Tagata Faʻatau-Muamua E-Fefaʻatauaiga: Smart Solutions mo le Tasi Mea E Le Mafai Ona E Faia E Sese ai

Tagata Faʻatau-Muamua Ecommerce Technologies

O le faʻamaʻi taimi pivot agai i le i-pisinisi ua o mai ma suia suiga tagata faʻamoemoe. Tasi loa le taua-faʻaopopo, i luga ole laiga taulaga ua avea nei ma muamua tagata faʻatau touchpoint mo tele faʻatau oloa. Ma talu ai o le autu faʻatumuina o tagata faʻatau fesoʻotaʻiga, o le taua o le masani ai tagata faʻatau lagolago o loo i se taimi uma maualuga.

E-commerce tagata faʻatau tautua sau ma luitau fou ma omiga. Muamua, i le fale tagata faʻatau o loʻo faʻaaluina tele taimi i luga ole laiga ae latou te leʻi faia a latou faʻatauga faʻaiuga.

81% o tali na suʻesuʻeina a latou oloa i luga ole laiga ae leʻi faia le latou faʻaiuga. Ole numera na faʻatusalia le faʻafaina ile siʻitia mai le muaʻi faʻamama o le 20%. I se faʻaopopoga, o le suʻesuʻega na maua ai e tagata faʻatau nei le averesi o le 79 aso aoina faʻamatalaga lugalaina ae latou te leʻi filifilia se oloa poʻo se kamupani mo a latou faʻatau sili faʻatau. 

puna: GE Capital

I se lalolagi faʻateleina fesoʻotaʻi ma fiailoa, tagata faʻatau poto masani tatau lava avea ma faʻamuamua a le kamupani. I tua i le 2017, tusa 93% o tagata faʻatau fai mai o iloiloga i luga o le initaneti na aʻafia ai a latou faʻaiuga fai pisinisi-ma le tele o taimi i luga o matou lima ma tele pisinisi o loʻo faia i luga o a matou laupepa, na o lena numera ua faʻateleina. E le toe gafatia e le au faʻatau oloa ona faʻasese le poto masani a tagata faʻatau i luga ole laiga. Faʻamautinoaina se lelei, fesoʻotaʻiga tafailagi e le o se faʻatauga togafiti, o se ola auala. Ma ua avea atili sili taua i le COVID-tausaga.

Lalo o ni nai metotia faʻataʻitaʻi o auaunaga e manaʻomia uma e tagata tafafao maimoa.

Tekinolosi mo le Sili Lelei: Aua o Taimi o Mea Uma

O le agavaʻa o le Initaneti e vave. E ono faʻaaogaina matou e laina laina i fale faʻatau tetele, ae leai seisi e toe faʻatali mo se fesoasoani. O loʻo iai se faʻafitauli tulaga ese mo le aufaipisinisi i luga ole laiga, e le mafai ona 'tapuni faitotoʻa vaʻaia' pe a taia le uati 7 pm. 

Ina ia aveʻese taimi faʻatali faʻataʻamilomilo ma faʻatautaia lenei manaʻoga fou, ua matuaʻi liliu atu lava le au faʻatau oloa i chatbots mo fofo o auaunaga a tagata. O chatbots e faʻaaogaina le atamai fai e faʻagaoioi ai ma tagata faʻatau, pe ala mai i tusitusiga, feʻau i luga ole itulau, poʻo luga ole telefoni. O le vaetamaina o chatbots na faʻafefeteina i le taimi atoa o le faʻamaʻi, ina ua vaʻaia e le au faʻatau oloa o le otometi o le au pulega faʻatau na faʻaititia a latou tau faʻagaioia. Chatbots ofoina streamlines metotia mo le aoina peimeni, faʻagasologa o poloaʻiga poʻo tupe maua, ma le tautuaina o le a faʻaaogaina tagata faʻatau — uma e aunoa ma le misia o le pao. 

Mo lenei mafuaʻaga, Lipoti talu ai nei a le Business Insider tatau ona oʻo mai o se mea e ofo ai. Na latou valoʻia o le au faʻatau oloa o loʻo faʻaalu e ala i chatbots i le lalolagi atoa o le a oʻo atu i le $ 142 piliona i totonu o leisi tolu tausaga. Na latou mauaina foi e tusa ma le 40% o tagata e faaaogaina le Initaneti manaʻo e faʻafesoʻotaʻi ma chatbots luga o isi lagolago polokalama pei o virtual agents. 

Tekinolosi mo se Tuʻufaʻatasia o Aafiaga: O Se Fou Tagata Faʻatau Tulaga

E-commerce e tutasi i le mafai ona faia mai soʻo se mea. Faʻailoga e le mafai ona faʻatuatuaina i taimi uma, o tagata faʻatau o loʻo nonofo i le fale i luma o le atoaga o le siakiina ma le latou upega tafailagi luga i se faʻaaliga atoatoa. E masani lava, o tagata faʻatau e fesoʻotaʻi ma le ituaiga 'upega tafaʻilagi luga o latou telefoni feʻaveaʻi i le ogatotonu o lea aso ma lea aso gaioiga. Ae faʻamaumauga na aoina e Statista Faʻailoa atu e naʻo le 12% o tagata faʻatau e mafaufau e faigofie a latou pisinisi fai pisinisi. 

O le tafaʻilagi gaioiga o loʻo tuʻuina atu le malosi i luga o faʻatau oloa e faʻaleleia a latou tagata faʻatau poto masani i soʻo se tagata faʻatau manatu, ma a oʻo mai i feaveaʻi, e manino lava galuega e tatau ona faia. Ae o le au faʻatau oloa na faʻaauau pea ona faʻafaigaluega a latou CRM (pulega faʻafesoʻotaʻi tagata) fofo ua latou maua i se tulaga sili atu e faʻatautaia ai lenei COVID-vaitaimi manaʻoga. Faʻatasi CRM faʻavae faʻatagaina faleoloa e faʻatonutonu latou tagata faʻatau poto masani i soʻo se auala, tuʻufaʻatasia a latou i-faleʻoloa faʻamaumauga ma a latou luga o le initoneti faʻatau, a latou chatbot fegalegaleaiga, a latou ala o faasalalauga aga fesoʻotaʻiga, ma a latou imeli osofaʻiga iʻuga.

E le gata o lenei fesoasoani e maua ai le faʻatuatuaina tagata faʻatau poto masani, lea o a latou faʻamaumauga e teu saogalemu ma faifai pea i le tele o touchpoints, ae o loʻo iai foʻi le aoga faʻaopoopo o le faʻafiafiaina o mea taua uma faʻamatalaga i le tasi nofoaga masani. Faʻatauina faʻamaumauga faʻatauina i le tele o mea na tutupu e mafai ona tuʻufaʻatasia i le tasi tulaga; Polokalama e faʻatumuina vave, toe faʻafoeina sili faʻagaoioia, ma e anaina uma faʻamatalaga latou te ono fesili ai mo le faʻamalosia o latou maketiga.

Tekinolosi mo Maketi Faʻatatauina: O Le Mea Ua Tatou Iloa nei

I le tele o faʻamatalaga o loʻo tafe mai i totonu, o loʻo faʻataʻitaʻia ai e le aufaʻatau maketi i nai itu eseʻese. Faatasi ai ma le manumalo metotia mamao ua avea o le vaetamaina o augmented moni. Faʻalauteleina moni (AR) foʻia le sili COVID-vaitaimi vaitau: faʻafefea ona ou faʻatuatuaina le oloa pe a ou le vaʻaia i totonu o le faleʻoloa? Vave, maua poto maketi 'au ua maua le tali. AR poto masani e mafai ona faʻataʻitaʻia foliga vaaia o meaafale i totonu o le potu malolo, o se lapoʻa tele i luga o se tulaga faʻapitoa, o se lipstick paolo luga o tagata faʻatau foliga. 

AR o loʻo aveʻese le mate mai faʻatauga i luga ole laiga, ma ua maeʻa ona tuʻuina atu i le au faʻatau oloa le talitonuina o tupe maua; faleoloa ma fesoʻotaʻiga, 3D oloa faʻaali ua lipotia se 40% maualuga liua fua faatatau. Faia o le peti saogalemu e le faʻatau faleoloa o le a mananaʻo e vaelua ma a latou maualuga faʻatau atu soʻo se taimi lata mai, Statista ua fuafuaina o le faʻateleina maketi moni o le a oʻo atu i le 2.4 piliona tagata faʻaoga i le 2024. 

I le iuga, atamai maketi au o loʻo faʻalagolago atili i le faʻauigaina o se taʻimua faʻatau taʻiala, ma saʻo lea. E maua mai i le E-commerce se mea e tasi e le mafai ona tatou faʻataʻitaʻia i faleʻoloa: e mafai e tagata faʻatau i luga o le upega tafailagi ona 'savali' i totonu o se faleoloa e matua ese lava. O le faʻauigaina o faʻamatalaga a le oloa i le tofo o le tagata faʻatau i luga ole laiga o loʻo faʻateleina le ono maua e tagata faʻatau se mea e vave ona puʻeina o latou mata. Faia faʻapitoa meaalofa o lona uiga faʻaaogaina faʻamaumauga mai le browser muamua faʻatau mai ma luga o le 'upega tafaʻilagi gaioiga e vaʻaia ai o latou tofo; se isi galuega ua avea sili atu ona faigofie ona maua e ala i le malosiaga o le faʻafoliga atamai. Faʻaleleia atili o le a avea ma pou o pou-COVID pisinisi, suia le laufanua o tagata faʻamoemoe faʻamoemoeina. 

Chatbots, integrated CRMs, ma le poto o faʻamatalaga tali mafai ona fesoasoani i tagata faʻatau oloa e faʻatonutonu a latou e-pisinisi manaʻoga. O le faʻateleina o faʻamatalaga mai luga o le initoneti faʻatau atu e mafai ona faia mo le poto faʻatau maketiina, ma o se teuga tupe faʻafaigaluega i le AR foliga mai o se saogalemu peti. I le iʻuga, e ui i lea, o le tagata faʻatau o le a i ai pea le upu mulimuli; post-COVID ola faʻalagolago i tagata faʻatau oloa faʻamuamua le (tafailagi) tagata faʻatau. 

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