CRM ma Faʻamaumauga tulagaMaketi TusiA'oa'oga Fa'atau ma Maketi

Aʻoaʻoga Tekonolosi E Taua o se CRM Pule: Lenei Nisi Punaoa

Aisea e tatau ai ona e aʻoaʻoina tomai faʻapitoa o se CRM Manager? I taimi ua tuanaʻi, ia avea ma se lelei Tagata Tautua Sootaga Pule e mana'omia le iai o lou mafaufau ma ni nai tomai tau maketi. 

I aso nei, CRM e sili atu o se tekinolosi taʻaloga nai lo le amataga. I taimi ua tuanaʻi, o le CRM pule sa sili ona taulaʻi i le auala e fausia ai se imeli kopi, o se sili atu foafoa mafaufau-tagata. I aso nei, o se lelei CRM faʻapitoa o se inisinia poʻo se faʻapitoa faʻapitoa o loʻo i ai le malamalama masani i le auala feau template atonu foliga mai.

Steffen Harting, CMO o Inkitt

Aso nei, CRM o se matua eseʻese taʻaloga. Ina ia ausia maketiina faʻapitoa i luga o se fua, o CRM uma pule e tatau ona puleaina ni vaega se tolu. E aofia ai faʻamaumauga o faʻamaumauga, tuʻufaʻatasia o masini, ma le iloa o le maketiina meafaigaluega mea faigaluega (ma le aotelega o le taimi nei taʻalo maketi i lenei eria).

CRM Pule Tiutetauave

Lenei manaʻomia lava sina vaega o tekinolosi-fesoʻotaʻi malamalama. O le sili atu lelei-grained tulaga o maketiina faʻapitoa tagata e te manaʻo e ausia, o le sili atu alualu i luma faʻataʻitaʻiga e te manaʻomia e afuafua.

O le maoaʻe o le faʻauigaina e masani ona aofia ai le tuʻufaʻatasia o aofaʻiga maualuga o faʻamaumauga mai le tufatufaina o polokalame. Ole mafuaʻaga lea e tatau ai ona malamalama le tagata poto faʻapitoa tau maketi pe faʻafefea ona talanoa nei faiga i le tasi ma faʻafefea ona teuina ma faʻamaopoopoina faʻamatalaga.

I le lima tausaga ua tuanaʻi, o le CRM Managers ua matou feiloaʻi e faʻaaoga polokalame eseese fofo (Customer Engagement Platforms, Customer Data Platforms, Faʻalauiloaina Pulega Auala, ma isi) ma galulue ma le tasi pe sili atu aufaʻatupu 'au i aso uma. 

Sa matou fesoasoani i 'au numera e tanu le pulou i le va o tagata fai pisinisi ma tagata faʻatau maketi mo le lima tausaga nei ma o le mea na matou maitauina ina ua maeʻa onboarding le selau o tagata faʻatau o le manuia maketi poʻo CRM Pule o latou ia e malamalama i tekonolosi.

Tomasz Pindel, Pule Sili o Faʻamaonia.io

O le tele o lou iloa e uiga i tekonolosi, o le sili atu ona lelei oe mafai ona avea ai i lau galuega. 

Tekonolosi taʻoto i le fatu o le CRM.

Anthony Lim, Pule o le CRM i le Pomelo Fashion

Afai e te malamalama pe faʻafefea ona aoga le polokalama o loʻo e faʻaaogaina, ona avanoa, ma ona faʻatapulaʻaina, e mafai ona e faʻaaogaina i le maualuga o lona mafai. Afai e te iloa foi se vaega o lingo atinaʻe, e faigofie ona faʻamatala ma talanoaina ou manaʻoga ma le tekinolosi 'au. O lona iʻuga, o le fesoʻotaʻiga ma le 'au atiaʻe faʻateleina poto ma a latou galuega sili atu lelei. Lelei fesoʻotaʻiga faʻatusatusa televave momoliina o le mulimuli code ma laʻititi faʻamaʻimau taimi ma punaoa. 

Afai e te iloa sina SQL poʻo le Python, oe mafai foi ona sefe sina taimi ma tamoe faʻamaumauga faʻapitoa fesili oe lava. E mafai ona aoga lenei mea, ae maise lava pe a manaʻomia se mea faʻaupuga ma o au tagata atiaeina o loʻo i le ogatotonu o le tuʻuga tamoe, ma e te le manaʻo e faʻalavelave ia latou. O le faia o mea e oe lava e mafai ai ona faʻavavevaveina le faʻagasologa o auiliiliga o faʻamatalaga mo oe ma tuʻu ai i au atinae e taulaʻi i galuega tetele latou te tuʻuina atu. 

O le iloaina o tekinolosi e le o se faʻailoga eseese mo CRM Managers; na avea ma masani manaʻoga.

Fea Tomai Tomai E Tatau Ona E Aʻoaʻo O Se CRM Pule? 

Oe tatau ona iloa ni nai autu mataupu:

  • Faʻamaumauga o Meafaigaluega - faʻafefea ona teuina faʻamaumauga, o le a le faʻamaumauga, o le a le faʻataʻitaʻiga faʻamatalaga, ma aisea e te manaʻomia ai se schema? O afea e tatau ai ona faimalaga faʻamaumauga, ma e faʻafefea ona tau lona tau?
  • tuufaatasia System - oe tatau ona iloa pe faʻafefea ona feʻaveaʻi faʻamaumauga mai le tasi faʻamaumauga teuina i seisi galuega ina ia mafai ai ona fuafua ma faʻataunuʻuina na galuega ma lau aufaʻatupu 'au.
  • Analytics - Faʻavae o 'auʻaunaga ma tagata faʻatau sailia luga o le upega tafailagi. 
  • Toe faʻaleleia - Ad retargeting ma pe faʻafefea ona aoga. 

MarTech Toolkit aotelega:

Oe tatau ona masani ona siaki le maketi tekonolosi kamupani 'auala ma faʻasaʻoloto le faʻatulagaga. Oe tatau ona iloa pe o a mea e mafai ona maua ma pe o lau mea nei faʻamau o le mea saʻo lea. A o agaʻi i luma le tekonolosi, e faʻapena foi foliga (ma tau) o kamupani eseʻese tautua.

O le a le mea na lava lelei i le tausaga talu ai atonu e le sili ona ofi i lenei tausaga, a le ona ua suia ou manaʻoga pe ona e tele filifiliga avanoa pe sili atu tau avanoa mo le tutusa seti setiina. E tatau ona e nofo i luga o tekonolosi fou ma kamupani fou e tuʻuina atu i luga o le maketi e faʻalelei ai lau faaputuga. 

Tusa lava pe na e fausia oe lava faʻaputuga, e tatau ona e sailia ni musumusuga mo fou foliga pe toe mafaufau fesuiaʻi i le lona tolu-pati faʻatau pe afai o le tau i luga o le maketi pa'ū ma ua le toe aoga e tausia ma faʻaleleia lau polokalama fofo. 

Faʻavae o le SQL ma / poʻo le Python:

Nei o le sili ona taua gagana faʻaaogaina mo faʻamatalaga auiliiliga e mafai faʻatagaina ai oe e tamoʻe fesili oe lava e aunoa ma le fesili atu atinaʻe mo se fesoasoani. O le aʻoaʻoina o faʻavae e mafai foi ona fesoasoani ia te oe e fesoʻotaʻi ai ma au tagata atiaʻe. 

O Fea E Te Aʻoaʻo ai Tomai Faʻatekinolosi? 

  1. Lau 'au - o le mea moni lava lea o le sili punaoa o faʻamatalaga i lau kamupani. E iloa tele e au atinaʻe mea faigaluega e uiga i mea faigaluega o loʻo ia te oe, faʻapea foʻi ma isi auala. E ui atonu latou te le iloa e uiga i tekonolosi fou mai i fafo atu, latou mautinoa mautinoa latou iloa uma autu mataupu e manaʻomia ona e iloa e galulue faʻatasi ma latou. O le matala ma fai fesili o le a aumaia ai oe i le saoasaoa, aemaise lava pe a faʻatoa e amata galue i lenei tulaga (poʻo lenei kamupani). 

Lalotoso i le Taiala

  1. tusi - atonu e foliga tuai, ae e iai ni tusi lelei i fafo atu e aʻoaʻo ai faʻavae e uiga i le CRM ma le CRM polokalama. Lenei mafai ona avea ma avanoa fua pe a fai e te mauaina se faletusi (siaki faletusi a iunivesite, aemaise lava i Pisinisi Iunivesite poʻo Maketiga poʻo IT matagaluega). Afai e leai, afai e i ai sau faʻasologa Kindle (o loʻo avanoa nei i Amerika), atonu e mafai ona e nonoina ni tusi i luga o le CRM autu faʻapea foʻi ma totonu o lau saofaga peleni.
  1. lautusi faaletagata - e tele blog faʻapitoa mo tagata faʻatautaia pulega (CRM) tekonolosi. Nei o nisi o aʻu fiafia i ai:
  1. Mekasini i luga ole laiga - O mekasini i luga ole laiga o loʻo i ai i le va o blog ma tusi, o loʻo tuʻuina mai ai le tele o faʻamatalaga ma e aofia ai ma taʻitaʻi o tekonolosi.
  1. Vasega i le Initaneti - E sili ona aoga lenei mea pe a fai e te manaʻo e iloa faʻavae o coding, SQL, poʻo le Python vasega e tatau ona avea ma au filifiliga muamua. E tele punaoa maua fua e popo i totonu.
  1. Polokalama e iloilo ai 'upega tafaʻilagi:
  1. Podcasts - afai e te fiafia e faʻalogo i se mea i lau malaga pe a o inu lau kofe taeao, sili lelei podcasts! E mafai ona e aʻoaʻoina se mea ma tulei lau galuega i luma e aunoa ma le manaʻomia o se taimi faʻaopopo.
  1. Faitauina o faʻamatalaga - E mafai ona e aʻoaʻoina tele mai le faitauina o faʻamaumauga o mea faigaluega eseese e te faʻaaogaina pe ono mafaufau e faʻaaoga. A maeʻa sina taimi, oe foi o le a aʻoaʻoina le tele o atiaʻe-faʻapitoa upu mai ia latou.
    • Auala - mai Salesforce o se ofoofogia maua fua punaoa lugalaina.

Poʻo le a lava le punavai e te manaʻo e amata aʻoaʻoina, o le sili ona taua o le amata. Talanoa i au uo, talanoa i au atinaʻe, aua le fefe i le tekinolosi itu o mea. 

E uiga i le Voucherify.io

Faʻamaonia.io o se tasi-i totonu o le tasi API-muamua faʻalauteleina pulega polokalama e manaʻomia ai le laʻititi taumafaiga atinaʻe e tuʻufaʻatasia, ofaina le tele o fafo-o-le-pusa foliga ma tuʻufaʻatasia, ma ua fuafuaina e faʻamalosia 'au maketi e vave faʻalauiloa ma lelei faʻatautaia coupon ma Faʻalauiloa pepa kata, faʻameaalofa, faʻasino, ma faʻamaoni polokalama. 

faailoaina atu: Martech Zone ei ai fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga i lenei tusitusiga.

Katarzyna Banasik

Pule o Maketi i Emporix, le B2B composable commerce platform lea e mafai ai ona faʻatino faʻamatalaga pisinisi. Fiafia i faiga fou faatekonolosi polokalame.

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