O le a le B2C CRM Sili Lelei mo Lau Pisinisi Laiti?

Pulega o Sootaga tagata e faaaogāina auaunaga

Le aufaʻatau tagata ua leva na omai talu mai le amataga. O le B2C (Pisinisi i le Faʻatau) mafaufau ua suia foi i le sili atu UX-centric mafaufauga nai lo le matua tuʻuina atu o le oloa mulimuli. Filifilia o le sao tagata faʻatau sootaga pulega polokalama mo lau pisinisi mafai ona faigata. 

E tusa ai ma suʻesuʻega, o le 87% o pisinisi latou te faʻaaogaina le cloud-based CRM.

18 CRM Statistics E Manaʻomia ona E Iloa mo le 2020 (ma Tala Atu)

Faʻatasi ai ma le anoanoaʻi o filifiliga o loʻo ia oe, e mafai ona lofituina ma mamafa i le pikiina o le mea saʻo. Seʻi o tatou vaʻavaʻai atu i ni faʻataʻitaʻiga taua ma pe faʻafefea ona e filifilia le mea faigaluega saʻo mo lau pisinisi laʻititi.

Faʻafefea ona Filifili se CRM

Ae tatou te leʻi oso i totonu, e taua le seti o ni faʻavae i le maʻa. Muamua lava, leai ni CRM mea faigaluega e tutusa - e tofu ma a latou lava seti o filifiliga. 

Filifilia o le mea saʻo e masani ona faia e ala ia oe lava-atagia mai le itu a le kamupani, tele lava e uiga i le mea e te manaʻomia. E ui o nisi kamupani faʻamuamua faʻatau, o isi e sili atu auiliiliga suʻesuʻega ma auiliiliga. O le saʻo CRM o le ai ai foʻi sona aʻafiaga lelei i lau mataupu faʻatauga maketiina, mafai ai ona e vaʻavaʻai poʻo fea ituaiga o mea e maua ai sili atu taʻitaʻi. Seʻi o tatou vaʻai i nisi o fesili e mafai ona fesoasoani ia te oe fuafua le atoatoa CRM mo lau pisinisi:

Tele o lau pisinisi

  • O le a le tele o lau pisinisi?
  • O e faigaluega faʻavaomalo pe faʻalenatura?
  • Fia au aufaigaluega o loʻo ia te oe ma o loʻo e faʻalauteleina?
  • E fia faʻamatalaga e te faʻagaioia i aso uma ma o loʻo faʻalauteleina?

Le faʻatinoga o au pisinisi

  • O a ituaiga o polofesa oe i ai i lau totogi totogi?
  • E i ai au auiliiliga faʻamatalaga ma tagata faʻatau avanoa?
  • Faʻafefea ona otometi lau tagata faʻatau lagolago ma faʻatauga gaioiga?

O mea e ave i ai lau faʻamuamua i lau pisinisi

  • O a au mea faʻamuamua pe a oʻo i le faʻamalieina o tagata faʻatau?
  • E fia o oe teu tupe i le maketiina ma faʻasalalauga?
  • Faʻafefea ona faʻamamaina lau fegasoloaʻiga ma o iai ni fagu fagu?

55% o pisinisi e anaina fesili mo faigofie o le faʻaaogaina i totonu o latou CRM sili atu i isi mea uma.

12 Siata CRM ofoofogia Oe te le manaʻo e misia

A maeʻa ona e taliina uma nei fesili, o le a e maua se sili manino ma sili atu faʻatulagaina ata o le mea e te manaʻomia. E faigofie ona faʻatulaga sese ma filifili se CRM e le fetaui ma oe, naʻo le backpedal i se eseʻese mulimuli ane. Lenei ua tatou maua se malamalama manino o le filifilia o le saʻo CRM, tatou vaʻai i sili sili ona lauiloa faʻataʻitaʻiga.

Agile CRM

Afai o loʻo e sailia lelei pulega ma faʻavasega CRM, Agile CRM ua e ufiufi. O le mea faigaluega mimita mimita le plethora o otometi ma faʻafesoʻotaʻi pulega filifiliga e mafai streamline lau tagata faʻatau sootaga pulega i le tusi. 

Na faʻapitoa lava na fuafuaina ma pisinisi laiti i le mafaufau ma e leai ni filifiliga tetele pisinisi e te masani ona mauaina i CRMs. Peitai, Agile CRM sau ma le lagolago atoa mo plugini ma widgets o lona uiga e mafai ona e faʻapitoaina ia ofi lelei lau pisinisi 'manaʻomia atoatoa.

Asiasi i le Agile CRM

Vaʻavaʻa

Afai o loʻo e sailia se CRM faʻatau-faʻatau atu mo lau pisinisi, aua le toe vaʻavaʻai mamao atu nai lo Pipedrive. O le tautua ua faʻapitoa fuafuaina ma faʻatauina streamlining i le ogatotonu, o lona uiga e sau tumu ma le tele o faʻatau-faʻapitoa filifiliga. 

O le slick interface design ma le drag-and-drop UI ia mautinoa o lau 'au o loʻo i ai se saoasaoa vave ma faʻatuatuaina tulaga e galulue faʻatasi. E faʻatagaina foi e le Pipedrive le tuʻufaʻatasia o imeli o lona uiga e le tau faʻatulagaina e lau au faʻatau ni laina eseese ma naʻo le taulaʻi i le faiga o a latou galuega.

Asiasi i Pipedrive

apamemea

Apamemea (aloaia Prosperworks) o se CRM ma atoa Google suite tuʻufaʻatasia. O lona uiga o le 'auʻaunaga e fetaui ma uma polokalama ma mea faigaluega maua i luga o Google, aofia ai Drive, Sheets, ma Docs. 

Le mea e vavaeʻese ai le Copper mai isi CRMs o le VoIP ogatasi e sau tuʻufaʻatasia i totonu o le tautua.

Amari Mellor, Sui Tagata Tautua Tautua mo Grabmyessay

Lenei faʻatagaina au faʻatau faʻatau ma tagata faʻatau lagolago e fegalegaleai ma tagata telefoni ma isi vaega e aunoa ma le alu ese o le mea faigaluega lava ia. E faʻamaumauina ma teuina leo talanoaga mo mulimuli ane suʻesuʻega ma faʻatagaina oe e teu ma fesuiaʻi taua faʻamatalaga tuusao ala Google lava ia. Apamemea o se tasi o sili atu faʻaaliga-atoa CRM i fafo atu ma o se fetaui lelei mo le tele o pisinisi laiti saili mo se tumau CRM fofo.

Asiasi i le Apamemea

HubSpot

I le avea ai o se CRM sili ona taugofie i luga o le maketi, HubSpot ola i luga i le sili atu. Ole filifiliga ole filifiliga lea mo amataga ma pisinisi laiti e le lava le latou paketi. E faʻatagaina mo le faʻatautaia o tagata faʻatau ma faʻamaumauga o faʻamatalaga, faʻapea foi ma le tuʻufaʻatasia o Gmail i totonu ole CRM. Sili i mea uma, HubSpot fetuʻunaʻi le tau e tusa ma filifiliga e te faʻaaogaina ma le afifi e te filifilia. 

O le laʻititi mea e te faʻaaogaina malosi, o le itiiti ifo o le ae totogiina i le faʻaiuga o le masina. HubSpot o se sili lelei tulaga mo faʻamatalaga suʻesuʻega ma tagata faʻatau pulega e aunoa ma se sili atu filifiliga avanoa. Peitaʻi, ose mea laʻititi lea, talu ai ole tele o alualu i luma ole suʻesuʻega ma filifiliga auʻiliʻili e tau le manaʻomia mo pisinisi laiti ma olaola.

asi Hubspot

Soho

Afai o le faʻatapulaʻaina i le 10 tagata faʻaaoga e le faʻamaonia o se mataupu mo oe, ona Zoho atonu o le CRM atoatoa mo lau pisinisi. Zoho o se maua fua CRM ma le autu faʻatinoina o sili alualu i luma CRMs. E faʻatagaina le pulega ole aufaʻatau, auiliiliga ma lagolago e ala ile UI auaunaga. 

Zoho e fausiaina ma tagata faʻatau oloa i le mafaufau ma faʻaalia gamification gafatia. O lona uiga e ono faʻatupuina e lau au faʻatau se siosiomaga tauvaga i le amataga ma galue mo le lelei o le tasi. E maua e le Zoho ni alualu i luma alualu i luma ma se faʻalauteleina lisi o tagata faʻaaoga i se tau laʻititi masina. Ae ui i lea, tele pisinisi laiti ma amataga o le a mauaina le tele o agavaʻa ma gaioiga i le maua fua faʻamatalaga foi.

Asiasi i Zoho

Maualuga

I le mea mulimuli, afai o faʻamatalaga faʻatautaia ma le au faʻatau tagata o se mea e te manaʻomia tele, Highrise o le a aofia ai lena mea mo oe. O le tautua na fausiaina ma ao-faʻavae faʻamaumauga teuina i lou mafaufau, o lona uiga o soʻo se tagata faʻatau fesoʻotaʻiga o loʻo teuina saogalemu luga o le CRM. 

Highrise galue tele i le tutusa auala e pei o poloketi pulega mea faigaluega ma a oe lava api, ae ma le CRM mimilo. O lona uiga o le Ofisa e mama ma faigofie ona maua. Oe mafai foi faʻatonutonu lau imeli lisi ma tuʻuina feʻau i au tagata faʻatau e ala i Highrise e aunoa ma le suʻeina i meli otometi auaunaga. Afai o loʻo e suʻea faʻamatalaga faʻatonutonu ma siakiina mea faigaluega mo lau pisinisi, leai seisi vaai nai lo Highrise.

Asiasi i Highrise

O lau CRM e mo au Tagata faʻatau

Mafaufau i au tagata faʻatau ma lau fefaʻasoaaʻi pe a e filifilia lau CRM polokalama. O a faigata o loʻo e feagai nei ma e te manaʻo e faʻaitiitia? O lenei fesili faigofie e mafai i nisi taimi ona avea ma mea muamua e te manaʻomia e teu faʻafaigaluega i se CRM fofo.

74% o tagata faʻaaoga CRM na fai mai na sili atu le auiliili o latou avanoa i faʻamatalaga a tagata faʻatau ina ua maeʻa ona teu tupe i le CRM.

CRM Polokalama faʻaaoga UserView

E leai se manaʻoga e faia ma le lima le pulega o tagata faʻatau ma le tele o foliga-atoatoa ma taugofie fofo iina. Fai se osooso o le faʻatuatua ma taumafai se mea faigaluega fou e vaʻaia ai pe o fetaui ma lau galuega faʻatino o loʻo i ai. Atonu e teʻi i faʻaiuga.

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