Manuia i luga ole laiga e amata ile CXM

Faʻaoga e le aufaʻatau le poto masani le aufaʻatau i tekonolosi e tuʻuina atu ai se poto masani ma tumau mo tagata taʻitoʻatasi ina ia mafai ai ona avea le lumanaʻi ma tagata o loʻo ola pea. CXM tuʻufaʻatasia inbound maketiina, faʻapitoa poto masani i le upega tafaʻilagi, ma le tagata faʻatau sootaga pulega (CRM) faiga e fua, fua ma iloilo tagata faʻatau fesoʻotaʻiga. O le a Lau Mea e Fai? 16% o kamupani o loʻo faʻateleina a latou paketi faʻatau numera ma faʻateleina le aofaʻi o tupe faʻaalu. 39% o kamupani o loʻo faʻateleina a latou paketi faʻatau numera e ala ile toe faʻatulagaina ole paketi ua iai