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Landbot: Ose Ta'iala ile Fa'atalanoaga Fa'atulagaina mo lau Chatbot

O Chatbots o loʻo faʻaauau pea ona faʻateleina le faʻapitoa ma maua ai se poto masani sili atu mo tagata asiasi i luga ole laiga nai lo le tausaga talu ai. Talanoaga talanoaga e i le fatu o manuia uma chatbot faʻatinoina… ma iuga uma.

Chatbots o loʻo faʻapipiʻiina mo le otometi le puʻeina o le taʻitaʻi ma le agavaa, lagolago tagata faʻatau ma fesili masani (FAQs), otometi i luga o le laupapa, fautuaga o oloa, pulega o tagata faigaluega ma su'ega, su'esu'ega ma su'ega, tusi, ma fa'aagaga.

O faʻamoemoega o tagata asiasi i luga o le saite ua faʻatupulaia. Latou te fa'amoemoe e su'e mea latou te mana'omia ma fa'afeso'ota'i vave oe po'o lau pisinisi pe a mana'omia se fesoasoani fa'aopoopo. O le luʻitau mo le tele o pisinisi o le numera o talanoaga e manaʻomia e suʻe ai mo se avanoa moni e masani lava ona laʻititi. O lea la, e masani ona faʻaaoga e kamupani faʻailoga taʻitaʻia e taumafai e filifili avanoa latou te manatu e sili atu ma le amanaʻiaina o isi.

Faʻamatalaga tuʻuina atu metotia na i ai se matua pa'ū, e ui lava… taimi tali. Afai e te le vave tali atu i talosaga aoga uma, ua e leiloa pisinisi. E fa'amaoni lava, ose fa'afitauli i la'u saite. Faatasi ai ma le faitau afe o tagata asiasi i le masina, e le mafai ona ou lagolagoina le tali atu i fesili uma - e le lagolagoina e aʻu tupe maua lena mea. I le taimi lava e tasi, ou te iloa ua ou misia avanoa e mafai ona maua mai i luga o le saite.

Chatbot Malosiaga ma Vaivaiga

O le mafuaʻaga lena ua tuʻufaʻatasia ai e kamupani kamupani talatalanoaga. Chatbots i ai malosiaga ma vaivaiga, e ui lava:

  • Faʻamaonia: Afai e te faafoliga o lau chatbot o se tagata, e ono iloa e lau tagata asiasi, ma o le ae leiloa lo latou faʻatuatuaina. Afai e te mana'o e su'e le fesoasoani a se bot, fa'ailoa i lau tagata asiasi o latou o se bot.
  • Faʻalavelave: Tele chatbot platforms e matua faigata lava ona faʻaoga. E ui ina matagofie a latou aafiaga e feagai ma tagata asiasi, o le mafai ona fausia ma faʻapipiʻi se bot fesoasoani o se miti taufaafefe. Ou te iloa… O aʻu o se tagata tomai faʻapitoa e polokalame ma e le mafai ona iloa nisi o nei faiga.
  • Fa'atonuga: O la'au fa'ai'uga fa'atalanoaga e tatau ona su'esu'eina ma le fa'aeteete ma fa'amalieina e fa'aleleia ai fua faatatau o le liua ma lau bot. E le lava le sasaina o se bot i ni nai fesili faʻamaonia - e mafai foi ona e faʻaogaina se fomu, ona.
  • Faʻagaioiga Gagana Faʻanatura: E tatau i Chatbots ona fa'aogaina le fa'aogaina o le gagana fa'anatura (NLP) ia malamalama atoatoa i le faanatinati ma lagona o lau tagata asiasi; a leai, o taunuuga o le a le fiafia ma tuliesea tagata asiasi.
  • Tu'uina atu: Chatbots ei ai tapulaʻa ma e tatau ona tuʻuina atu le talanoaga i tagata moni o lau aufaigaluega pe a manaʻomia.
  • Faʻatasia: Chatbots e tatau ona tuʻuina atu au faʻatau, maketi, poʻo auʻauʻaunaga a tagata faʻatau ma faʻamatalaga mauoa e ala i faʻamatalaga ma tuʻufaʻatasia i CRM po'o faiga fa'ailoga pepa lagolago.

I se isi faaupuga, o chatbots e tatau ona faigofie ona faʻapipiʻiina i totonu ma maua se poto masani faʻaoga faʻapitoa i fafo. Soo se mea e itiiti ifo o le a pa'ū. O le mea e malie ai ... o le a le mea e aoga ai le chatbot o mataupu faavae lava ia e faʻaleleia ai se talanoaga i le va o ni tagata se toʻalua pe sili atu.

O le faatufugaga o le mamanuina ma le faaleleia o fegalegaleaiga a lau chatbot ma tagata asiasi e lauiloa o mamanu talanoaga.

O se Taiala mo Talanoaga Talanoaga

lea infographic mai Landbot, O se faʻasalalauga faʻasalalauga e taulaʻi i luga o le faʻatalanoaga faʻatalanoaga, faʻapipiʻi fuafuaga, vavalo, ma le faʻataunuʻuina o se taʻiala manuia talatalanoaga talatalanoaga.

Talanoaga talanoaga e aofia ai kopi kopi, leo ma leo mamanu, fa'aoga poto masani (UX), mamanu gaioi, mamanu o fegalegaleaiga, ma mamanu vaaia. E savali i poutu e tolu o le mamanu talanoaga:

  1. Mataupu Faavae felagolagomai - faʻavae fesoʻotaʻiga i le va o le chatbot ma le tagata asiasi mafai ai le faʻaaogaina o le auiliiliga faʻamatalaga ma talanoaga auala pupuu e faʻalautele ai le talanoaga.
  2. Liliu-Avea - o le taimi e liliu ai i le va o le chatbot ma le tagata asiasi e taua i le foia o le le mautonu ma maua ai se talanoaga lelei.
  3. Anotusi – o talanoaga e fa'aaloalo i le tino, mafaufau, ma le tulaga o le tagata asiasi.

Ina ia fuafua lau chatbot, oe tatau:

  1. Faʻauiga lau au faʻalogologo
  2. Faʻamatala le vaega ma le chatbot ituaiga
  3. Fausia lau chatbot tagata
  4. Faʻailoa mai lana matafaioi faʻatalanoa
  5. Tusi lau tusitusiga chatbot

Ina ia ausia se talanoaga lelei i le va o se bot ma se tagata asiasi, e manaʻomia elemene faʻaoga faʻaoga - e aofia ai se faʻafeiloaʻiga, fesili, faʻamatalaga faʻamatalaga, fautuaga, faʻafetai, faʻatonuga, faʻamaoniga, faʻatoesega, faʻailoga lauga, mea sese, faamau, leo, ma elemene vaaia.

Lenei o le atoa infographic… Le Sili Taʻiala i Talanoaga Fuafuaga:

taiala i talanoaga infographic mamanu infographic

Landbot ei ai lona faʻapitoa auiliiliina pou i le auala e mafai ai ona fuafua ma faʻatutuina lau chatbot luga o la latou 'upega tafaʻilagi.

Faitau le Landbot's Full Article i luga o le Conversational Design

Landbot Vitio Vaaiga lautele

Landbot Faʻamalosia pisinisi e tusia ai ni talanoaga ma mauoa elemeni UIalualu i luma alualu i luma otometi, ma tuʻufaʻatasiga taimi moni.

'Upega tafaʻilagi talatalanoaga e Landbot's malosiaga, ae mafai foi e tagata faʻaaoga ona fausia fagu WhatsApp ma Facebook Messenger.

Taumafai Landbot Aso Nei

Douglas Karr

Douglas Karr o CMO o OpenINSIGHTS ma le na faavaeina le Martech Zone. Ua fesoasoani Douglas i le tele o amataga manuia o MarTech, ua fesoasoani i le filiga tatau o le sili atu i le $ 5 piliona i le mauaina o le Martech ma tupe teufaafaigaluega, ma o loʻo faʻaauau pea ona fesoasoani i kamupani i le faʻatinoina ma le otometi a latou faʻatauga ma maketi. Douglas ose suiga fa'atekinolosi fa'avaomalo fa'avaomalo ma MarTech fa'apitoa ma failauga. O Douglas foi o se tusitala lolomi o le Dummie's guide ma se tusi taʻitaʻi pisinisi.

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Martech Zone e mafai ona tu'uina atu ia te oe lenei 'anotusi e aunoa ma se tau aua matou te fa'atupeina la matou 'upega tafa'ilagi e ala i tupe maua fa'asalalauga, so'oga fa'atasi, ma lagolago. Matou te fa'afetai pe a e aveese lau fa'asalalauga fa'asalalau a'o e va'ai i la matou saite.