiʻi i le teuga tupe, taumafai e faʻatu le tasi lena. Lenei e tatau ona tuʻufaʻatasi ma malamalama malamalama-aʻapa taumafaiga. 
  2. āmata sui ma lau 'auʻaunaga totogi. Ma le taimi o le a e aʻoaʻo ai le a le ituaiga o faʻamaoniga e manaʻomia mo le avea ma sui ma sili atu ona lelei i le fuliina o chargebacks. E mafai ona e oʻo i le 20-30% toe faʻaaoga le auala lea.

Pe a Le Taumafai Aumai Aofai taumafaiga

Tele pisinisi e solomuli i le faʻaaogaina o aitalafu e faʻaputu ai aitalafu e toe maua ai tupe leiloa. O le kamupani ua maua lona igoa leaga e ala i le faʻaauau pea ona faʻaaoga togafiti togafiti ma leaga UX. Ole mea lea e taua ai le filifilia o le paʻaga saʻo; galulue ma se tekinolosi kamupani e faʻapitoa i le tagata faʻaaoga poto masani o aitalafu aoina mafai moni fesoasoani i lau ituaiga. 

Outsourcing aoina galuega mafai ona lagolagoina lou ituaiga i le tuʻuina atu i tagata faʻatau se auala e faʻailoa mai ai o latou le fiafia ae e te leʻi faia se totogi. Mo tagata faʻatau e mumusu e talanoa ia te oe, o le ofoina atu o se finauga malosi a o fesili atu mo le totogiina o se auala lelei e malamalama ai pe aisea na latou suia ai a latou totogi i le muamua. 

E moni foi lenei mea mo tagata taufaʻaleaga pepelo: o le tuʻuina atu i tagata faʻatau se auala faigofie e faʻaali ai i latou i le lona tolu pati e masani ona fesoasoani e tuʻueseese tagata moni na aʻafia i le taufaʻasese mai tagata faʻatauvalea tagata faʻatau ma maua ai tagata faʻatau pepelo se lagona o le puipuiga ma le malamalama.

Manatu Faʻaiʻu

Faʻaletonu leiloa o se vaega o le faia o pisinisi ma latou manaʻomia le faʻalogo. O le faʻaaogaina o se auala faigofie i totonu o le fale ma se paʻaga malosi i fafo e mafai ona fesoasoani ia te oe e maua ai lou totogi, malamalama lelei ai i lau tagata faʻatau, ma ia faʻaleleia atili ai foi le taofia.

O le'a sou manatu?

O lenei 'upega tafaʻilagi e faʻaaogaina le Akismet e faʻaitiitia le spam. Aoao pe faapefea ona faʻasoa lau faʻamatalaga faʻamatalaga.