Landbot: Ose Ta'iala ile Fa'atalanoaga Fa'atulagaina mo lau Chatbot
O Chatbots o loʻo faʻaauau pea ona faʻateleina le faʻapitoa ma maua ai se poto masani sili atu mo tagata asiasi i luga ole laiga nai lo le tausaga talu ai. Talanoaga talanoaga e i le fatu o manuia uma chatbot faʻatinoina… ma iuga uma.
Chatbots o loʻo faʻapipiʻiina mo le otometi le puʻeina o le taʻitaʻi ma le agavaa, lagolago tagata faʻatau ma fesili masani (FAQs), otometi i luga o le laupapa, fautuaga o oloa, pulega o tagata faigaluega ma su'ega, su'esu'ega ma su'ega, tusi, ma fa'aagaga.
O faʻamoemoega o tagata asiasi i luga o le saite ua faʻatupulaia. Latou te fa'amoemoe e su'e mea latou te mana'omia ma fa'afeso'ota'i vave oe po'o lau pisinisi pe a mana'omia se fesoasoani fa'aopoopo. O le luʻitau mo le tele o pisinisi o le numera o talanoaga e manaʻomia e suʻe ai mo se avanoa moni e masani lava ona laʻititi. O lea la, e masani ona faʻaaoga e kamupani faʻailoga taʻitaʻia e taumafai e filifili avanoa latou te manatu e sili atu ma le amanaʻiaina o isi.
Faʻamatalaga tuʻuina atu metotia na i ai se matua pa'ū, e ui lava… taimi tali. Afai e te le vave tali atu i talosaga aoga uma, ua e leiloa pisinisi. E fa'amaoni lava, ose fa'afitauli i la'u saite. Faatasi ai ma le faitau afe o tagata asiasi i le masina, e le mafai ona ou lagolagoina le tali atu i fesili uma - e le lagolagoina e aʻu tupe maua lena mea. I le taimi lava e tasi, ou te iloa ua ou misia avanoa e mafai ona maua mai i luga o le saite.
Chatbot Malosiaga ma Vaivaiga
O le mafuaʻaga lena ua tuʻufaʻatasia ai e kamupani kamupani talatalanoaga. Chatbots i ai malosiaga ma vaivaiga, e ui lava:
- Faʻamaonia: Afai e te faafoliga o lau chatbot o se tagata, e ono iloa e lau tagata asiasi, ma o le ae leiloa lo latou faʻatuatuaina. Afai e te mana'o e su'e le fesoasoani a se bot, fa'ailoa i lau tagata asiasi o latou o se bot.
- Faʻalavelave: Tele chatbot platforms e matua faigata lava ona faʻaoga. E ui ina matagofie a latou aafiaga e feagai ma tagata asiasi, o le mafai ona fausia ma faʻapipiʻi se bot fesoasoani o se miti taufaafefe. Ou te iloa… O aʻu o se tagata tomai faʻapitoa e polokalame ma e le mafai ona iloa nisi o nei faiga.
- Fa'atonuga: O la'au fa'ai'uga fa'atalanoaga e tatau ona su'esu'eina ma le fa'aeteete ma fa'amalieina e fa'aleleia ai fua faatatau o le liua ma lau bot. E le lava le sasaina o se bot i ni nai fesili faʻamaonia - e mafai foi ona e faʻaogaina se fomu, ona.
- Faʻagaioiga Gagana Faʻanatura: E tatau i Chatbots ona fa'aogaina le fa'aogaina o le gagana fa'anatura (NLP) ia malamalama atoatoa i le faanatinati ma lagona o lau tagata asiasi; a leai, o taunuuga o le a le fiafia ma tuliesea tagata asiasi.
- Tu'uina atu: Chatbots ei ai tapulaʻa ma e tatau ona tuʻuina atu le talanoaga i tagata moni o lau aufaigaluega pe a manaʻomia.
- Faʻatasia: Chatbots e tatau ona tuʻuina atu au faʻatau, maketi, poʻo auʻauʻaunaga a tagata faʻatau ma faʻamatalaga mauoa e ala i faʻamatalaga ma tuʻufaʻatasia i CRM po'o faiga fa'ailoga pepa lagolago.
I se isi faaupuga, o chatbots e tatau ona faigofie ona faʻapipiʻiina i totonu ma maua se poto masani faʻaoga faʻapitoa i fafo. Soo se mea e itiiti ifo o le a pa'ū. O le mea e malie ai ... o le a le mea e aoga ai le chatbot o mataupu faavae lava ia e faʻaleleia ai se talanoaga i le va o ni tagata se toʻalua pe sili atu.
O le faatufugaga o le mamanuina ma le faaleleia o fegalegaleaiga a lau chatbot ma tagata asiasi e lauiloa o mamanu talanoaga.
O se Taiala mo Talanoaga Talanoaga
lea infographic mai Landbot, O se faʻasalalauga faʻasalalauga e taulaʻi i luga o le faʻatalanoaga faʻatalanoaga, faʻapipiʻi fuafuaga, vavalo, ma le faʻataunuʻuina o se taʻiala manuia talatalanoaga talatalanoaga.
Talanoaga talanoaga e aofia ai kopi kopi, leo ma leo mamanu, fa'aoga poto masani (UX), mamanu gaioi, mamanu o fegalegaleaiga, ma mamanu vaaia. E savali i poutu e tolu o le mamanu talanoaga:
- Mataupu Faavae felagolagomai - faʻavae fesoʻotaʻiga i le va o le chatbot ma le tagata asiasi mafai ai le faʻaaogaina o le auiliiliga faʻamatalaga ma talanoaga auala pupuu e faʻalautele ai le talanoaga.
- Liliu-Avea - o le taimi e liliu ai i le va o le chatbot ma le tagata asiasi e taua i le foia o le le mautonu ma maua ai se talanoaga lelei.
- Anotusi – o talanoaga e fa'aaloalo i le tino, mafaufau, ma le tulaga o le tagata asiasi.
Ina ia fuafua lau chatbot, oe tatau:
- Faʻauiga lau au faʻalogologo
- Faʻamatala le vaega ma le chatbot ituaiga
- Fausia lau chatbot tagata
- Faʻailoa mai lana matafaioi faʻatalanoa
- Tusi lau tusitusiga chatbot
Ina ia ausia se talanoaga lelei i le va o se bot ma se tagata asiasi, e manaʻomia elemene faʻaoga faʻaoga - e aofia ai se faʻafeiloaʻiga, fesili, faʻamatalaga faʻamatalaga, fautuaga, faʻafetai, faʻatonuga, faʻamaoniga, faʻatoesega, faʻailoga lauga, mea sese, faamau, leo, ma elemene vaaia.
Lenei o le atoa infographic… Le Sili Taʻiala i Talanoaga Fuafuaga:
Landbot ei ai lona faʻapitoa auiliiliina pou i le auala e mafai ai ona fuafua ma faʻatutuina lau chatbot luga o la latou 'upega tafaʻilagi.
Faitau le Landbot's Full Article i luga o le Conversational Design
Landbot Vitio Vaaiga lautele
Landbot Faʻamalosia pisinisi e tusia ai ni talanoaga ma mauoa elemeni UI, alualu i luma alualu i luma otometi, ma tuʻufaʻatasiga taimi moni.
'Upega tafaʻilagi talatalanoaga e Landbot's malosiaga, ae mafai foi e tagata faʻaaoga ona fausia fagu WhatsApp ma Facebook Messenger.