Acquire.io: O le tuʻufaʻatasia o le aufaʻatau a Tagata Faʻatau

Acquire.io: O le tuʻufaʻatasia o le aufaʻatau a Tagata Faʻatau

Tagata faʻatau o le toto ola o pisinisi uma. Ae ui i lea, naʻo nai kamupani e mafai ona faʻatautaia a latou suiga o loʻo manaʻomia, ae tuʻu ai le tele o faʻamalama o avanoa mo kamupani ua sauni e faʻafaigaluega i mea faʻatau ma faʻaleleia atili a latou maketi. 

E le o se mea e ofo ai, CX pulega ua tulaʻi mai o se maualuga faʻamuamua mo pisinisi taʻitaʻi o lo o tuʻu ese le faʻateleina aofaʻi o alagaʻoa ace ia. Peitai, a aunoa ma le saʻo tekonolosi, e le mafai ona ausia le tulaga o le faʻapitoa ma omnichannel poto masani o loʻo manaʻomia e tagata faʻatau. E tusa ai ma le suʻesuʻega a Adobe, o kamupani e iai le omnichannel e sili ona malosi le aufaʻatau tagata e fiafia i ai 10% YOY tuputupu aʻe, o le 10% faʻateleina i le averesi o le tau o faʻatonuga, ma le 25% faʻaopoopoga i tau latalata. 

E ese mai le faʻamoemoeina o le tutusa tulaga o tautua i le tele o touchpoints, o le auala e manaʻomia ai le tautuaina o tagata o loʻo suia foi, ma 67% fiafia i le tagata lava ia i luga o le talanoa ma sui o le kamupani. Aotelega, saoasaoa ma faigofie tumau pea maʻa tulimanu o lelei auaunaga tagata faʻatau. Kamupani e malamalama i lenei faʻamuamua tekonolosi e unaʻia nei penefiti nai lo le faʻaaogaina o tekonolosi mo na o le manuia o le tipi-pito, lipoti PwC.

Acquire.io Tagata Faʻatau Tuʻufaʻatasiga Platform Overview

Maua maua ai se totogi-pei-o-oe-alu tagata e faʻaaogaina auaunaga 'auʻaunaga otometi tulaga e mafai ai uila-anapogi, lelei, ma taimi-moni tagata faʻatau fesoʻotaʻiga, taʻitaʻia ai i sili atu tagata faigaluega ma faʻamalieina tagata faʻatau. E le gata i le faʻaaogaina-mauoa tuʻufaʻatasia, o le polokalama maua ai se tasi faʻavae o le mea moni mo tagata faʻatau uma fegalegaleaiga ina ia mafai ona e tali atu i fesili mai se tasi dashboard aunoa ma le leiloa ala.

O le aufaʻatau auaunaga tagata taʻavale tulaga o le mafuaʻaga-fausiaina e faʻafesoʻotaʻi fesoʻotaʻiga i le soifuaga o tagata faʻatau ma mafai ai se omnichannel poto masani e aunoa ma se faigata IT atinaʻe pe faʻafaigaluegaina se vaega tele o tagata faʻatau tagata tautua.

O le Acquire platform o se mea taua uma-i-le tasi tagata faʻatau faʻavae tulaga ma gafatia pei o vitio telefoni, ola talanoaga, valaʻau ma SMS, imeli, VoIP valaʻau, cobrowse ma vaelua faʻasoa, ma chatbots. E le naʻo le pau - o le faʻavae e sau ma tuʻufaʻatasia auiliiliga e fua ma faʻavasega au tagata faʻatau faʻamatalaga mo loloto loloto malamalamaaga, sili atu faʻapitoa, ma otometi faʻatamaoaigaina tagata faʻatau faʻapitoa. E i ai foi le malamalama faʻavae gaioiga e faʻavasega ai au tagata faʻatau-faʻasaga i punaoa i totonu o se faigofie faigofie mauaina 'auʻaunaga nofoaga autu faʻapitoa e fesoasoani ai i tagata faʻatau e foia a latou fesili, atili faʻaititia ai au tagata faʻatau tautua tau ma faʻamalosia faʻauiga

O le tulaga e faʻamautinoaina le felavasaʻi o soʻotaga vaʻavaʻaia ma ofoina atu le 50+ tuʻufaʻatasiga, o lona uiga E mafai ona faʻaaogaina faʻatasi ma au sapalai o loʻo i ai IT e pei o au faʻatau, lagolago, agafesoʻotaʻi, auiliiliina, ma SSO mea faigaluega mo fealofani le fefaʻasoaaʻi ma tuʻufaʻatasia faʻamatalaga vaʻai.

Mauaina o le Features

Mauaina faʻaauupegaina 'au' au ma mea faʻafuainumera mea faigaluega latou te manaʻomia e faʻataʻitaʻina tulaga ese tagata faʻatau poto masani e ala i le tuʻufaʻatasia o tagata faʻatau talanoaga mo faʻatau, lagolago, ma luga o le vaʻa. E maua ai au tagata faʻatau lagolago soʻoga ma se seti o scalable, leai-download, ma fesoʻotaʻiga mea faigaluega e faʻatonutonu tagata faʻatau i luga o le upega tafailagi ma totonu-polokalama i le moni-taimi. 

E maua e lau 'au se faʻaoga faigofie ma faʻafaigofie e faʻaaogaina ai se vaaiga tuʻufaʻatasi o ai e asiasi, o le a le umi na faʻatali ai se tagata, ma isi faʻamatalaga e uiga i tagata faʻaaoga na aumaia mai polokalame eseese ma le suʻega o talafaʻasolopito. O loʻo teuina pea e le tulaga se talafaʻasolopito o talaʻaga o talanoaga ma faʻafoeina lipoti otometi ma auiliiliga auiliiliga maeʻa-talanoaga e avatu ai i taʻitaʻi taitai ma supavaisa pulega atoatoa i talanoaga a tagata faʻatau. Nisi o sili ona pele foliga o le Maua faʻatasi tuʻufaʻatasia tagata faʻatau tulaga aofia aofia ai:

1. Talanoaga Ola

O talatalanoaga ola e iloa e faʻateleina le faʻatinoina e le aufaʻatau e ala i le mautinoa o le lagolago i mea moni, e faʻateleina ai foʻi le faʻatuatuaina ma le faʻamaoni o tagata faʻatau, e mafua ai ona toe faʻatau atu. 

Maua le ola talanoaga

Maua talanoa faʻatalanoaga E mafai ona faʻaaoga faʻalelei i le tele o masini, masini suʻesuʻe, ma auala faʻafuainumera e mautinoa ai le fesoasoani i tagata faʻatau i itula faigaluega.

2. Talatalanoaga

O aso nei, tagata soʻoga faʻafesoʻotaʻi tagata e manaʻomia le taʻi 24/7, lea e mafai ona faʻatinoina e ala i le tuʻuina atu o se chatbot i luga o au numera numera. O le Acquire platform e faʻatagaina oe e fausia se chatbot mo lau ituaiga e aunoa ma se faʻailoga. Na ona filifili o lau faʻamoemoe faʻapitoa ma fausia aganuu alualu i luma e tali faʻasolosolo fesili otometi, 24/7, aunoa ma le mamafa i lau lagolago aufaigaluega.

Maua le talatalanoa Bot

Maua Bot

3. Uigi

Pe o se immersive oloa demo pe troubleshooting faigata faʻafitauli, o le Acquire tulaga faʻatagaina oe e vaʻai ma fegalegaleai ma au tagata faʻatau 'upega tafaʻilagi faʻaaogaina ata faʻaali ma ulutala tekinolosi. O le mea pito sili ona lelei e uiga i le Acquire cobrowsing vaega o le e le manaʻomia se plug-i pe download i soʻo se itu ma mafai ona vave faʻalauiloaina i se kiliki, faia le gaioiga vave, leai se totogi, ma sili atu ona faʻafiafiaina.

Maua mai Cobrowsing

4. Polokalame Faavae Malamalama

O le tulaga e sau ma se inbuilt malamalama faavae polokalama e aoina ma faʻavasega tagata faʻatau-feagai fesoasoani fesoasoani nofoaga autu i totonu o se otometi faʻalauteleina ma faigofie ona maua taiala. E le gata i le fausiaina o oe lava fesoasoani fesoasoani, Maua mai plug-i lenei faʻamatalaga i totonu o lau talatalanoaga ola, puʻeina manaʻoga, ma taʻavale-fautua tala e mafai ai otometi fesoasoani mo faigata mataupu e aunoa ma le manaʻomia o soʻo se sooupu ola.

Maua le Malamalama Faavae

5. Pusa Faʻasoa

E faigofie ona lofituina i le tele o auala o fesoʻotaʻiga ma leiloa ai fesoʻotaʻiga a tagata faʻatau. Ae ui i lea, o le Acquire tagata faʻatau faʻavae tulaga faʻafitauli lenei luitau i le tuʻuina atu i au soʻoga ma le tuʻufaʻatasi pusameli meli e fesoʻotaʻi lau imeli lagolago ma le vaega o totoe o au lagolago auala e fausia ai se tasi potu o tioata vaʻai mo uma tagata faʻatau fesoʻotaʻiga. O le iʻuga e laititi le vevesi ma le le mautonu - ona o au sooupu mafai ona vaʻai uma tagata faʻatau tagata, aofia ai imeli, i le tasi taimi faʻasologa taimi mo tagata faʻatau, ma tali i imeli mai le tutusa dashboard pei o talanoaga, ala o faasalalauga lautele, VOIP, SMS, ma sili atu

Maua Avanoa Faʻailoga Pusa

6. Vitio Talanoaga

O le mea moni o le toʻatele o tagata faʻatau e fiafia i fegalegaleaiga a tagata, aemaise lava pe a feagai ma faʻafitauli faigata poʻo mea tau tupe. Mauaina tagata faʻatau faʻavae tulaga aofia ai se talafeagai vitio-talatalanoaga vaega e faʻatagaina ai oe e faʻafesoʻotaʻi ma au tagata faʻatau, faʻafesagaʻi, e ala i le latou fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga tulaga lelei i le naʻo le tasi kiliki mai le dashboard Acquire.

Maua Valaau Vitio

O le mea pito sili ona lelei e uiga i le ata o talanoaga i luga o le video o le le manaʻomia lea o se faʻapipiʻiina ma faʻatagaina uma ai le tasi-ala ma le lua-ala vitio lagolago, faʻapea foʻi ma ata puʻeina. O le feaveaʻi SDK o lona uiga e mafai foʻi ona e faʻapitoaina le poto masani a lau masini feaveaʻi i le poto masani i le leai o se coding.

Se Tagata Faʻamanuiaina Tala Manuia Faʻamanuiaina e Mauaina Tagata Lagolago Lagolago Faʻavae I le taimi o le faʻamaʻi

le Vaega Dufresne, o le Premier Canada Home furnishing retailer, na faʻaaogaina Maua vitio talatalanoa mo meaafale lipea e tuʻu i lalo a latou meaafale toe faʻaleleia tau ma faʻaleleia a latou tagata faʻatau lugalaina luga o le upega tafailagi. I le faʻaaogaina o le Mauaina o le vitio, na faʻauia e le 'au le asiasiga muamua i le fale i se asiasiga vitio na tipi i lalo le numera o asiasiga i le fale i le afa ma faʻaleleia atili ai foi le saoasaoa o le saoasaoa. Ae paga lea, aʻo fiafia le kamupani i lona tulaga manuia, o le faʻamaʻi lenei na pa i le 2020, ma avea ai ma luʻitau fou i le va feagai ai ma le va fealoaʻi o tagata ma e toetoe lava a leai ni faleoloa i faleoloa e faʻatau atu meaafale.

O le tali na taatia i se Eureka taimi na taitaiina ai le 'au e tufatufaina talanoaga vitio mo le faatauina atu o le faaaogaina o le ua masani mauaina le tulaga. O le faʻaopopoga o talanoaga ma talanoaga ma le 24/7 bot na faʻateleina ai le faʻatauaina o le tagata lava ia ma faʻatautaia tautua lagolago, e oʻo atu ai i le maualuga o le auai ma faʻatau. I le faʻalauiloaina o ata vitio mo meaafale ma le faʻaaogaina o tekonolosi faʻaola e toe faʻataʻitaʻi ai le poto masani i totonu o le faleoloa, e mafai e le tagata faʻatau oloa ona faia le ata i totonu o le faleoloa i oloa i luga o le upega tafailagi e aunoa ma se faʻaopopoga poʻo ni toleniga faʻaopoopo.

E mafai ona e faitau i le suʻesuʻega suʻesuʻe pe faʻamaeʻa se demo e iloa ai pe faʻafefea ona maua e lau pisinisi pisinisi e ala i le otometi o lau 'auʻaunaga ma lana plug ma taʻaloga tulaga.

Faitau le Suʻesuʻeina Tulaga Suʻesuʻega Tusi se Mauaina Demo

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